商业地产的运营管理技能务实课程二天

  培训讲师:刘永华

讲师背景:
刘永华老师介绍刘永华老师:上海威斯顿不动产管理学院首席专家顾问、中国汉略商业地产研究中心首席专家顾问、中国商业地产杂志总监(编辑),同时兼任清华大学、北京大学、上海复旦、上海交大、上海大学、中山大学、华中科技大学、浙江大学商业地产客座教授。 详细>>

刘永华
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商业地产的运营管理技能务实课程二天详细内容

商业地产的运营管理技能务实课程二天

《商业地产的运营管理技能务实》
二天课程安排内容
 
核心内容一:商业地产的运营管理理念
一、商业地产具有统一管理分散经营的特点
二、统一管理的理念
1. 统一招商管理
①品牌审核管理指:招商对象需经品牌审核后才能进入。
②完善的租约管理
2、统一的营销管理
3、统一的服务监督
4、统一的物业管理

核心内容二:商业地产运营管理标准化流程

一、运营管理项目市场调研
1、项目背景
2、宏观环境调研
⑴城市经济发展环境
⑵城市人口环境
⑶人文环境
⑷商业环境
⑸其他宏观环境
3、项目地段环境调研
⑴周边居民环境
⑵地段商业环境
⑷地段未来规划状况
⑸项目地块开发条件

4、项目商圈调研分析
⑴项目商圈范围的确定。
⑵商圈分析。
⑶经营者调研分析

二、运营管理项目市场定位
1、项目分析
⑴项目条件与资源分析
⑵项目的SWOT分析
2、项目产品定位
⑴经营业种规划
⑵经营业态组合


3、项目功能定位
4、项目主题定位
5、项目形象定位
6、项目目标客户定位
7、项目目标消费者定位
8、项目销售招商价格定位
9、项目规划建议
10、项目经济效益分析

三、运营管理招商推广
1、招商
2、招商策略
3、项目整体包装策略
4、项目宣传推广策略
5、招商的实施
⑴招商实施;
⑵招商步骤;
6、招商费用运用策略
四、运营管理执行阶段——招商实施

核心内容三:商业地产经营运作管理中的主要策略
商业地产作为一个复合型商业业种,管理要求相对于其它业态具有更高的要求,它包含
着多种流行的商业业态,其主要目的在于追求整合性的需求以达到最高的经营效益。
所谓整合性需求
1、时段划分策略
2、客源重叠策略
3、全方位服务策略
4、形象策略
核心内容四:商业地产成功运营管理管理基本技能
1、功能及名称定位
2、业态定位
3、档次定位
4、消费群定位
5、精细化的经营管理
6、盈利能力、集客能力
7、良好的业态组合
8、特色化的商业组合
9、专业的商业管理
10、商业项目的成功经营管理运作
11、招商仍然存在很多误区
12、休闲娱乐解决商业地产招商死角
13、商业地产的招商不要忽略了休闲娱乐产业
案例分析
集团成功的连锁摩尔购物中心模式

核心内容五:商业地产管理运营中的发展机遇与挑战
对商业地产的出现不仅仅带来了一个超大型的
商业航母更带来了全新的经营理念和操作方式
如何驾驭这个航母对管理者是一个全新的考验
1、运营中的几个问题
2、从经营层次面应该坚持以下几个方面
3、商业业态
4、运营专业
5、市场定位必须要准
6、计划方案
7、营造环境
8、这两个小时让消费者怎么度过呢?
9、人为本营造新的购物环境问题
案例分析
金源新燕莎、市场培育

核心内容六:商业地产运营更重要的在于提升内部管理技能
1. 调整商品陈列,形成整个项目商品陈列的风格
2. 要有统一的业务流程
3、要美化标识使整个购物中心
4、要有形成特色才能吸引顾客
5、应提高顾客交叉利用率
6、扩大娱乐项目吸引人气
7、营造良好的娱乐环境是目前Mall的发展趋势
案例分析:国外一家Mall
8、怎样让每个消费者平均在Mall里要呆2个小时
9、案例分析
案例分析
商业地产的后期运营管理
10、对于一个新建的商业物业的管理
11、商业地产成功运营基本方针
1、因时而变
2、找准立足点
3选准经营重点
4、避免盲目高端
12、商业地产经验管理成功三要素
统一管理、只租不售
主题突出、结构合理
根据所处、商圈情况
做好客源重叠分析与规划
各独立商店都具有一定的集客能力
最成功的客源策略始于主力店
主动寻找有特色的店
策划、组织、活动
案例分析
广州天河城广场

核心内容七;管理商业地产运营需要专业技能
1、购物中心是一种提供整合性服务的设施,它包含了一个有效系统的组织及运作
2、在组织结构上
3、购物中心收入的主要来源是租金、停车费及广告费等服务费用
3. 在招商条件方面
4、创造购物中心的附加价值
5、成功的购物中心设计
6、顾客需求的改变与购物中心的竞争息息相关
7、改善和整修
案例分析
香港商业地产APM的成功操作经验












 

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