“推倒”部门墙,跨部门沟通与协作
“推倒”部门墙,跨部门沟通与协作详细内容
“推倒”部门墙,跨部门沟通与协作
分享:本课程研发的背景
**讲 深入挖掘跨部门沟通问题的根源
一、组织分工不明确
二、存在部门职能的模糊地带
思考:为什么在跨部门工作中,总觉得是在为别人做事?
三、不容忽视的“部门墙”
四、客观存在的个体差异
五、跨部门协作困难
六、沟通的能力与技巧
思考:跨部门沟通中重要的两个字是什么?
七、横向的沟通的机制不健全
分享:有制度没有制度
八、企业文化有待打造
九、走入跨部门沟通的误区
思考:我们是怎样失去客户的?
选择:依据跨部门问题清单找出本企业存在的主要问题
第二讲 跨部门沟通的技巧
分享:跨部门沟通三原则
一、营造良好的沟通氛围
互动演练:如何开个好头
二、部门间不同意见的正确处理
分享:找痛法影响他人的技术
分享:以他人的利益点影响他人的技术
分享:运用‘信息不对称’影响他人的技术
录像观摩:如何说服意见与你不同的人
三、3个分析技术
互动:沟通对象脾气大吗?
互动:与其他部门沟通现在时机对吗?
互动:沟通对象与你有心里障碍吗?
四、如何提炼**句话
五、因人而异的沟通
分享:四种典型的人际风格
1、与活泼型的沟通
2、与力量型沟通
3、与和平型沟通
4、与完美型沟通
分享:四种典型性格特征的典型人物
互动演练:如何与较难沟通的人沟通
六、跨部门沟通计划
第三讲:跨部门沟通与协作
案例分析:其他部门的经理不买我的帐,怎么办?
一、从跨部门的根源问题入手进行沟通与合作
1、倡导良好的文化
2、重新调整组织分工
3、梳理模糊地带
互动:跨部门的交叉地带要不要管?怎样去管?
分享:昨天的大问题今天的小问题
4、树立共同的团队目标
脑力风暴:什么原因导部门间合作的失败?
5、要开就开高效会议
Ø 某德资企业无效的会议;
Ø 某日资企业高效的会议;
Ø 某国企业跨部门会议的困惑;
互动:跨部门会议中的几种棘手问题如何处理?
6、搭建跨部门沟通的桥梁
分享:要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通
7、推倒“部门墙”
8、建立完善的责任体系
9、建立强大的信息平台
10、完善沟通制度
11、从跨部门沟通中的常见词进行改进
Ø 反馈
讲解:其他部门不反馈12个解决建议
Ø 执行
讲解:确认后不执行的9个解决建议
Ø 配合
讲解:其他部门不配合的9个解决建议
Ø 不同意见
现场演练:不同意见处理的12个方法
Ø 协调
实战演练:针对本企业问题如何协调
Ø 障碍
讲解步骤:问题——解决建议——案例演练
12、让此题有解
二、跨部门合作成功的决定因素
1、目标
分享:绩效沟通与面谈是一种成功的模式
2、方法
3、利益
4、心态
5、风格
三、知名企业的跨部门沟通亮点
1、真功夫
2、福特
3、南方电网
4、纳谷科技
5、美的
6、米花江湖
现场分享:本企业跨部门沟通亮点
第四讲:跨部门中的实战问题解决
一、屡次沟通没有结果怎么办?
二、遇到一些同事说一套做一套怎么办?
三、大家都是平行部门,不配合怎么办?
四、对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?
五、本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?
六、互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?
七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?
八、沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?
九、关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?---
综合运用:大业公司的跨部门问题如何解决
展示:跨部门沟通问题库
分享:10大行业跨部门沟通问题的解决方案
第五讲:提升跨部门沟通的能力
一、部门经理如何产生自己的影响力
互动:作为一名部门经理是对本部门的了解重要还是对其他部门的运作了解重要?
