团队职业化素质与能力提升训练
课程大纲：

　　**单元   透彻认识职业化的重要性
　　一、企业是一艘船，职业化决定企业的未来
　　■ 职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争
　　■ 职业化就是生产力，雇佣有职业素质的人，企业的效率才会提高
　　■ 职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业化的态度与技能是执行的保证
　　二、做易被企业重用的人，职业化决定个人的发展
　　■ 做企业需要、易被企业重用的人：人才、人裁、人材、人财
　　■ 为什么这几年《杜拉拉升职记》如此火爆？
　　■ 案例分析：为什么同时进入公司的两个人，职场发展会不一样
　　三、什么是职业
　　■ 职业人的职业意识核心是：客户价值
　　四、职业化的三个要素
　　■ 心态 （职业化素养）
　　■ 形象 （职业化形象）
　　■ 技能 （职业化能力）

　　第二单元   树立良好的工作心态，职业素养提升的三个关键
　　一、专业技能：职业人的生存之本
　　■ 专业是职业人的看家本领
　　■ 专业的三个内涵：知识、技能、态度
　　■ 如何提升专业水平
　　二、商业交换：职业人的契约精神
　　■ 雇佣关系的本质是商业交换
　　■ 对企业负责、对自己负责：如何树立契约精神
　　■ 执行的黑洞：任务与结果
　　■ 提升团队执行力的关键：结果**
　　三、敬业：职业化的高境界
　　■ 如何做到敬业？
　　■ 敬业精神的具体表现之一：忠诚度，对企业有强烈的归属感
　　■ 敬业精神的具体表现之二：责任心，责任胜于能力
　　■ 敬业精神的具体表现之三：积极主动
　　■ 敬业精神的具体表现之四：激情工作
　　■ 敬业精神的具体表现之五：生涯规划
　　■ 敬业精神的具体表现之六：感恩

　　第三单元   职业化形象:打造个人与企业品牌
　　一、职业化形象之外表形象
　　■ 人们习惯**外部形象的感知，判断一个人、一个团队的价值
　　■ 外部形象不仅包括衣着、还包括肢体语言，口头语言
　　二、职业形象之品牌形象
　　■ 你或公司的品牌形象就是你在他人心目的价值
　　■ 职业道德与操守:建立品牌艰难，但破坏却很容易

　　第四单元   时间与自我管理能力提升
　　一、时间管理的重要性
　　■ 认识时间
　　■ 时间是稀有的战略性资源
　　■ 很多人都感觉时间不够用
　　二、时间管理的核心
　　■ 我们要管理的其实不是时间，而是我们自己
　　■ 时间管理是对自己价值观的管理
　　■ 时间管理是对自己状态的管理
　　■ 时间管理是对自己行为的管理
　　三、时间管理的原则与方法
　　■ 20/80原则
　　■ 时间管理四象限与要事**原则
　　■ 时间管理的步骤与方法

　　第五单元   问题分析与解决能力提升
　　一、发现和解决问题的意义
　　■ 问题伴随着企业发展的全过程
　　■ 问题的类别（企业内经常发生的问题列举）
　　■ 不同层次的问题
　　■ 一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人
　　二、提升管理者发现并解决问题的能力
　　■ 善于发现问题
　　■ 找到问题的真正原因
　　■ 提出所有解决方案
　　■ 决策与选择解决方案
　　■ 形成方案并执行
　　■ 评估解决问题的能力,反思或建成流程

　　第六单元   情绪与自我解压能力提升
　　一、透彻认识情绪
　　■ 自己是一切情绪的发动机
　　■ 一切情绪都快可以为你所用
　　■ 职场压力与情绪管理迫在眉睫
　　■ 辨识情绪起源与自我解压的重要工具
　　二、自我解压，把情绪状态调控到佳的方法
　　■ 身心互动原理：肢体动作创造情绪
　　■ 注意力等于事实，改变对己问话
　　■ 改变事情定义，换个角度天地宽
　　■ 改变学习人物
　　■ 改变用词，语言习惯可以改变思维习惯

　　第七单元   沟通与人际关系能力提升
　　一、透彻职场沟通
　　■ 职场强力沟通的精髓和定义
　　■ 职场强力沟通的目的与特点
　　■ 沟通中表达的两个重要构成因素
　　二、如何消除沟通障碍，做强力沟通高手
　　■ 沟通的基础模型
　　■ 提升沟通能力的三项基础技术：倾听、发问、表达
　　三、如何提升组织沟通能力
　　■ 如何与上级沟通
　　■ 如何与下级沟通
　　■ 如何与同事、跨部门沟通
　　四、增进人际关系与个性化沟通的秘诀
　　■ 赞美，增进人际关系的秘诀
　　■ 如何与不同类型的人沟通
　　■ 做一个弹性沟通者，增加影响力

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