员工辅导技巧训练
员工辅导技巧训练详细内容
员工辅导技巧训练
一、“辅导”基础
1、什么是辅导?
2、辅导能做到什么?
--经验传递
--知识管理
--技能培养
--意识灌输
--绩效激励
3、辅导的种类
二、员工为什么需要辅导?
1、领导者的角色
2、领导者的困惑
3、员工的类型
4、员工的困惑
三、辅导前的准备
1、辅导者的心理准备
2、辅导者的“问题”准备
3、辅导者的资料准备
4、辅导者对员工个性的了解
四、对员工个性的认识
1、员工个性四种类型的划分
2、四种类型的不同性格特点
3、不同类型员工的激励辅导方法
五、辅导技术原则
1、员工辅导有技术原则
2、技术原则举例
3、技术原则应用
六、辅导方式之一:象上司一样进行训导
1、成功员工训导的要素
2、有效训导的应用范围
3、训导技术:五步员工训导模型
4、了解员工的行为特征和知识技能特征
5、分类管理
6、进行训导内容与方式设定
7、执行训导
8、强制与固化
9、训导改善
七、辅导方式之二:象教练一样进行教导
1、有效教导:从学习的角度来看
2、有效提问、改善聆听
3、有效解决问题的五个步骤
发现问题
分解问题
发动员工自己寻找解决方法
方法优化
鼓励分享
4、教导改善
八、辅导方式之三:象传教士一样进行劝导
1、何时、何地、针对何事进行劝导
2、劝导的常用手法
3、劝导与忠告
4、劝导的方法与技巧
传递公司价值
灌输团队的梦想
树立正确、强大的理念
承担责任,相互支持
指引目标和方向
九、有效辅导步骤
1、指明问题、挑战以及期望得到的结果
2、设计各种各样的辅导方法
3、制定行动计划
4、设定时间期限
5、建立评价标准
6、为行动提供方便
7、贯彻到底
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