危机下的企业内部沟通管理策略

  培训讲师:王明基

讲师背景:
王明基教授:北京大学人力资本研究所研究员清华大学、浙江大学、西北大学、美国肯尼迪大学、加拿大皇家大学MBA、EMBA总裁班客座教授资深人力资源管理、企业管理专家,实力派培训专家,NLP执行师,团队教练。CCTV-中央教育台《东方名家》节目主 详细>>

王明基
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危机下的企业内部沟通管理策略详细内容

危机下的企业内部沟通管理策略
  危机下的企业内部沟通管理策略课程大纲:
  一、管理游戏
  1.沟通中的问题有哪些?
  2.游戏对我们的启发?
  二、沟通概说
  1.沟通的含义
  2.沟通的作用
  三、沟通实务
  1.与上级沟通
  与上级沟通的原则
  与上级沟通的类型
  1)复命
  2)请示工作
  3)汇报或传递信息
  案例分析
  2.与下级沟通
  与下级沟通的原则
  与下级沟通的类型
  1)传达命令
  2)会议沟通
  3)批评的方法
  4)转变态度
  案例分析
  3.跨部门沟通
  跨部门沟通原则
  跨部门沟通的方法与技巧
  案例分析
  四、沟通经验
  1.了结需求
  2.情感尊重
  3.方法得当
  4.东方沟通黄金定律
  5.西方沟通黄金定律
  五、沟通规律
  1.听说的艺术
  2.乔哈里窗口
  3.沟通路径
  4.沟通动力塔
  5.建立信任四分图

 

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