管理沟通训练内训
管理沟通训练内训详细内容
管理沟通训练内训
P>一、高效团队的特征
1. 高度的统一性
2. 高度的自主性
3. 高度的责任感
二、有价值的观念区分
1. 态度与方法
2. 机会与能力
3. 资产与负债
三、管理者的职责
1. 善用资源达成公司目标
2. 监督和激励下属
3. 制定流程及规章制度
4. 减少失误、避免失败
5. 对核心领导绝对服从
6. 善于发现问题并及时解决
7. 对上做好下属、对下做好上司
8. 承担一切责任
四、认清管理者的角色与职责
1. 管理者面临的主要问题
2. 高绩效管理者的特质
3. 管理者的主体能力与人格魅力
五、什么是沟通
为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。
捭阖之道，以阴阳试之，故与阳者言，依崇高；与阴者言，依卑小；以下求小，以高求大。由此言之，无所不出，无所不入，无所不可。可以说人，可以说家，可以说国，可以说天下。
——《鬼谷子》
六、沟通的目的与特点
1. 沟通的目的就是你**交流影响别人，以便让他们：改变观点、修正观点、作出决定
2. 沟通的四大特点 ：
主动性－我们所做的每一件事都是沟通
互动性－我们既要收集信息，又要给予信息
多样性－接收信息、传递信息的方式千变万化
互助性－沟通的结果和质量是由双方决定的
七、沟通从心开始
1. 喜悦之心
2. 包容之心
3. 感恩之心
八、部门沟通不利的状况
1. 经常开会，但问题依然没有解决
2. 各自为政，相互刁难
3. 出了问题，各自推卸责任，踢皮球
4. 部门之间的工作效率低下，办事拖沓
5. 上情无法下达，下情无法上达
九、造成沟通困难的因素
1. 先入为主，有偏见
2. 忽略他人的需求
3. 缺乏耐心、信任
4. 准备不充分或不及时
5. 部门之间的协调与配合
6. 自以为是
十、部门之间沟通的要点
1. 多了解其他部门的业务运作情况
2. 多学习其他部门的业务知识
3. 凡事应站在整体利益的立场考虑问题
4. 对本部门要求严一些，对其他部门松一些
5. 从自己做起，从现在做起
十一、沟通的三要素
1. 内容
2. 语音、语调
3. 肢体语言
十二、沟通的艺术
1. 欣赏
2. 倾听
3. 赞美
4. 换位思考
5. 进入对方频道
十三、如何发问
1. 开放式发问：探讨式，商讨式，启发式
2. 封闭式发问：重复式，选择式
十四、与上司沟通的艺术
1. 尊重而不吹捧
2. 请示而不依赖
3. 主动而不越权
4. 服从而不盲从
5. 讨论而不争论
十五、与同事沟通的技巧
1. 尊重个性差异
2. 了解对方需求
3. 理解与包容
4. 尊重与赞美
5. 帮助同事
十六、鬼谷子的说服术
与智者言，而依于博；与博者言，而依于辩；
与辩者言，而依于要；与贵者言，而依于势；
与富者言，而依于高；与贫者言，而依于利；
与贱者言，而依于谦；与勇者言，而依于敢；
与愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。
赵菊春老师的其它课程
《卓越领导力与执行力》 01.01
一、自我醒觉与认知 人贵有自知之明 何为不知而不知 自我觉悟的四个层次 认知模式与行为模式 思想的起点 有价值的五个观念区分 二、领导者的角色 领导是什么 领导力是什么 领导者的三大主体能力 领导能力自我检测图 领导经验、领导哲学与领导艺术 领导的终极目标 三、领导力的研究 领导的洞察力 领导的思维力 领导的决策力 领
讲师：赵菊春详情
《中国式性格化领导》 01.01
一、领导者的醒觉与自我认知 圣贤的慧根 人贵有自知之明 何为知之而不知 曾国藩对人生境界的定位 曾国藩奉为神明的圣典 领导者的自知之明 二、领导与领导力 从《孙子兵法》看领导价值 领导和领导力的定义 领导者面临关于人的问题 领导者应该做好的三件事 领导者的主体能力构成 领导以人为主 下属服从的依据 三、洞察、思维、信念 洞
讲师：赵菊春详情
《商务谈判》 01.01
一.谈判者的醒觉与认知 自我认知的误区与困惑 谈判者的主体能力 谈判者人格魅力 有价值的五个观念区分 谈判者的态度与信念 知己知彼的真实涵义 二.关于商务谈判 谈判的广义与狭义概念区分 商务谈判的概念 商务谈判的目的 商务谈判的意义与价值 三、洞察、思维、与决策 谈判者需要洞察自己的是什么 思想的起点 洞察力的五个维度 九
讲师：赵菊春详情
如何发现和解决问题 01.01
一、管理者的自我认知 管理的自我认知 智慧的根源 管理的自我认知 管理者的三大主体能力 管理者的态度与信念 二、什么是问题 什么是问题 问题的分类 危机都是由问题产生的 客观看待问题 面对问题问一下自己 为什么会有问题 三、面对问题的态度和信念 问题与希望同在 面对问题的态度与成长 遇到问题应有的态度 面对问题主动找答案
讲师：赵菊春详情
《传统文化与企业管理》 01.01
一、管理者自我醒觉与认知 人贵有自知之明 何为不知而不知 自我觉悟的四个层次 认知模式与行为模式 人生的五大境界 二、认识中国文化 浅释中国文化与人性 中国的传统文化对管理的影响 儒家的人性观 法家的人性观 传统文化中的冲突因果 三、领导者洞察、思维、信念 圣贤的慧根 管理者需要洞察自己的是什么 思想的起点 信念、行为、结
讲师：赵菊春详情
管理者综合素质训练内训 01.01
一、对事物本质的探讨 1.关于学习的思考 2.思维方式与行为模式 3.焦点→感受→思想 4.信念—行为—结果 5．能力提升的层次 二、管理者的职责 1.善用资源达成公司目标 2.监督和激励下属 3.制定流程及规章制度 4.减少失误、避免失败 5.对核心领导绝对服从 6.善于发现问题并及时解决 7.对上做好下属、对下做好上司 8
讲师：赵菊春详情
高效管理者的执行关键 01.01
一、管理者的职责·善用资源达成公司目标·监督和激励下属·制定流程及规章制度·减少失误、避免失败·对核心领导绝对服从·善于发现问题并及时解决·对上做好下属、对下做好上司·承担一切责任管理者应该是企业内有责任、有能力、能率领成员把企业改造得更好的一群人。二、什么叫执行力？·执行力就是要求管理者在每个阶段、每个环节制定具体的计划，并在实施过程中监督到位。·执行力就
讲师：赵菊春详情
三天成为销售高手 01.01
章入门·明白自己为什么要做销售·说服自己喜欢销售·销售天才的10种智能·销售人员的五大必胜信念，销售人员的基本礼仪·销售能力是做大事的必备能力·他（她）们是销售人员的榜样·珍惜热爱自己的团队第二章准备·搜索整理潜在客户资源的妙法·怎样突破销售前的心理障碍·把握销售黄金时间段·销售前的五个基本动作·销售中的经典话术·让客户愿意听到你的电话·让客户愿意见到你·销
讲师：赵菊春详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20189
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
