《优秀管理者的情商管理》（MEQ--The Manager’s Emotional Quotient）_刘白兰_企业内训课程

《优秀管理者的情商管理》（MEQ--The Manager’s Emotional Quotient）

培训讲师：刘白兰

讲师背景：
刘白兰老师具有十年的大型企业的HR高层管理和独立顾问经验,多年的企业管理咨询工作经验，对电子高科技、模具生产、通讯、塑胶制品生产、五金制品等行业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，专长于人力资源中的人才选拔及招募、绩效管理实务、薪酬详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

《优秀管理者的情商管理》（MEQ--The Manager’s Emotional Quotient）详细内容

《优秀管理者的情商管理》（MEQ--The Manager’s Emotional Quotient）

引言部分：
1、自我情商测试（由自己选择项目测试）
2、了解情商

研讨：情商到底能帮助管理者什么？

一、了解情商

1.情商
认识情商
管理情商
自我激励
了解他人情商
人际关系管理

游戏：情绪是如何传染的？

2.情商是一种智慧

情商是调控情绪的智慧，是一门艺术，学会控制感情，拉动情绪的感染力

二、自省情商
1、主动认识自己
认识自己，自知者明，清楚自己的价值观，找到自己的潜能

方式：进行个人测试点评

2、内省，认识自己的魔镜
每日三省其身，欣赏自己的优点，调整自己的弱点

3、积极自我驾驭能力
强化自我把控意识，懂得适时放弃，不能受到他人的左右，挑战自己

三、管理情商

建立良好的情绪管理和个人行为模式

1、良好情绪的建立
如何保持快乐的心情，学会梦想，活在当下，健康情绪才能有健康身体

案例讨论

2、情绪调控，自我平衡
掌握情绪的调整关键按钮，心灵与情绪的统一，不要为明天忧虑，舍后才有得

活动：给自己画一幅积极的“自我肖像”

3、负面情绪，自我控制
了解复杂情绪，控制负面情绪，挫折的应对，愤怒的控制和转移，压力的有效利用

案例分享

四、自我激励

1、自我激励的价值
燃烧希望，激发进取，自我激励技巧

了解：如何自我激励

2、目标的设计

探讨：你想做的，你能做的，你**努力可以达到的

3、改变自我

z 积极自我暗示，引爆无限潜能
z 拒绝自卑
z 改变思想，改变生活
z 让自己变得更自信

案例：哪种情况你会自卑，哪种状态下你会自信？

4、让自己变得更快乐

z 微笑
z 乐观
z 释放心情
z 简单就能快乐

分享：快乐的时候你是哪种表现？

五、沟通情商

1、识别他人的情绪

z 洞察他人情绪
z 解读情绪密码

2、感受他人的内心

z 眼睛
z 姿体动作
z 声音

3、引导对方情绪

z 肯定对方
z 站在对方立场
z 聆听和赞美

4、提高个人魅力

同理心
宽容
善良
热情
幽默
倾听

六、职场情商

1、寻找工作的快乐
正面认识工作，了解个人兴趣，平衡工作与兴趣的点；快乐工作。

2、职场情商禁忌

z 不良情绪的破坏
z 压力过大
z 急于求成

3、职场人脉建立

z 好人缘
z 尊重同事
z 沟通技巧
z 取长补短
z 善于表现自己
z 博得领导好感
z 坦然面对困难
z 忠诚

八、管理者情商

1、好的情商才能成就好的领导

2、批评下属的艺术

4、怎样培养管理者的亲和力

5、提高个人影响力

5、高情商与高效团队

总结研讨：管理者究竟该如何影响团队？

放松环节：冥想、课程回顾

课程升华阶段：说出你的收获，分享你的感觉！

刘白兰老师的其它课程

招聘面试七步实操 09.28

招聘面试七步实操培训对象中层管理者课程收获提高中层领导管理能力课程大纲第一部分认识招聘1.关于招聘选才2．招聘流程及关注点3.招聘途径：内部招聘与外部招聘第二部分怎样做优秀考官？1、招聘选才怎样过滤？2、人力资源部和部门经理的职责及在选才环节的分工3、面试选才的方式4、基本的招聘技能5、雇佣中的误区分析6、甄选方法介绍无领导小组讨论介绍角色扮演介绍公文筐介绍

讲师：刘白兰详情

情绪与压力管理 09.28

情绪与压力管理培训对象企业分层面全员参与，每班不超过40人课程收获课程介绍：在竞争激烈的今天，每个员工都不可避免地要承担一定的工作压力。组织行为学家认为，大多数员工的工作压力与绩效之间的关系犹如倒U型曲线。当压力在员工能承受的范围内时，员工的绩效随压力的增加而提高。被委以重任的员工往往能更深地体会到课程大纲个人篇（针对个人）一、了解情绪与压力1、认识情绪

