商务礼仪培训大纲(公关）
商务礼仪培训大纲(公关）详细内容
商务礼仪培训大纲(公关）
《高级商务礼仪》培训
导言：内在的文化素养为礼，形诸于外的言行举止为仪，内外兼修，乃为礼仪。“
修身、齐家、治国、平天下”，《大学》中指出：人的一生就是自我修炼的一生，“
相由心生，音由心起，言为心声，境由心造。”
因此，改变一个人，使其温婉有礼，不是改变其举止，而是改变其内心，有恭敬心自然
举止有度。
培训框架
课程时间：1天
培训人数：
课程对象：
培训方式：ppt讲解
、示范、演练，互动、案例讨论、小品模拟、视频教学、体验式分享
模块一
商务礼仪的内涵与意义
1. 礼的内涵
2. 你是公司形象的代言人
3. 你的形象体现商务魅力
4. 首轮效应的重要性
二、 职业形象塑造
1. 利用个人形象传递的信息展示公司形象
2. 不同场合着装体现不同形象
3．职业形象规范
a．西装的颜色
b. 衬衫穿着原则
c．领带的搭配原则
4．女职业人形象要求：
a．场合着装
b．裙装的五不准
c．佩戴饰品的原则
5. 根据不同客户选择得体着装
6. 商务休闲装着装的原则
三、商务“行为举止”礼仪
1.不要让细节出卖你的修养
2.仪容、仪态
3.男士标准站姿
4.女士标准站姿
5. 男士得体坐姿
6. 女士优雅坐姿
7. 手势的运用
8. 商务递送礼仪
四、商务场合和商务活动中的礼仪
1．会面礼仪：
a. 拜访礼仪
b. 自我介绍与第三方介绍礼仪
c. 握手礼仪
d. 得体使用名片
e. 称呼的艺术
f. 记住对方名字
g. 办公接待礼仪
2．按级、陪同礼仪:
a.迎接重要宾客的礼仪
b. 乘车礼仪
c. 引导礼仪
d. 奉茶礼仪
e. 送别礼仪
f. 商务会谈、谈判、签约的座次礼仪
五. 商务餐宴礼仪
1.宴请的形式
2.宴请的准备
3.餐宴座次
4.宴请礼仪
5.餐中礼仪
6.敬酒礼仪
7.餐中禁忌
8.餐后告别礼仪
六. 公关礼仪
1.送礼的时机
2.礼品的选择
3.送、收礼的礼仪
4.游玩陪同的准备
5.游玩陪同项目的选择
6.游玩陪同的礼仪
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