金牌客户服务技巧   01.01

【金牌客户服务技巧】对于许多企业来说,客户服务都具有重要的战略意义。客户服务其实就是以恰当的方式对待客户，让他们愿意与你合作，并且始终保持这种业务关系。这对一个企业的发展至关重要，因为找到一个新客户来代替当前客户的成本远高于保持现有客户的成本。而且，优质的客户服务也是节省资金、增加盈利的有效方法。但是，要达到优质的客户服务水平，尚有若干难点：我们的竞争对手也

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企业培训师培训   01.01

【企业培训师培训】[课程特点]本课程是主讲培训师根据自身多年企业培训实践经验总结而成的实战性课程。由浅入深、系统全面的讲授企业培训师在完成培训任务时所需掌握的知识点，现场模拟和案例分析相结合的方法帮助学员提升自身的培训能力，分享主讲培训师多年从事培训事业的精华所得，并采用讲授与练习相结合的方式帮助学员掌握全部操作技巧。[课程纲要]一、破冰融合，互动参与1、放

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现代企业中层管理艺术   01.01

现代企业中层管理艺术课程特点：系统分析中层管理者的角色定位和能力集成，结合培训师多年进行中层领导者能力素质测评的经验引导受众重新体察和审视自我的管理工作。强化中层管理者的职业道德意识，利用丰富的案例分析和操作性技巧的传达，切实提升中层管理者的能力素质，推动企业中层管理者队伍建设。佳课时：2天（8课时）课程大纲：讲现代企业中层管理者自我修炼的重要性1、企业的竞

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职业形象塑造与商务礼仪   01.01

【职业形象塑造与商务礼仪】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产

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打造企业的高效执行力   01.01

【打造企业的高效执行力】大浪淘沙，唯强者生存．一百多年前纽约证交所选取了11家公司作为道琼斯指数股，一百年后的今天唯独GE还位列其中．麦肯锡的报告指出，1917年lt;福布斯gt;100强，到1987年时仅有17家尚位列百强之中．让我看看眼前的情况吧，2000年财富500前200强的企业有40家的CEO被迫离开--不是退休．他们个个是战略家，曾经取得辉煌．但

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我保证能让你的销售月内倍增”   01.01

　　★.世界名行销大师的行销策略;　　★.世界名人际关系大师的精华;　　★.世界名销售大师的实战智慧;　　★.世界名激励大师的成功法则;　　★.世界名谈判大师的谈判实例;　　★.世界名催眠大师的催眠精要;　　★.世界名潜能大师的精髓(NLP及NAC内容);　　★.发挥个人超级说服力/影响力的秘诀;　　★.简单有效地设计你的赢销话术,创意你的赢销服务;　　★.

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销售心理学   01.01

　　《销售心理学》大纲　　讲――销售理论基础及销售人员心态转变　　一、变化是当今世界的主旋律　　二、销售的理论学派　　三、销售人员的观念转变　　1、明确三个要点　　2、转换四种思维　　四、销售人员的商务服饰与社交礼仪　　第二讲――销售前期准备与销售人员的时间管理　　一、销售的前期准备　　1、知识准备　　2、心态准备　　3、自我调控　　4、让情绪达到颠峰状态　

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