领导科学与艺术魅力

《领导科学与艺术魅力》
讲师：刘新苗
【课程背景】
随着时代的不断高速发展，企业规模的日益扩大，企业高级人才的缺口在不断的增大
。一些企业的高层都纷纷从技术、研发、销售等行业转型，提升到领导岗位。由于他们
没有接受过管理方面的专业训练。企业中层是企业管理的核心，中层强，管理强；中层
弱，管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零，再好的决策得不到中层的落实往往
落空，企业需要坚实可靠的中层团队，正如人不能没有健康强壮的脊椎！我们的中层普
遍缺乏职业的专业的管理技能学习，“无师自通、
自学成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的职业化管理素质，不了解领导力的塑造，缺
乏沟通技能、不掌握规范的管理流程和方法，对中层管理能力的粗放态度令企业无形中
付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源……企业
中层管理者应当具备那些管理技能？如何有效提升企业中层管理技能？如何打造企业坚
实的“中腰”？做业务是一把好手，带队伍可能就不行。因此，需要对领导能力进行不断
提升，在领导魅力和科学上需要不断的增强。


【课程价值】
1. 通过学习掌握领导观念、领导科学的相关知识；
2. 通过学习，掌握领导的关键能力以及能力如何转换；
3. 通过学习，让学员对领导知识理论与实际工作中进行相互结合。

【课程特色】
独特的技能训练型讲授风格
2、丰富、贴切的案例分享
3、生动活泼、引人入胜的课堂氛围
4、独特的技能训练型讲授风格
5、课程将与企业情况紧密结合
6、将内容设计与演绎得更加实效生动

【课程对象】:
企业高级管理人员、总经理、副总裁、副总、总监等。

【课程提纲】:
第一单元：领导与领导者、被领导者
1. 领导的含义；
2. 领导的历史变革
三、 领导的职能与原则
四、 领导者与被领导者
第二单元：领导观念与决策
一、领导观念与科学领导的关系
二、时代与领导观念的更新
三、现代领导的新观念
四、决策是领导的基本职能
五、科学决策的原则、程序
六、 决策中的领导者
第三单元：领导与选才用人
一、 现代领导必须重视选才用人
二、 选才用人的标准和原则
三、 选才用人的制度
第四单元：岗位胜任力模型的构建
1、岗位胜任力模型的基本概念
2、岗位胜任力模型与工作分析的不同；
3、岗位胜任力模型的内容；
4、岗位胜任力模型的步骤；
5、岗位胜任力模型在实施中应注意的问题；
第五单元：选拔人才的评价技术
（1）结构化面试
1、结构化面试的基本内容；
2、结构化面谈必须避免的问题
3、结构化面谈提问的几个基本技巧；
4、结构化面谈需要掌握的七个关键点；
5、结构化面谈评价的维度；
6、小组实战模拟实训
（2）无领导小组
1、无领导小组的概念；
2、无领导小组讨论试题的形式；
3、无领导小组讨论小组的要求；
4、无领导小组讨论评价的维度；
5、无领导小组讨论特点的分析；
6、无领导小组实战模拟训练；
（3）公文筐评价技术
1、公文筐评价技术的基本概念
2、公文筐测量的维度分析；
3、公文筐提问的方法及要点；
4、公文筐文件安排技巧及注意的问题；
5、公文筐实战模拟训练
（4）即席演讲
1、即席演讲的维度设计
2、即席演讲过程中注意事项；
第六单元：领导者的素质与方法
一、领导者素质的含义与特点
二、领导者素质的基本内容
三、领导集体素质结构的优化
四、基本领导方法
五、领导的日常工作方法
六、领导方式
第七单元：领导艺术
一、领导艺术与领导经验、领导科学的关系
二、领导艺术的主要表现
三、提高领导艺术的途径
四、领导协调的艺术
1、什么是协调；
2、协调的作用；
3、领导协调的主要方式
4、领导对下协调的艺术
5、领导对上协调的艺术
6、调节与上级的冲突
7、领导评级协调的艺术
五、领导授权与控制的艺术
1、领导合理授权的艺术
2、授权要把握好六大原则
3、如何进行有效的领导控制
4、领导控制应做到以信立威；
六、领导沟通的艺术
1、沟通的定义
2、沟通的方式；
3、沟通的功能；
4、沟通的技巧
5、领导讲话艺术三原则；
6、领导个别谈话的艺术
7、领导演讲报告的艺术；
七、领导决策的艺术
1、领导决策的概念及实质
第八单元：领导作风与绩效考评
一、领导作风的实质和作用
二、领导作风的基本内容
三、改进领导作风的途径和方法
四、领导绩效考评的意义
五、领导绩效考评的原则
六、 领导绩效考评的方法

