公务礼仪——走向成功的必经之路
公务礼仪——走向成功的必经之路详细内容
公务礼仪——走向成功的必经之路
公务礼仪——走向成功的必经之路
课程背景:
1.
现代社会竞争愈演愈烈,为了提高公务员的个人魅力,创造更大的收益,公务礼仪合格
与否成为了组织关注的重点,也是提高团队成员素质的必由之路。
2.
培训是职工福利或回报率最高的投资行为,已起到“工欲善其事,必先利其器”的重要作
用。
课程收益:
1. 课程将全面提升参训人员礼仪水平并使其在工作和生活中熟练运用。
2. 一定程度上提升团队及其成员的工作业绩,提高公务人员的个人品牌。
3. 提升组织整体形象及良好的口碑效应。
课程时间:半天(2--3小时)
授课对象:中高层领导、行政公务人员等。
授课方式:讲授、案例分享、演练、小组讨论、游戏互动。
课程大纲:
第一讲:礼仪的概念与本质
1. 礼仪的定义及核心
2. 公务礼仪的定义
3. 案例:卧冰求鲤、孔融让梨
第二讲:礼仪的四大基本原则
1. 尊重原则
2. 遵守原则
3. 适度原则
4. 自律原则
5. 案例:递接名片、喝酒、接听电话
第三讲:仪表礼仪
1. 头发及面部
2. 服饰及公司要求
3. 案例:目前年轻人的仪表现状
第四讲:举止礼仪
1. 站
2. 做
3. 走
4. 案例:周恩来、奥巴马
第五讲:交际礼仪及通讯礼仪
1. 握手
2. 递交名片
3. 自我介绍
4. 接打电话
5. 如何写邮件
6. 分组演练
第六讲:餐饮礼仪
1. 主宾座位排序
2. 点菜的学问及合理的上菜顺序
3. 吃饭时哪些环节容易出丑
4. 健康的餐饮方式
5. 案例:“黄色”娘子军
第七讲:开会与谈判礼仪
1. 怎样才能让别人愿意与你交流
2. 哪些细节会毁掉你的形象。抖腿、手势、有电话、口臭等
3. 保障会议和谈判顺利进行的八条倡议
4. 怎样为来访者送行
5. 案例:7秒钟原则、对话守则
第八讲:送礼与做客礼仪
1. 如何把礼送到对方心坎上
2. 送礼应该注意些什么
3. 探病的说法
4. 如何拜访
5. 案例:送礼送健康、泰勒的创意卡片
备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据培训需求适当调整.
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