班组沟通管理_鲁鹏_企业内训课程

班组沟通管理

培训讲师：鲁鹏

讲师背景：
鲁鹏——实战派生产管理专家※★第八\九届中国生产管理专业十佳培训师※★年度中华讲师网生产管理专业十强讲师※★清华大学博商院生产运营总监班优秀讲师※★浙江培训研究中心特聘讲师※★台州职业技术学院特聘仓储物流讲师※★中国式精益生产精益物流，及鲁详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

班组沟通管理详细内容

班组沟通管理

班组沟通管理
主讲：鲁鹏
【课程说明】
班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高
度观注的事情。
在自己十多年的制造企业的管理工作中，对真正发挥班组长的作用有如下心得：
“班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如
何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其
量就是个超级救火员”。
“班组长都是聪明人，要不然不会在员工中脱颖而出，学习新东西本应不困难；同时
班组长都很实际，都是从第一线实打实地干出来的，你不能清清楚楚、明明白白地告诉
他学习这些所谓的新东西会给他带来什么实实在在的好处，班组长的主动性从何而来？
没有主动性，学习的效果从何而来？从这个意义上说，交待清楚‘为什么做’远比‘怎样做
’更重要”！
“班组长们是企业中最直接面对员工的管理者，企业HR相关工作做得如何，班组长们
最重要。如果他们对公司HR相关的制度都不理解、不掌握，员工如何能管好。当然班组
长们没有必要掌握太多太高的HR知识，但对他们经常遇到的关于班组内部‘人的问题’如
何处理，要细致地交待，要不然HR工作就会失去企业中最前沿也是最有力的一个桥头堡
”。
“
‘工欲善其事，必先利其器’。班组长们不会应用一些必需的管理工具，还叫什么基层管
理者，更谈不上其工作的高效率、高品质。当然，不能让大家只掌握管理工具的形，要
掌握其实质，要不然就谈不上活学活用了”。
当然再好的管理工具和程序，总是要去执行，而在执行过程中如何沟通，特别是作为
班组长如何与员工进行沟通，如何把企业的管理理念和新知识、新技能很好的贯彻下去
非常重要。
… …
课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动，是企
业提升班组长沟通能力的最权威课程。
【课程时间】
1天6小时
【课程大纲】
第一部分班组长沟通技巧
一、沟通的意义及重要性
1、中国人的沟通方式
2、与员工沟通的四种基本形态
3、与员工沟通的意义、目的和类别
4、与员工沟通有哪些障碍
5、怎样说服不同类型的员工
6、与员工成熟沟通的十大法则
二、班组长沟通技巧
1、“管理“之定义
2、班组长的多重角色
3、沟通过程管理
◆何时需要沟通？
◆沟通的步骤
◆沟通时将工作分成阶段
◆如何听取反馈
◆练习与实践
◆视频观赏
◆练习与实践
◆视频观赏
4、优良班组长具备的特质
第二部分班组长现场沟通技巧和实战
一、工作现场如何与员工打交道
◆要点：与员工交流十项黄金法则
◆与问题员工沟通的实战情景练习
二、班组工作现场沟通实战讲解与演练
1、如何让员工自觉自发的维护保养设备？
◆要点：让员工与设备“听话”活起来
2、如何让员工做到材料使用无浪费？
3、如何使员工彻底理解、贯彻、执行公司、部门、车间和班组等各项制度？
◆要点：头脑风暴法在制度执行管理中的运用
4、班组长如何带领员工打造一流的现场管理？
◆要点：“员工五项考核法”
◆视频观赏

鲁鹏老师的其它课程

学习新安全生产法——打造安全现场 11.11

学习新安全生产法——打造安全现场主讲:鲁鹏|课程模块|内容大纲||第一节|1.以人为本、安全发展的总结||《安全生产法》的颁布实施|2.红线意识、安全发展的宗旨||和修订完善|3.关爱生命、关注安全的理念|||4.安全基本方针的发展策略|||5.一岗双责，党政同责的落实体系||第二节|1.生产经营单位的安全生产保障||新《安全生产法》基本内容|2.从业人员的