全面人力资源管理实战课程
（企业内训实战课程）
讲师：刘新苗
【课程背景】

21世纪什么最贵呢？人才最贵。在全球化不断发展的今天，企业的竞争已经进入到了智
力资本竞争的时代,企业面临中不断创新、竞争的巨大压力，如何在竞争压力中解脱出来
，让企业走出一条可持续性发展道路，那就只有加强人力资源管理，对人才进行培养和
开发，通过本课程的学习让学员对人力资源管理有全面的认识，并且掌握相应的知识应
用，提升管理人员的工作效率，从而提升企业的整体效益，实现企业的总体战略。在目
前的人力资源管理实践中，人力资源管理部门在全面质量管理的不同阶段，也为其做了
相应的贡献。这种贡献表现在：全面质量管理活动的形成阶段，主要是建立基准，帮助
挑选顾问，保证与现有的组织文化相匹配，以及管理发展；在引入阶段，主要是帮助推
进变革过程、交流关键原则和观点，培训教练和团队成员、并帮助制定工作说明书；在
巩固质量管理阶段，通过连续的交流，重新设计评价方案和工资方案、团队工作技能、
报酬支付体系；在回顾阶段，帮助完成全面质量管理报告，准备和实施雇员态度调查，
帮助实现外部发展。在整个实施全面质量管理的过程中，人力资源管理部门都充分参与
，保证了对企业人力资源的合理开发和利用，也对全面质量管理做出了不可替代的贡献
。人力资源管理将成为企业战略规划以及战略管理不可分割的组成部分。


【课程价值】
1、通过学习，掌握现代人力资源的管理技术和前沿理念；
2、通过学习，让学员真正掌握人力资源系列管理工具、方法的运用；
3、通过学习，掌握现代人力资源规划、工作分析与岗位评价、招聘与配置、KIP绩效管
理、
企业文化建设等方面的实用技术。
4、让人力资源从业人员掌握员工胜任素质和能力管理的技术，提高公司竞争能力；
5、通过学习，让学员识别公司人力资本，留住优秀人才，增强企业文化的凝聚力，打
造高
效运作的组织文化。

【课程特色】
1、独特的技能训练型讲授风格
2、丰富、贴切的案例分享
3、生动活泼、引人入胜的课堂氛围
4、独特的技能训练型讲授风格
5、课程将与企业情况紧密结合
6、将内容设计与演绎得更加实效生动

