高级文秘及助理职业化训练_李革增_企业内训课程

高级文秘及助理职业化训练

培训讲师：李革增

讲师背景：
李革增高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

高级文秘及助理职业化训练详细内容

高级文秘及助理职业化训练
　　◇文秘人员的职业价值和作用
　　→案例：秘书岗位的评价
　　◇企业文秘工作的基本特征
　　◇文秘人员的职责与主要工作内容
　　→案例：文秘人员的职位说明书样板
　　◇文秘人员的自我角色定位
　　◇优秀文秘人员的胜任素质
　　→案例分析：
　　◇文秘的职业发展前景与实现路径
　　二、公文写作与处理实务
　　◇公文分类
　　◇公文的结构
　　◇秘书文字支持应达到的要求
　　◇公文写作基本要领
　　◇13种常用公文模版
　　◇常用公函
　　◇请示与报告、批复的写作与范例
　　◇SMART原则与SWOT方法
　　◇计划撰写注意事项
　　三、会务组织与管理
　　◇会务分类－组织思路
　　◇组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
　　◇组织方法
　　◇例会的组织
　　◇大型会议、展会的组织
　　◇如何担任会议主持人
　　◇如何当好会议秘书？
　　◇全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
　　→案例：大型会议及活动策划案
　　◇如何避免陷于会议忙碌之中？
　　四、文件资料管理与运用
　　◇文档分类标准
　　◇档案管理的原则
　　◇文档的索引
　　◇电子文档的保管
　　◇名片系统管理
　　◇印章的管理
　　→研讨：如何利用档案为公司业务服务？
　　五、信息档案管理
　　◇信息管理基本流程
　　◇信息的收集整理
　　◇信息的传递
　　◇信息的储存与保密
　　◇保密意识与保密规则
　　◇秘书的基本职业道德
　　六、人际沟通与工作协调技巧
　　◇沟通对于秘书的意义
　　◇秘书常用沟通方式之比较
　　◇秘书人员的沟通技巧
　　→案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？
　　◇秘书让领导刮目相看、获得信任？
　　◇如何与你的上司协调而不帮倒忙？
　　◇秘书人员如何与各种上司相处？
　　◇问题：我的上级调走了怎么办？
　　→案例：领导让我难为情，我该怎么办？
　　→案例：如何与同事或下级相处？
　　→案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？
　　◇讨论：秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用？
　　七、办公室5S及办公用品管理
　　◇整理、整顿、清扫、清洁、修养
　　文件处理流程化
　　◇办公用品申购、领用
　　◇维护各类办公设备的正常使用
　　八、时间管理及工作统筹技巧
　　◇时间管理的误区
　　◇时间管理的原则
　　√目标管理与80/20法则
　　√缓急轻重的优先管理
　　√个人时间与领导工作时间计划与安排
　　◇秘书时间管理小窍门
　　◇宾客接待与电话处理
　　◇自我情绪控制与压力管理
　　九、访客接待
　　◇接待客人流程
　　◇接待重要客户的注意事项
　　◇来访电话对策
　　→案例分析一、二、三
　　十、如何成为上司得力助手
　　◇优秀秘书的核心竞争力
　　◇知己知彼：分析上司的特点
　　◇如何对待不同类型的上司
　　◇站在下级的位置上思考上级的事
　　◇与上级相处三大注意事项
　　◇上司的行程安排
　　十一、商务礼仪与职业形象塑造
　　1、个人形象塑造及礼仪
　　◇着装的TPO原则
　　◇女士着装的要点
　　◇男士着装的规范
　　◇仪容礼仪规范
　　◇化妆的礼仪
　　◇站、坐、行的礼仪规范
　　◇恰当的肢体语言
　　2、基本社交礼仪
　　◇见面介绍的礼仪
　　◇问候的礼仪
　　◇名片的使用
　　◇日常商务活动中的礼仪规范
　　◇与工作有关的文体活动中的礼仪规范
　　3、商务宴请礼仪
　　◇中餐礼仪
　　◇西餐礼仪
　　◇自助餐礼仪
　　◇餐饮礼仪禁忌
　　4、电话礼仪
　　◇接听电话的基本原则
　　◇接听电话的几项注意
　　◇拨打电话的几大要点

李革增老师的其它课程

中高层经理全面管理技能实战训练 11.05

中高层经理全面管理技能实战训练【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员➢中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？➢中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？➢管理需要理论、方法、经验，如何更好的

讲师：李革增详情

新任主管、经理全面管理技能提升 11.05

新任主管、经理全面管理技能提升【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训对象】新入职的中层领导者、新经理、储备干部、管理培训生、新晋经理等➢如何尽快适应角色的转换？➢正确的角色的认知➢领导权威的来源➢优秀领导的八个基本管理技能➢如何培养下属➢管理沟通的技巧➢高绩效团队的建设本次课程全面为你讲解这些课题！1.作为新上任的管理者，应该怎样

讲师：李革增详情

职业经理人系列培训计划 11.05

“从优秀到卓越”-------职业经理人综合能力提升培训计划（6天）一、培训目的：1.帮助管理人员迅速提升领导能力，便企业的管理素质得到快速的提高；2.提高员工的团队建设和人际沟通能力，增强企业的内部凝聚力；3.加强管理人员的管理与组织技能，从而达到提高企业综合实力的目标；二、培训大纲及时间安排1、时间管理一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作

讲师：李革增详情

全面领导力提升.2天 11.05

全面领导力提升【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员➢如何才能快速的提高下属的工作效率？➢如何让下属在主动积极，而不是被动消极？➢如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？➢如何让下属在工作中全力想办法，而不是

讲师：李革增详情

如何建设高绩效的管理团队 11.05

如何建设高绩效的管理团队【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员➢什么是团队？➢建设高绩效团队的条件？➢团队领导魅力提升技巧➢团队的沟通与协调➢高绩效团队的成员➢高绩效团队建设的阶段➢高绩效

讲师：李革增详情

管理沟通艺术与关系协调 11.05

管理沟通艺术与关系协调【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员；其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。1.沟通的实质和原则2.沟通的特性3.沟通的种类及形式4.沟通的方法5.沟通的

讲师：李革增详情

全面领导力提升（2天） 11.05

实用操作即时美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60～75的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60～75；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的

讲师：李革增详情

从专业人才到管理高手 11.05

从专业人才到管理高手【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员➢专业人才转型做管理吗？➢管理高手的五项基本功➢管理高手的三大好习惯1.通过案例、实战模拟等生动活泼的培训形式，系统讲授管理者需要具备的各项基本管理技能。

讲师：李革增详情

高级文秘职业化训练培训提纲 11.05

高级文秘职业化训练背景:对高级文秘来说，没有受到过系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手……诸如以上的问题，都是每个文秘人员所面对与困惑的，如何

讲师：李革增详情

沟通艺术与关系协调（1天） 11.05

沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70的问题是由沟通协调不利导致的,