《商业银行团队建设》
《商业银行团队建设》 详细内容
《商业银行团队建设》
《商业银行团队建设》课程大纲
6 课时
课程目标
1. 帮助学员从业务或职能管理者的角度看待团队合作和团队建设
2.
以企业文化为根基，用积极文化引领团队、用流程文化改造团队、用辅导文化发展团队
，理解并掌握其中的方法和要求。
课程对象
商业银行管理者
授课方式
案例分享20%+团队游戏体验30%+课堂讲授50%
课程大纲
1. 从管理角度看团队建设
（一）导入：商业银行大变革环境下的团队建设
1、战略使命
2、激烈竞争
3、网点转型
4、变革创新
5、企业文化
6、持续增长
培训方法： 某中资银行网点转型案例
（二）高效团队建设六大要素
1. 目标
2. 结构
3. 角色
4. 对话
5. 学习
6、互动
培训方法：某外资银行学习组织案例、问卷测试
效果达成
• 强调团队的自我管理和自我更新，而非管理者主导的“团队建设”！
• 强调团队建设的核心是让团队成员具备学习和反思的能力。
2. 用积极文化引领团队
1. 营造快乐团队文化
1. 快乐是一种选择
2. 帮助员工找到乐趣点
3. 帮助员工及时总结收获
4. 帮助员工看清自己
5. 营造团队感恩文化
培训方法：案例研讨：孙悟空成长过程中的“需要”和如何满足需要。
2. 团队有效激励
1、领导者的自我激励——领导者快乐工作法
2、员工有效激励
（1）你在激励员工时遇到过哪些问题？
（2）80、90后的需求管理
（3）员工激励的有效方法
培训方法：分享：80后需求模型
3. 用流程文化改造团队
导入：流程是谁的责任？
（一）高效能团队的基础：纪律、责任、自动自发
（二）神秘拼图团队活动
1、任务开始前应提出的问题
2、团队目标共识的形成
3、工作目标的有效传递
4、团队领导者的力量
5、团队流程运作：战略、人员、业务
培训方法：神秘拼图团队游戏
效果达成
• 流程抄袭一下别的企业就可以实现，但文化只能慢慢积淀。
• 流程始于人，终于人；成也人，败也人。
4. 用教练（辅导）文化发展团队
1. 前提：营造团队辅导文化
1. 角色转换：从经理人到教练
2. 明白领导者的新责任
3. 为什么经理人不愿做辅导
4. 个人收益和团队收益
5. 没有信任就没有成功
6. 值得信任的四个要素
7. 建立和谐辅导关系
2. 实战：情景辅导模型
1. 明确目标
2. 评估现状
3. 鼓励发现
4. 制定计划
3. 提炼：持续改善的辅导模式
1. 优秀团队教练的品质
2. 持续的团队改善模式
效果达成
•
为获得结果循序渐进、教练式领导方式不仅仅用于员工的领导，而是广泛的使用在诸多
问题的解决上。
• 掌握教练式辅导的基本技巧
蒋君扬老师的其它课程
蒋君扬《场景化金融策略》中高层管理者 03.14
课程名称：《场景化金融策略》主讲：蒋君扬老师6课时【课程背景】：“场景”的概念是在互联网爆发以后，开始走进大众的生活之中。在互联网时代，场景是可以刻画、凝固和重现的。通过打碎原本复杂、整体的金融服务，将其融入日常生活场景之中，可实现信息流的场景化与动态化，完成现金流的可视化与可控化，这就构成了目前互联网金融领域的新知——场景化金融。将金融嵌入到场景中，脱去了
讲师：蒋君扬详情
《商业银行网点组织建设之辅导与激励》 11.01
《商业银行网点组织建设之辅导与激励》课程目标1.帮助学员从网点建设的角度深刻认知“辅导”与“激励”；2．引导学员对本行沟通辅导与激励的现状进行思辨，寻找适合自己的辅导和激励方法；3.建立辅导和激励文化，而非仅仅运用技巧。课程对象商业银行网点管理者授课方式案例（业务管理or网点管理）分析30+团队游戏体验10+课堂讲授60课程大纲第一节商业银行大变革背景下的组
讲师：蒋君扬详情
《压力与情绪管理艺术》（管理人员） 11.01
《压力与情绪管理艺术》（管理人员）课程目标帮助管理者认清压力的真实来源，学会自我缓解压力的有效方式，建立团队减压促效行为模式；帮助下属在压力环境下提高绩效、提升工作效率，提高团队抗压能力，提高团队的抗挫折力。课程对象商业银行管理人员授课方式心理辅导案例+现场实操+理论讲解课程大纲第一节无处不在的压力和情绪1.没有压力就没有生活或工作2.管理者的压力来源？3.
