讲解员礼仪培训
讲解员礼仪培训详细内容
讲解员礼仪培训
《解说员礼仪》
导言：讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧
、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关
键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着
宣传和讲解的职能，同时要能有效的组织引导参观者，此外还担负着协调处理、等职责
。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，所以讲解员的形象、素质很
重要，讲解员的讲解礼仪更重要。
培训对象：一线讲解员
培训时间：1-2天
授课方式：理论知识、表演式、实战演练，案例讨论，现场答疑、视频教学
培训大纲：
第一部分。礼仪概述
礼仪的含义：
1. 仪表
2. 礼节
3. 礼貌
礼仪的种类：
第二部分。讲解员基本礼仪规范
讲解礼仪的含义：
讲解礼仪的特点：
讲解员要求：
讲解礼仪规范 ：
第三部分。职业形象塑造
仪表要求
1. 仪容：面容、发式、表情、手部、
2. 风度：
服饰要求
1. 着装要求：
2. 男装
3. 女装
4. 鞋子、饰品要求
第四部分。基础语言表达
讲解基础知识
讲解基本程序
阅读讲解词的步骤
理解讲解词的步骤
第五部分。语音发声训练
普通话要领
咬字
1. 打开口腔
2. 力量集中
3. 声音着力点
吐字归音
1. 出字（出字练习）
2. 立字（立字练习）
3. 归音（归音练习0
4. 吐字归音综合练习
5. 规范语言接待观众
第六部分。语言艺术
语言恰当
1. 称谓用语：习惯称谓、尊称职位、分清主次
2. 问候用语：标准用语、时效用语
3. 迎送用语：欢迎用语、送别用语
4. 致谢用语：
5. 征询用语：
6. 请托用语：
7. 道歉用语：：
第七部分。无声语言
姿态要求
1. 站姿
2. 坐姿
3. 走姿：侧行、前行转身、后退转身
4. 蹲姿
手势要求
1．礼让致意：入口礼让、手拿物品礼让、请宾入座、向众多来宾致意、
2．示意指向：虚指、实指
第八部分。引领礼仪
引导参观的工作要求
引导参观进展厅
引导参观过展厅拐弯
参观者众多时的引导
送别礼仪
第九部分。礼仪、姿体训练
肢体、手势练习
第十部分。现场解说词演练
第十一部分 展区解说图片演练
史秦老师的其它课程
4s店服务礼仪培训 01.01
4s店——“服务礼仪”培训导言：内在的文化素养为礼，形诸于外的言行举止为仪，内外兼修，乃为礼仪。“修身、齐家、治国、平天下”，《大学》中指出：人的一生就是自我修炼的一生，“相由心生，音由心起，言为心声，境由心造。”因此，改变一个人，使其温婉有礼，不是改变其举止，而是改变其内心，有恭敬心自然举止有度。服务礼仪培训课程时间：1-2天课程对象：4s店 员工课程人数
讲师：史秦详情
4s店销售礼仪培训 01.01
4s店——“销售礼仪”培训导言：汽车销售重视的是客户的参于度，在销售之前要对客户进行初步调查，在接待客户时礼仪的运用非常重要，销售人员的面部表情、微笑、说话的态度都是赢得客户信任和好感的重要部分，掌握与客户沟通时双向沟通等礼仪的运用是销售成单率的70。所以销售礼仪的学习和掌握尤为重要。课程时间：1-2天课程对象：4s店 员工课程人数：培训方式：ppt授课、表
讲师：史秦详情
窗口服务礼仪培训 01.01
《窗口服务礼仪》前言：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。培训收益：使员工理解服务对个人与组织的重要性提升员工服务意识和职业素养提升企业形象、建立品牌意识使员工建立积极主动服务客户的心态塑造良好的个人职业形象掌握基本的交际礼仪规范掌握窗口服务的沟通与接待服务的技巧正确面对客户的抱怨与不满调节工作的压力与自我的情绪培训天数：1-1.5天
讲师：史秦详情
大学生求职面试礼仪培训 01.01
《大学生求职面试礼仪》步入社会是学生人生经历的第二个转折，角色的转换对于大学生非常重要，对未来的职业生涯起着一定的作用，面对未来，第一步就是求职面试，顺利进入职场，那么求职面试的礼仪，职场礼仪对于每一个大学生就至关重要。〖培训提纲〗一、如何填写履历书二、面试前的心理准备1．面试前的心理调节压力来自何方、认识自我、如何解压、克服懒散、调整状态、增加自信、提高职
讲师：史秦详情
房地产销售、服务礼仪培训 01.01
房地产——“销售礼仪”培训导言：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客的最终是取决于服务人员的礼仪和态度。在激烈的商业竞争中，竞争的成败是取决于服务的优劣。没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，无法让企业在竞争中获胜。 对房地产行业来说，楼盘的设施,外观,实用性、,价格等硬件方面固然在销售中起着举足轻重
讲师：史秦详情
房地产销售礼仪培训 01.01
房地产——“销售礼仪”培训导言：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客的最终是取决于服务人员的礼仪和态度。在激烈的商业竞争中，竞争的成败是取决于服务的优劣。没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，无法让企业在竞争中获胜。 对房地产行业来说，楼盘的设施,外观,实用性、,价格等硬件方面固然在销售中起着举足轻重
讲师：史秦详情
房地产置业顾问销售、服务礼仪培训 01.01
房地产——“销售服务礼仪”培训导言：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客的最终是取决于服务人员的礼仪和态度。在激烈的商业竞争中，竞争的成败是取决于服务的优劣。没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，无法让企业在竞争中获胜。 对房地产行业来说，楼盘的设施,外观,实用性、,价格等硬件方面固然在销售中起着举足
讲师：史秦详情
会务服务礼仪 01.01
——“会务礼仪”培训课程主讲：史秦前言：服务是最能够创造价值的手段，要想体现良好服务，展现良好企业形象——必定离不开礼仪的运用。培训框架培训对象：会务接待人员、及相关服务工作者培训目的：1.提升服务技能2.规范服务标准3.提升职业化素质课程安排：6小时课程导入：打造阳光心态，树立正确的工作态度。职业素养：结合五步训练法提升岗位技能（看、听、笑、说、动）。培训
讲师：史秦详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