【课程对象】:
1、企业中的中高级管理人员；
2、企业人力资源主管、经理、总监、总经理；
3、其他对人力资源管理知识想进行了解得人员。

【课程提纲】:
第一单元：战略性的人力资源规划
人力资源、人力资本等概念介绍；
人力资源管理在企业管理中的作用和意义；
人力资源管理的三阶段；
人力资源规划如何进行制定；
招聘选拔技术操作实战；
、人力资源战略规划的类型
、人力资源战略管理的过程
、人力资源规划的内容
、人力资源规划的实施步骤
、人力资源需求分析的因素；
、人力资源供需分析的方法；
、如何做到人力资源的供求平衡。
六、案例分享
第二单元：岗位胜任力模型与评价技术
（一）、简历分析
1、简历分析的流程
2、简历分析中需要注意的问题；
3、简历实战模拟训练；
（二）、结构化面试
1、结构化面试的基本内容；
2、结构化面谈必须避免的问题
3、结构化面谈提问的几个基本技巧；
4、结构化面谈需要掌握的七个关键点；
5、结构化面谈评价的维度；
6、小组实战模拟实训
（三）、无领导小组
1、无领导小组的概念；
2、无领导小组讨论试题的形式；
3、无领导小组讨论小组的要求；
4、无领导小组讨论评价的维度；
5、无领导小组讨论特点的分析；
6、无领导小组实战模拟训练；
（四）公文筐评价技术
1、公文筐评价技术的基本概念
2、公文筐测量的维度分析；
3、公文筐提问的方法及要点；
4、公文筐文件安排技巧及注意的问题；
5、公文筐实战模拟训练
（五）、人才需要先进行内部选拔，建立岗位胜任力模型
1、岗位胜任力模型的基本概念
2、岗位胜任力模型与工作分析的不同；
3、岗位胜任力模型的内容；
4、岗位胜任力模型的步骤；
5、岗位胜任力模型在实施中应注意的问题；
6、案例分享
第三单元：人才培养体系建设
六、培训体系建设
（一）、培训需求分析
1、组织分析
2、人员分析
3、任务分析
4、岗位胜任力分析
2、培训计划如何制定；
3、培训规章制度如何制定；
4、培训供应商的选择
5、培训费用如何控制；
6、培训总结报告如何撰写；
7、人才培养的其他方式
1、工作丰富化
2、工作专业化
3、工作扩大化
4、岗位轮换
5、授权
8、案例分享
第四单元：绩效管理
七、绩效管理建设
1、绩效指标信息如何收集；
2、绩效合同如何制定；
3、绩效指标如何设置；
4、绩效考评的常见典型方法；
1、目标管理法
2、平衡计分卡
3、关键绩效指标
4、360度
5、绩效沟通如何进行以及需要注意的问题；
6、绩效评估如何进行；
7、案例分享
第五单元：薪酬福利管理
八、薪酬福利管理
1、薪酬如何进行预算；
2、当前企业薪酬管理中存在的典型问题
3、薪酬设计的总体思想；
4、典型薪酬制度介绍；
1、结构薪酬制
2、技术等级薪酬制
3、岗位技能薪酬制
4、谈判薪酬制
5、职务薪酬制
5、工作分析与工作评价；
6、薪酬体系如何设计
7、案例分享
第六单元：劳动关系管理
九、劳动关系
1、未签订劳动合同的双倍工资；
2、无固定期限劳动的操作实务；
3、加班、值班操作实务；
4、女职工保护操作实务；
5、工伤的操作实务；
6、调岗调薪的操作实务
7、劳动关系解除或终止的操作实务；
8、经济补偿金、经济赔偿金、代通知金、违约金等计算方式。
9、解除劳动关系的后义务实务。
10、案例分享
第七单元：师生互动

注：需要提供的设备和材料以及注意事项：
✓ 白板纸 10张；
✓ 白板笔 5纸 （最好颜色各不同）
✓ 即时便签贴 分小组讨论使用；
✓ 笔记本电脑 投影仪


























企业中层管理能力提升实务
讲师：刘新苗
【课程背景】
随着企业全球化的发展，市场竞争日益激烈。中国的企业管理者大部分都不是管理出
身，身体已经进入到21世纪，管理思想还停留在20世纪。他们不缺实际工作经验，最缺
的就是管理思维。他们迫切的希望自己在管理思维方式上有所提升，发挥管理才能，成
为复合式的管理者。中层管理干部室企业人才的中坚力量，而企业经营与发展状况的好
坏与这些管理者的自身素质和领导才能息息相关。中层人员是企业战略的执行者，是战
术决策的制定者，是高层管理实现控制的纽带，也是高层管理者和基层管理者之间进行
沟通的桥梁。一个公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高
级管理者，而在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公
道正派、廉洁勤政、求真务实的中层管理者。组织的总目标是靠众多的亚目标协调运行
实现的。本课程通过领导科学、组织行为学、心理学、管理学等知识，让中层管理者系
统的掌握管理能力的知识，更好的为企业提供服务。


【课程价值】
1、通过课程学习，掌握所需的各项技能；
2、通过课程学习，掌握如何有效提升中高层管理者的执行力；
3、通过可学习，掌握如何提高自身综合素质。

【课程特色】
1、独特的技能训练型讲授风格
2、丰富、贴切的案例分享
3、生动活泼、引人入胜的课堂氛围
4、独特的技能训练型讲授风格
5、课程将与企业情况紧密结合
6、将内容设计与演绎得更加实效生动

【课程对象】:

