储备干部管理技能提升训练
储备干部管理技能提升训练详细内容
储备干部管理技能提升训练
一、储备干部的角色定位
案例:如此配合才有效
1、储备干部是未来的中层骨干
2、做好主管的副手和配合者
3、对储备干部工作的六大要求
4、储备干部应具备的知识和技能
二、储备干部的工作原则
案例:张助理的升迁之路
1、站对位置思考问题,站在上司和全局的角度
2、优先处理好自己分内的所有事情
3、从目的和结果出发去做事
4、事情向前,自我退后
5、凡事主动,承担责任
三、储备干部五大工作理念
案例:如何有效管理上司?
1、坚决执行、马上行动
2、决策既定、服从**
3、一次做好、省力无脑
4、不找借口、执行到位
5、不止对错、效果要好
四、储备干部的高效管理思维训练
案例:王助理的工作效率如何更高?
1、责任思维训练,解决96%的管理问题的核心法则
2、结果思维训练,直指结果的工作原则
3、客户价值思维,找到绩效的方向
4、协作思维,靠团队成功
五、储备干部的时间管理
案例:王经理的一天
1、时间记录与消耗分析
2、办公室5S管理及时间有效利用
3、时间管理矩阵ABC法则分析及工具应用
4、时间的高效利用法则及技巧
六、有效沟通与跨部门沟通
案例:吵架事件反思
1、沟通的模式分析
2、人际沟通媒介
3、克服沟通障碍
4、同理心沟通技巧
5、学会聆听
6、工作的沟通技巧
七、团队建设与员工激励
案例:西和古尔德公司破产案
1、何谓工作团队
2、高效团队的特征
3、培育忠诚的团队成员
4、团队建设九大技巧
5、员工绩效与状态的关系图
6、激励的原则与策略
分享:现场激励训练
八、问题的分析与解决
案例:电梯太慢了怎么办?
1、找到问题的本质和根源
2、问题解决方法参考
1)问题解决五步法
2)头脑风暴法
3)人际沟通解决法
4)团队协作法
5)8D八个步骤
3、解决问题七步骤
1)陈述问题
2)分解问题(问题树)
3)去掉所有非关键问题(漏斗法)
4)制定详细的工作计划
5)进行关键分析
6)综合调查结果,建构论证
7)讲述来拢去脉,在沟通文件中将数据和论证联系起来
九、有效会议管理
案例:旭阳的会议流程变革案例
1、会议管理
2、会议召开的计划和准备
3、主持会议的程序
4、确保会议成功的要诀——如何形成良好的沟通;聆听的原则
5、会议反馈——会议纪要与跟催;应用报告模版;案例介绍
十、自我管理与发展
案例:李厚豪的自我发展之路
1、积极主动工作和责任心
2、积极主动的工作态度
3、积极主动的工作关系
1)掌握亲和力原则,主动报告工作。
2)靠行动和成绩证明自己的能力,这是让领导认可的**法则。
3)敢于适当时机陈述己见,以巧妙方式推销自己,创造晋升机会。
4)发现关系的力量,主动应对同事。做一个讨人喜欢、诚恳谦虚的人。学会消除矛盾。
5)洞察别人心理,以同理心处之,视大家为伙伴,留有面子
4、人生的职业管理
十一、绩效辅导技能训练
案例:员工提问陷阱,你如何应对?
1、你的员工为什么没有绩效?
2、辅导目标的确立
3、绩效辅导的流程
4、绩效辅导的五问法
5、辅导中的教练技能
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