TQM—全面质量管理_鲁鹏_企业内训课程

TQM—全面质量管理

培训讲师：鲁鹏

讲师背景：
鲁鹏——实战派生产管理专家※★第八\九届中国生产管理专业十佳培训师※★年度中华讲师网生产管理专业十强讲师※★清华大学博商院生产运营总监班优秀讲师※★浙江培训研究中心特聘讲师※★台州职业技术学院特聘仓储物流讲师※★中国式精益生产精益物流，及鲁详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

TQM—全面质量管理详细内容

TQM—全面质量管理

**部分、TQM—全面质量管理概论

一、管理的定义

二、企业管理的目标

三、企业现场管理的五大功能

四、企业品质目标

五、TQM(全面质量管理)简介

1、质量是什么？

2、质量发展史

◆ 推行ISO9000的必要性---质量问题

◆ 推行ISO9000的必要性---市场的需要

◆ ISO9000：2008中的质量管理八大定理

◆ PDCA循环及要素分布

3、五个错误的质量概念

第二部分、TQM的核心——三全

　一、全员参与

　二、全过程控制

　三、全公司品管活动

第三部分、TQM的核心——四一切

　一、一切为顾客着想

　二、一切以预防为主

　三、一切用数据说话

　四、一切工作按戴明循环进行

　五、其它常用品管方法

第四部分、TQM目视和不合格品管理

　一、现场5S目视管理

　二、不合格品的管理

第五部分生产现场工序质量控制

**节　建立工序管理点的步骤和方法

◆ 建立工序管理点的步骤：

◆ 三工序活动就是：复查上工序，保证本工序，服务下工序。

◆ 建立工序管理点的方法： “四化”建设

第二节　质量改进

1、现状调查

2、原因分析

3、确定主要原因

4、制定对策

5、实施对策

6、检查效果

7、制定巩固措施

8、遗留问题和下步打算

第三节　精益生产

第四节　质量成本管理

◆ 质量成本的定义

◆ 质量成本的构成

第五节　生产管理妙在思路

第六部分质量管理组织建设及现场质量控制

1、质量管理体系的组织及职责明确

2、关于质量检查部人员的组织设计

3、质量检验和处理流程

4、市场质量反馈信息处理流程

5、生产质量信息反馈处理流程

6、不合格品控制流程

7、零缺陷的质量管理

8、质量管理的价值理念

9、质量管制成功的条件

10、品管组织

11、产品质量检验

第七部分、QC七大手法的应用

　一、QC七大手法的作用

　二、QC七大手法的案例分析

　三、QC七大手法的总结

　四、8Ds知识简介

第八部分、TQM案例分析

鲁鹏老师的其它课程

学习新安全生产法——打造安全现场 11.11

学习新安全生产法——打造安全现场主讲:鲁鹏|课程模块|内容大纲||第一节|1.以人为本、安全发展的总结||《安全生产法》的颁布实施|2.红线意识、安全发展的宗旨||和修订完善|3.关爱生命、关注安全的理念|||4.安全基本方针的发展策略|||5.一岗双责，党政同责的落实体系||第二节|1.生产经营单位的安全生产保障||新《安全生产法》基本内容|2.从业人员的

讲师：鲁鹏详情

卓越班组长综合管理技能提升 11.11

卓越班组长综合管理技能提升主讲：鲁鹏|课程模块|内容大纲||第一节|1.当前班组人员面临的机遇与挑战||角色定位：明确要做什么|2.班组长所扮演的三类角色认知|||3.班组长存在的价值|||4.班组长做人做事四项法则|||5.班组长必备的四大核心能力|||6．班组管理的观念改变是伟大的|||◆【小组互动】：木桶理论与企业角色分工|||◆【案例分析】：班组长是

讲师：鲁鹏详情

中高层干部冲突管理与有效沟通 11.11

企业中高层干部冲突管理与有效沟通主讲:鲁鹏课程对象：厂长、部门经理、主管、中高层干部课程背景：中高层干部在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。在自己十多年的企业的管理工作中，对真正发挥中高层干部的作用有如下心得：“中高层干部是掌舵能手，不但要将其处理企业现场问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、协调各部门

讲师：鲁鹏详情

中高层干部实战沟通管理 11.11

企业中高层干部沟通管理实战训练主讲:鲁鹏课程对象：厂长、部门经理、主管、中高层干部课程背景：中高层干部在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。在自己十多年的企业的管理工作中，对真正发挥中高层干部的作用有如下心得：“中高层干部是掌舵能手，不但要将其处理企业现场问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、协调各部门各

讲师：鲁鹏详情

赢在MTP全能 11.11

赢在MTP全能------打造出色的中层干部主讲：鲁鹏|【参加对象】各公司高级决策者，包括：总经理、副总经理、企业中层管理者等相关管理||人员||【课时】2天||【课程介绍】||中层管理干部是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接||影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思||考企业的方向和战略

讲师：鲁鹏详情

中层干部执行控制与实战管理技能提升 11.11

中层干部执行控制与实战管理技能提升主讲:鲁鹏培训目标：◇明确中层干部的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念◇了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法◇学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力◇掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力◇学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法◇清晰、准确的理解

讲师：鲁鹏详情

以7S为推行重点的卓越五型班组建设 11.11

以7S为推行重点的卓越五型班组建设主讲鲁鹏|《以7S为推行重点的卓越五型班组建设》2天（12H）||课程大纲|课程内容||前言|1.班组管理是企业最基础的管理||电力班组与班组长|2.当前班组管理面临的机遇与挑战||建设新思维|3.班组长的地位和使命和作用|||4.班组长管理中的角色与变换|||◆思考问题：班组到底靠什么管理|||◆小组讨论：我们单位的班组目

讲师：鲁鹏详情

新思维新管理新突破 11.11

对象：车间管理人员及主管《新思维新管理新突破》主讲:鲁鹏|课程模块|课程大纲||第一节|【章节要点】||角色认知新思维|1．现场管理发展过程|||2.现场管理干部五种现状对比|||3.现场管理三大突出点|||4.一流的现场管理之屋的构成|||5.现场管理干部的角色认知与思维|||6.现场管理干部的地位与责任使命|||7.跨部门工作的三种必备的权威|||◆案例

讲师：鲁鹏详情

物流与仓储管理实战2 11.11

物流与仓储管理实战训练主讲：鲁鹏培训时间：2天【课程背景】现代物流科学的发展，为企业的发展带来了巨大的经济效益，物流已被誉为“第三利润源”，因而受到企业的高度重视。仓储活动作为现代物流系统中的一个重要环节，涉及物流管理和技术等多学科领域，对保持企业再生产的顺利进行起着重要的作用。在激烈的竞争中哪个企业率先进行科学的仓储管理，谁将赢得竞争的胜利。【授课目的】本

讲师：鲁鹏详情

物流信息系统分析与设计 11.11

物流信息系统分析与设计主讲:鲁鹏（12H）学习目标:◆了解物流信息系统的内容◆学习物流信息系统需求分析◆物流信息系统设计的内容及总体设计◆电子商务的概念及其信息平台的构建重点难点:•物流信息系统的总体设计•电子商务下物流服务的构建•第三方物流信息系统的构建课程大纲：第一部分物流信息系统的含义和内容一、物流信息系统概述1、物流信息◆物流信息的定义◆物流信息的主