二、信息搜集的能力
三、时间管理的能力
四、将变化做成计划的能力
五、化解冲突的能力
六、提升管理者当老师的能力
实战模拟: 将本部门的知识传授给其他部门
第六讲:在实践中提升你自己
一、不断提升自己的能力
二、象总经理一样思考
三、不可缺少的自我沟通
答疑:不同行业、不同层级学员的实战问题解答
邱明俊老师的其它课程
总裁的识人技 12.03
总裁的识人技术课程大纲|【培训导言|宁可不识字,不可不识人。管理的根本就是管人,管理者最大的错||】|误就是看错了人,所有错误的根源是犯错误的人不会识人。如何识|||人?如何形成一种简单、实用的识人模式,本课程为你答疑,解惑|||。||【培训技巧|1、主题讲授;||】|2、案例研讨;|||3、情境模拟;||【学员收获|1、掌握识人的12个技术||】|2、识人
讲师:邱明俊详情
一二三级培训体系建立 12.03
一二三级培训体系建立课程大纲|【培训导言|如何让培训落地?如何通过培训与战略对接,提升产能?如何获得企||】|业各层级特别是分管领导的重视与支持?如何解决培训负责人的困惑|||与问题?如何进行培训量化管理?如何进行培训评估与转化,提高培|||训效果?等等---本课程从一二三级培训体系建立入手,与你分享成|||功的模式,为你答疑解惑。||【课程特色|1、实战问
讲师:邱明俊详情
战略性人力资源管理 12.03
战略性人力资源管理课程大纲|【培训导言|中国企业如何看待“企业很赚钱,但管理不怎么样?企业管理很好,但不||】|赚钱;企业管理很好,也很赚钱?的三种现象?冲锋号已经吹响,人力|||资源如何支持与服务企业发展战略?总经理在想战略,各级管理者分身|||无术,怎么办?头、脑、脖子、身体、手、脚都有问题,怎么办?如何|||提升各级管理者对战略性人力资源管理的意识?如
讲师:邱明俊详情
招聘面试实战技巧 12.03
招聘面试实战技巧课程大纲|【培训导言|管理者的困惑是如何招到合适的人,HR的困惑是如何找到难招的人。在||】|企业实际工作中,直线部门经理反馈人力资源部找的人不合适,人才的|||招聘越来越成为用人的难点。如何避免重置、浪费招聘人力、物力、时|||间、成本?如何有效面试企业需求的各种人才?如何形成一种简单、实|||用、可复制强的选才模式,是讲师开发设计本课程的
讲师:邱明俊详情
中国相术课程大纲 12.03
中国相术课程大纲|【培训导言|如何运用中国传统技术相术?如何视察人才本身对公司的影响?形成||】|一种简单、实用、可量化的选才模式,本课程为你答疑,解惑。||【课程特色|1、现场演练与点评:现场进行模拟与点评||】|2、中国传统相人、识人工具的讲解与运用|||3、现场给点评1名学员:运势、前程等||【培训技巧|1、主题讲授;||】|2、情境模拟;|||3、实
讲师:邱明俊详情
三维度推行绩效管理 12.03
三维度推行绩效管理课程大纲|【培训导言|绩效推行难,实施更难,人力资源管理者反应没有可参照的模板、遇||】|到的是形形色色的实战问题,不知道如何处理?本课程讲师从战略、|||文化、基础管理三个维度对绩效推行中的疑难问题、推行技巧进行全|||面讲解,让你成为真正的内部绩效专家。||【课程特色|1、成功案例:客户满意度为90以上的数个绩效咨询的成功实施与推||】
讲师:邱明俊详情
胜任素质模型构建与运用 12.03
胜任素质模型构建与运用课程大纲|【培训导言】|胜任素质是企业打造核心竞争力,保障战略、文化落地,提升团|||队综合素质的有效工具,如何建立人才测评系统、知识技能储备|||库?如何建立本企业关键岗位的胜任素质体系?如何进行有效的|||胜任素质的评估?为本课程的核心内容。本课程从企业实践、问|||题解决等多个角度进行阐述。||【课程特色】|1、成功案例:N个胜任
讲师:邱明俊详情
推倒部门墙,跨部门沟通与协作 12.03
“推倒”部门墙,跨部门沟通与协作课程大纲|【培训导言|为什么跨部门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导||】|一个部门配合就没人配合?PMO可以解决跨部门沟通吗?部门间的交|||叉与重叠如何处理?---如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升|||跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何|||突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进
讲师:邱明俊详情
写你所做-如何编写职位说明书 12.03
写你所做,如何编写职位说明书课程大纲|【培训导言|如何界定管理者的责、权、利、益?职位说明书编写有哪些要点?要||】|注意哪些事项?本课程重点讲解职位说明书编写全部过程及问题的解|||决。以通过职位说明书的编写为公司的职位的评价、人员招聘、培训|||等工作打下良好基础。||【课程特色|1、实用——与人力资源的各模块接口||】|2、实战——让一个不懂的人在7小
讲师:邱明俊详情
让你成为内部绩效专家-绩效管理操作实务课程大纲 12.03
让你成为内部绩效专家-绩效管理操作实务课程大纲|【培训导言|绩效推行难,实施更难,人力资源管理者反应没有可参照的模板、遇||】|到的是形形色色的实战问题,不知道如何处理?本课程针对绩效推行|||中的疑难问题、推行技巧进行全面讲解,让你成为真正的内部绩效专|||家。||【课程特色|1、成功案例:客户满意度为90以上的数个绩效咨询的成功实施与推||】|行的经验积
讲师:邱明俊详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184