CEO的危机管理

  培训讲师:彭小东

讲师背景:
彭小东讲师个人简介【资历背景】2016年《品牌竞合力》获得当年品牌管理最佳音像制品并创下当年管理类音像制品销售奇迹,2014年-2015年《一本书读懂大数据营销》,《不懂行销力,如何当领导》当当网,京东,亚马逊等畅销书作者,2003年《广告 详细>>

彭小东
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CEO的危机管理详细内容

CEO的危机管理

                          CEO的危机管理训练营

授课时间:1-2天

课程大纲:

一. 企业的“生存环境”正发生着巨大的变化

1.  “游戏规则”(全球/区域/国家)在变

2.    外部市场/客户需求在变

3.   商业规律和商业模式要变(创新)

4.     新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变

5.   企业息息相关者(股东/员工/供货商等)要求在变;

二. 企业十大危机及其根源

1.   亏损危机

2.   现金流危机

3.   战略管理危机

4.   产品质量危机

5.   企业信誉危机

6.  企业“灰色地带危机”

7.  人才危机

8.  企业高接班人危机

9.  企业文化危机

10.  领导力与管理水平危机

三.企业危机管理的六个阶;

1.危机的预防,

2.危机管理的准备,

3.危机的确认,

4.危机的控制,

5.危机的解决,

6.危机中获利。

四.企业不可不防的六大危机

1.制度危机。

2.祸从口出。

3.遭遇连坐

4.品质缺陷

5.网络危机

6.流言危机

五. 解决“领导危机”的8项策略:

1. 确定目标/表达目标/沟通目标

2. 掌控一切/创造一个负责任的文化

3.拒绝顺从/“知人善用”

4. 变压力为动力

5.重新调整方案,使之成为可能

6.把部属放在**位

7. 施比受更有福

8. 开诚布公

六. 解决危机时可以从以下五点考虑:

1、从组织结构上保证组织解决危机的能力;

2、建立“立体”式的升级与告警机制;

3、建立企业各级管理人员的危机管理意识;

4、对各级员工进行危机管理培训;

5、“清扫房间”

七.解决企业危机的原则

1.    建立“以预防为主”的危机管理体系

2.    出现危机后,以快速/准确的行动解决危机

3.    处理危机时必须遵循“客户利益至上”

4.    变“坏事”为好事/变危机为动力

5.    总结经验教训,变”坏事”为好事/为动

八. 新任CEO的危机管理艺术

九. CEO形象危机管理

 

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