企业各职能部门主管、经理、总监、副总、总经理，分管行政管理工作副总裁、总裁。


【课程提纲】:
第一单元：管理学的基本知识
1. 管理与管理者
2. 管理的基本理论与代表人物；
第二单元： 组织效能
1. 组织的基本概念和特征
2. 组织的管理层次和管理幅度
3. 管理层次与管理幅度的设计
4. 工作说明书的设计
第三单元：领导力
1. 什么是领导力
2. 领导力的职责与责任；
3. 领导力可信度的内容；
4. 领导力模型的构建；
5. 中层管理者如何发挥领导力；
6. 授权管理;
第四单元 :执行力
1. 名人谈执行力；
2. 什么是执行力
3. 执行力如何到位；
4. 执行力必须过程和结果到位；
5. 如何打造执行力；
第五单位：沟通与冲突管理
1. 沟通与沟通管理的内涵；
2. 管理沟通中的障碍；
3. 有效管理沟通的构建；
4. 冲突和冲突管理的普遍性；
5. 冲突产生的原因；
6. 如何化解冲突的对策；
第六单位：员工激励
1. 激励的内涵；
2. 激励的过程；
3. 激励的代表理论；
4. 激励体系的设计
第七单元：师生互动
注：需要提供的设备和材料以及注意事项：
✓ 白板纸 10张；
✓ 白板笔 5纸 （最好颜色各不同）
✓ 即时便签贴 分小组讨论使用；
✓ 笔记本电脑 投影仪
✓ 桌椅摆放按照小组式















企业人才培养与职业发展实务
讲师：刘新苗
【课程背景】
随着后工业化的来临，跨国企业不断涌入，世界经济全球化一体化的发展，企业必须
进行内部创新。科技发展归根到底还是人才创新。但是我国的企业领导层大部分都是从
市场、技术研发等行业出身，提升为企业管理层或者领导层。由于他们不是管理科学专
业出身，对人才培养缺乏系统的知识，但是企业发展需要不断提升这方面的知识。企业
是由人组成的集合体。破解“企”字，有一个精当的说法：“有人则企，无人则止”。人才
是企业发展的非常重要的战略性资源。成功的企业，必然是能不断聚集和持续造就高素
质人才的企业。培育人才的结果，就企业而言，是生产力和竞争力的增强，就员工而言
，是工作生活质量和人生满意程度的提高。企业不单单生产产品，更生产人才。企业的
竞争说到底是人才的竞争，如何开发人才、培养人才和使用人才,充分发挥人才的积极作
用，已成为现今摆在每一个企业面前的重要课题。通过本课程的学习，让企业管理对人
才培养和职业发展的理论和实务有一定的了解并辅助企业战略的实现。


【课程价值】
1、通过课程学习，够帮助员工开发潜能，促进员工职业生涯的发展，有利于员工实现
自己

的职业成就。

2、通过课程学习，能够将员工的职业生涯发展与组织的发展很好的结合起来，实现员
工与

组织的共同发展。

3、通过课程学习，提高组织人才培养的有效性，促进组织人力资源的开发与使用。



【课程特色】
1、独特的技能训练型讲授风格
2、丰富、贴切的案例分享
3、生动活泼、引人入胜的课堂氛围
4、独特的技能训练型讲授风格
5、课程将与企业情况紧密结合
6、将内容设计与演绎得更加实效生动