讲师：鲁鹏详情

卓越班组长综合管理技能提升 11.11

卓越班组长综合管理技能提升主讲：鲁鹏|课程模块|内容大纲||第一节|1.当前班组人员面临的机遇与挑战||角色定位：明确要做什么|2.班组长所扮演的三类角色认知|||3.班组长存在的价值|||4.班组长做人做事四项法则|||5.班组长必备的四大核心能力|||6．班组管理的观念改变是伟大的|||◆【小组互动】：木桶理论与企业角色分工|||◆【案例分析】：班组长是

讲师：鲁鹏详情

中高层干部冲突管理与有效沟通 11.11

企业中高层干部冲突管理与有效沟通主讲:鲁鹏课程对象：厂长、部门经理、主管、中高层干部课程背景：中高层干部在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。在自己十多年的企业的管理工作中，对真正发挥中高层干部的作用有如下心得：“中高层干部是掌舵能手，不但要将其处理企业现场问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、协调各部门

讲师：鲁鹏详情

中高层干部实战沟通管理 11.11

企业中高层干部沟通管理实战训练主讲:鲁鹏课程对象：厂长、部门经理、主管、中高层干部课程背景：中高层干部在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。在自己十多年的企业的管理工作中，对真正发挥中高层干部的作用有如下心得：“中高层干部是掌舵能手，不但要将其处理企业现场问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、协调各部门各

讲师：鲁鹏详情

赢在MTP全能 11.11

赢在MTP全能------打造出色的中层干部主讲：鲁鹏|【参加对象】各公司高级决策者，包括：总经理、副总经理、企业中层管理者等相关管理||人员||【课时】2天||【课程介绍】||中层管理干部是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接||影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思||考企业的方向和战略

讲师：鲁鹏详情

中层干部执行控制与实战管理技能提升 11.11

中层干部执行控制与实战管理技能提升主讲:鲁鹏培训目标：◇明确中层干部的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念◇了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法◇学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力◇掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力◇学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法◇清晰、准确的理解

讲师：鲁鹏详情

以7S为推行重点的卓越五型班组建设 11.11

以7S为推行重点的卓越五型班组建设主讲鲁鹏|《以7S为推行重点的卓越五型班组建设》2天（12H）||课程大纲|课程内容||前言|1.班组管理是企业最基础的管理||电力班组与班组长|2.当前班组管理面临的机遇与挑战||建设新思维|3.班组长的地位和使命和作用|||4.班组长管理中的角色与变换|||◆思考问题：班组到底靠什么管理|||◆小组讨论：我们单位的班组目

讲师：鲁鹏详情

新思维新管理新突破 11.11

对象：车间管理人员及主管《新思维新管理新突破》主讲:鲁鹏|课程模块|课程大纲||第一节|【章节要点】||角色认知新思维|1．现场管理发展过程|||2.现场管理干部五种现状对比|||3.现场管理三大突出点|||4.一流的现场管理之屋的构成|||5.现场管理干部的角色认知与思维|||6.现场管理干部的地位与责任使命|||7.跨部门工作的三种必备的权威|||◆案例

讲师：鲁鹏详情

物流与仓储管理实战2 11.11

物流与仓储管理实战训练主讲：鲁鹏培训时间：2天【课程背景】现代物流科学的发展，为企业的发展带来了巨大的经济效益，物流已被誉为“第三利润源”，因而受到企业的高度重视。仓储活动作为现代物流系统中的一个重要环节，涉及物流管理和技术等多学科领域，对保持企业再生产的顺利进行起着重要的作用。在激烈的竞争中哪个企业率先进行科学的仓储管理，谁将赢得竞争的胜利。【授课目的】本

讲师：鲁鹏详情

物流信息系统分析与设计 11.11

物流信息系统分析与设计主讲:鲁鹏（12H）学习目标:◆了解物流信息系统的内容◆学习物流信息系统需求分析◆物流信息系统设计的内容及总体设计◆电子商务的概念及其信息平台的构建重点难点:•物流信息系统的总体设计•电子商务下物流服务的构建•第三方物流信息系统的构建课程大纲：第一部分物流信息系统的含义和内容一、物流信息系统概述1、物流信息◆物流信息的定义◆物流信息的主