主管人员管理技巧   01.01

课程大纲：　　一.管理者正确的观念与心态　　管理是靠方法还是凭经验？　　管理方法来自正确的观念和心态　　管理者应具备的观念和心态　　二.主管人员的角色与认知、技能　　主管人员的来源　　技术与管理的矛盾　　主管人员的工作与职责　　三.创造高绩效的管理团队　　团队的定义与特征　　团队的意义与成功的因素　　问题讨论：中国历史上成功的团队　　创造优秀团队的五大要诀　

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跨部门沟通   01.01

课程大纲：导言：如何达成管理的共识高效沟通的好处单元：团队合作的利与弊——跨部门沟通的常见障碍及主要原因团队成立的目的与功能团队分工合作的利与弊跨部门沟通的常见障碍与主要原因明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题第二单元：跨部门沟通协作的要点信任是沟通的基础建立感情账户交情与工作效率的关系人际关系的建立原则感情账户中的存款与支出知己知彼扩大周哈里窗口中的公

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银行大客户销售突破的差异化竞争攻略   01.01

课程大纲：　　一、关于银行大客户销售　　1．关于销售的分享　　　　　　　2.客户心中究竟想的是什么？　　3．大客户销售中的4R营销　　　　　　　　　4．销售的2种类型　　5.针对银行大客户的特点的销售策略　　银行营销培训故事：关系营销———利益营销　　-究竟怎样的准备才是专业的准备，机会给有准备的人，用详实的案例来分享银行客户经理销售准备的重要性和必要的步骤

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大客户销售业绩突破的差异化竞争攻略   01.01

课程大纲：天上午9：00-10：30一.课程有机导入大客户销售是靠方法还是凭经验？大客户销售困难重重的4大原因你的销售目标明确吗？销售目标的达成来自正确的状态和方法（听起来很容易，可是。。。。。）#61692;销售精英的角色认知　如何调整好状态和设定目标　达成目标的2种必备要素　大客户销售工作的2种方法10：30-10：45　　休息10：45-12：00一.

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如何针对大客户做销售   01.01

课程大纲：一、关于大客户销售　　　　　　　　　　　　　　　1．关于销售的分享　　　　　　　　　　2．客户心中究竟想的是什么？　　　　　　　　　　　　　　　3．大客户销售中的4R营销　　　　　　　　　　　　4．销售的2种类型5．针对大客户的特点的销售策略二、如何针对大客户做销售准备　1．准备一：知识-专业与非专业　　　　　　　　　　　　　　　　2．准备二：资料

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顾客服务.销售技巧—零售业   01.01

课程大纲：　　一、如何看待零售业及零售行业中的职业　　1.等待顾客　　2.吸引顾客入店,迎接你的顾客　　3.介绍产品,激发顾客对产品的兴趣　　4.试穿和试穿后的赞美　　5.处理顾客的异议　　6.成交　　7.配件销售　　8.建立关系,获得更多生意　　二、零售业的服务人员职业化训练　　　　1．顾客不愿购买的6个理由　　2.5个步骤克服4道障碍　　3．主动问候阶段

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职业销售如何做客户关系管理   01.01

课程大纲：　　一、如何理解现代客户关系管理　　1．客户关系管理是一种管理理念　　2．客户关系管理是新型管理机制。　　3．客户关系管理也是一种管理技术　　4.客户关系管理更是一种企业商务战略　　二、　关于客户关系管理的运用　　1．客户关系管理的困惑　　2．渠道分销型如何运用CRM系统　　3．与企业资源规划,供应链的整合　　4．与电子商务的融合　　5．与”一对一

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行长培训：大客户经理团队管理实战精要   01.01

　　行长培训：大客户经理团队管理实战精要课程大纲：　　开篇：成功销售管理者的三个角色：　　--战略家；4项内涵；这个角色潜在误区　　--教练角色；4项内涵；教练角色潜在误区　　--沟通者；4项内涵；潜在的误区　　分享：佳做法和汲取的教训　　如果大客户经理主管们（主管行长）知道工作内容是什么，如果他们知道如何做这份工作，如果他们正在实施他们所知道的工作程序，那

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员工职业化塑造   01.01

　　我们都需要职业化　　做喜欢做的事VS做必须做的事　　痛苦地做事VS快乐地做事　　真正地保障　　就业保障VS职业保障　　有了职业化，走遍天下才不怕！　　什么是你的职业化　　职业能力：态度、技能　　职业结果：做人、做事的品质　　职业品牌：知名度、美誉度　　游戏　　心理测验　　职业化管理　　观念管理：我为什么而工作？　　态度管理：我为谁而工作？　　行为管理：我

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高效销售团队管理实战精要   01.01

　　如果销售经理知道工作内容是什么，如果他们知道如何做这份工作，如果他们正在实施他们所知道的工作程序，那么，为什么他们还是无法完成销售任务呢？　　一、销售经理应具备的基础知识　　1．优秀销售经理的特征　　2．你该怎么做---让销售人员重新充满热情的回到初憧憬的销售事业中来。　　。同行的压力。工作选择。只有热情是不够的　　。错误的榜样---销售人员将照搬80销

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