讲师：蒋君扬详情
《银行客户经理职业操守与合规要求》（管理人员） 11.01
《银行客户经理职业操守与合规要求》课程目标通过本课程的学习，了解客户经理合规风险的外在表现，掌握客户经理职业操守基本要求，学会如何在业务中防范合规风险，解决实务中的合规问题。课程对象商业银行客户经理授课方式案例+课堂讲授+多媒体演示课程大纲第一节客户经理职业操守与职业发展1.什么是职业操守？2.客户经理的职业操守要求3.职业操守与银行品牌、风险、绩效4.职业
讲师：蒋君扬详情
《基于效能提升的学习型网点建设》 11.01
《基于效能提升的学习型网点建设》课程目标1.了解网点绩效提升的重要因素以及对员工的素质能力有哪些要求；2.掌握作为网点管理者如何有效提升员工素质和能力；3.理解并能够在网点管理中实践学习型团队建设的理论和方法。课程对象商业银行支行管理人员授课方式方法学习+案例分析+实践分享课程大纲第一节银行网点发展的挑战与机遇导入：现代服务的四次革命导入：客户满意、关键客户
讲师：蒋君扬详情
《财富管理下的服务与营销》（大堂经理）8 11.01
《财富管理下的服务与营销》（大堂经理）课程大纲一、个人财富管理策略、目标与发展现状1、客户在变化——从财富角度审视人的一生2、个人理财需求的分层3、中国财富管理服务发展现状二、财务管理与大堂经理角色认知1、好客户从哪里来？2、大堂经理新职责3、大堂经理、客户经理和理财经理比较三、大堂经理的服务营销规范1、大堂经理服务营销流程2、大堂经理服务营销规范3、大堂经
讲师：蒋君扬详情
《基层网点服务规范与管理》（大堂经理） 11.01
《基层网点服务规范与管理》课程目标学习如何对基层网点服务进行管理，协调大堂经理、客户经理及柜员的服务和营销，增强网点管理者的服务规范意识和掌握服务规范基本流程，提升网点服务绩效。课程对象基层网点主任/支行长授课方式40课堂讲解+40案例研讨+20多媒体课程大纲第一节商业银行服务特征与现状1.银行产品与服务的独特性2.新“世代“银行服务特征3.创新为网点服务增
讲师：蒋君扬详情
做自己的教练——8590后员工自我管理与职业发展 01.01
节职业发展首先是自我管理的过程1、8590后职业发展中的4大障碍1）短视思维2）求全思维3）情绪化4）运气论案例：商业银行网点年轻员工面面观2、自我管理：个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理时。1）时间管理——学会要事2）情绪管理——识情调情共情3）目标管理——分解沟通反馈第二节成为自己的教练1、区别他人1）认识自己——个性觉察2
讲师：蒋君扬详情
基于教练技术的团队行为引导策略 01.01
节、四种虚假团队领导力1、团队高于一切2、心态决定一切3、无条件服从才是好员工4、强调没有任何借口的执行第二节、管理者应该思考的几个问题1、管理者应该做大气层还是放大镜？2、管理者是要自己成为领导力强的人，还是培养员工自己的“领导力”？3、关注能人，还是一视同仁？第三节、领导力的四个层次1、职位领导力在团队中，每个人的岗位职责所产生的影响力以及使别人配合的能
讲师：蒋君扬详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21161
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20242
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15462
- 6软件验收报告 15397
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14556
- 9文件签收单 14195