讲师：刘白兰详情

如何提升团队能力 09.28

如何提升团队能力培训对象课程对象：企业家、管理人员课程收获课程介绍：本课程从企业家和管理人员对管理者的认识开始，逐步说到管理者怎样才能做好人力资源管理以及正确选聘人才，为提升团队能力打好基础。课程目标： 1、了解企业经营可能碰到的瓶颈； 2、全面了解人力资源管理； 3、处理好企业团队课程大纲一、企业家和管理人员对管理者的认识 1、内外经营环境的了解 2、

讲师：刘白兰详情

时间管理 09.28

时间管理培训对象课程对象：一线营销人员课程收获课程介绍：我们经常看到一线营销人员没日没夜地奔忙，总有见不完的客诉，他们总是被各种任务和命令所困扰。也造成一线营销人员的抱怨通过学习时间管理能很快有效提高一线营销人员的时间效率，许多不良的工作习惯，让工作变得有序，结果有效；能更好的课程大纲一、时间管理综述 1、浪费时间的案例和事件统计 2、时间管理的意义3、时

讲师：刘白兰详情

优秀主管课程理论探索版 09.28

优秀主管课程理论探索版培训对象中层干部基层主管课程大纲课程大纲：　　第一部分：企业家和管理人员对管理者的认识　　•内外经营环境的了解　　•企业竞争力的提升　　•自我角色认知：管理者的三大角色　　•自我认知：对自我管理风格的测试　　第二部分：认识领导力及如何培养领导力　　•了解领导力　　•领导者类型和风格　　•正确领导风格　　•高层经理的领

讲师：刘白兰详情

优秀主管课程实操版内训 09.28

优秀主管课程实操版内训培训对象中层干部基层主管课程收获优秀主管课程实操版内训课程大纲一、自我认知：1、自我角色认知：管理者的三大角色2、时间管理：有效运用你有限的八小时，高效工作的技巧之一—四象限时间管理3、自我认知：对自我管理风格的测试，管理角色的适时转变、做到管理风格的多样化、特色化　　二、部属的组织管理1、目标管理---计划管理：职位分析、价值评价、素

讲师：刘白兰详情

购物中心现场运营服务管理技能培训 09.28

购物中心现场运营服务管理技能培训培训对象中层管理者课程收获提高中层管理者技能课程大纲　　核心内容一、购物中心全方位服务　　1、购物中心全方位服务这个概念都包括哪几方面的内容　　2、购物中心全方位服务体系最基本的任务是是什么？　　3、购物中心全方位服务体系应包括哪几个部分？　　核心内容二：购物中心顾客服务分类及服务项目　　1、购物中心按售货过程的阶段分类有哪些

讲师：刘白兰详情

绩效管理的高端实操课程 09.28

绩效管理的高端实操课程培训对象高层管理课程大纲课程大纲：　　第一部分绩效管理　　1、认识绩效考核和绩效管理　　2、诊断公司业绩　　3、绩效管理办法和绩效考核方案　　第二部分组织分析和职位分析　　1、组织分析：公司行业，发展战略，人员梯队　　2、职位分析：工作分析的具体内容、方法、职位评估的内容、职位分析及描述　　3、职位说明书的编写：主要内容

讲师：刘白兰详情

绩效管理与薪酬激励 09.28

绩效管理与薪酬激励培训对象课程对象：企业高层经理人、人力资源经理、绩效/薪酬经理课程收获课程介绍：绩效管理与薪酬，这两个关系紧密的管理系统如何配合的评价，而通过薪酬做到公平公正的价值分配，提高管理的负面效应。课程目标： 1、了解绩效给企业带来的正向作用； 2、掌握适合企业的绩效考核工具和方法； 3、熟悉企业建设绩效课程大纲一、了解绩效管理 1、认识“世界

讲师：刘白兰详情

目标管理与绩效考核 09.28

目标管理与绩效考核培训对象课程对象：企业高层经理人、企业人力资源管理工作人员、企业中层管理者、企业基层主管课程收获课程介绍：很多管理者对目标及绩效评估的认识还停留在书本的知识上，远远没有利用好这两个超级有效的激励工具。使用好了目标管理，员工本身的能量就可以很好地帮助经理完成任务，经理只要和员工保持良好的互动，通过适当频率的绩效面谈，把工作做得跟课程大纲一、