【课程对象】:
企业主管、经理、总监、副总、总经理、总裁、HR管理者


【课程提纲】:
第一单元：
当前企业人才的现状以及国家对人才培养的宏观趋势；
我国企业人才培养的误区；
企业人才培训的对策；
根据企业发展战略，制定企业不同时期的人力资源规划；
进行人才需求预测，进行人才的供需平衡；
通过工作分析、岗位评价，建立岗位胜任力模型，对人才进行分层分类，系统的进行人
才
培养；
设计职位发展通道体系，让人才多方面发展；
通过培训开发，加大对人才的培养；
加快内部培训师体系建设，并加以绩效评估；
采用岗位轮换、工作专业化、丰富化、个别指导法让人才得以锻炼
建立授权管理机制，真正让人才有所担当；
第二单元：
一、人才需要先进行内部选拔，建立岗位胜任力模型
1、岗位胜任力模型的基本概念
2、岗位胜任力模型与工作分析的不同；
3、岗位胜任力模型的内容；
4、岗位胜任力模型的步骤；
5、岗位胜任力模型在实施中应注意的问题；
第三单元：人才评价技术
（1）、结构化面试
1、结构化面试的基本内容；
2、结构化面谈必须避免的问题
3、结构化面谈提问的几个基本技巧；
4、结构化面谈需要掌握的七个关键点；
5、结构化面谈评价的维度；
6、小组实战模拟实训
（2）、无领导小组
1、无领导小组的概念；
2、无领导小组讨论试题的形式；
3、无领导小组讨论小组的要求；
4、无领导小组讨论评价的维度；
5、无领导小组讨论特点的分析；
6、无领导小组实战模拟训练；
（3）公文筐评价技术
1、公文筐评价技术的基本概念
2、公文筐测量的维度分析；
3、公文筐提问的方法及要点；
4、公文筐文件安排技巧及注意的问题；
5、公文筐实战模拟训练
（4）即席演讲
1、即席演讲的维度设计
2、即席演讲过程中注意事项；
第四单元：建立系统的培训体系
1、需求分析
2、培训计划和规划
3、培训的实施
4、培训效果的评估
5、内部培训师建设
6、建立学习型的学习组织
7、人才职业发展通道建设
（1）双通道建设
（2）多通道建设
第五单元：授权管理
如何授权；
授权的步骤；
授权中需要注意什么问题
第六单元：沟通与冲突管理
1. 沟通与沟通管理的内涵；
2. 管理沟通中的障碍；
3. 有效管理沟通的构建；
4. 冲突和冲突管理的普遍性；
5. 冲突产生的原因；
6. 如何化解冲突的对策；
第七单位：员工激励
1. 激励的内涵；
2. 激励的过程；
3. 激励的代表理论；
4. 激励体系的设计
第八单元：师生互动







组织行为学在企业管理中的应用
讲师：刘新苗
【课程背景】

当前企业管理者大部分都是从其他专业转型做管理，甚至有赶鸭子上架做管理的感觉，
对管理学的知识比较匮乏，但是苦于又不能系统的接受管理学的理论知识的熏陶。正现
代组织理论认为,组织不仅包括结构和技术方面的要素,还包括社会、心理和管理方面的
,是由许多子系统所组成的一个完整系统。组织的作用,就在于不断协调各个子系统和环
境之间的关系,以便有效地完成公司的总目标。再加上企业日益发展，企业高层管理者在
实践工作中发现，管理理论真的能很好的指导他们管理好企业，组织行为学作为管理的
最基本的科学，可以帮助企业管理者系统提升管理理论知识，从而服务企业整体战略。


【课程价值】
1、通过课程学习，了解组织行为学的概念与研究对象。

2、通过课程学习，了解组织行为学在企业管理中的作用。

3、通过课程学习，了解组织行为学在企业管理中的应用 。

【课程特色】
1、独特的技能训练型讲授风格
2、丰富、贴切的案例分享
3、生动活泼、引人入胜的课堂氛围
4、独特的技能训练型讲授风格
5、课程将与企业情况紧密结合
6、将内容设计与演绎得更加实效生动

【课程对象】:
企业主管、经理、副总、总经理、总裁、直线管理人员、EMBA学员


【课程提纲】
第一单元：组织行为学理论基础
1、组织行为学的范畴与方法
2、科学管理、官僚行政管理和古典学派
3、人际关系理论和权变方法
第二单元：组织结构
1、组织结构设计
2、组织设计方面在企业管理中的实践
第三单元：组织群体
1、群体的形成与发展
2、群体结构与过程
3、群体控制与效能
第四单元：领导
1、领导理论
2、领导风格
第五单元：沟通
1、沟通的性质
2、沟通障碍
3、沟通网络
第六单元：激励
1、激励的性质
2、激励理论
3、激励实践
第七单元：决策
1、 决策过程
2、决策模型
3、 群体决策过程
4、决策面临的问题
第八单元：压力与冲突
1、压力
2、压力产生的原因
3、压力的反应及后果
4、减轻压力
5、冲突
6、冲突管理
第九单元：组织变革
1、变革的性质
2、与变革有关的管理和组织
3、变革的阻力与管理
第十单元：师生互动























管理学在企业管理中的应用课程
讲师：刘新苗
【课程背景】
当今社会是一个飞速发展、日新月异的社会，各行各业都在为自身的生存、发展而努
力拼搏，然而，一个企业要想再激烈的竞争中处于不败之地，除了具备分离勇闯的精神
以及必须的资金、人力外，更重要、更关键的是要懂得如何选择、运用科学的现代企业
管理方法对企业进行高效全面的管理。随着全球经济一体化，企业面临的竞争环境发生
了深刻的变化，竞争压力日益加剧。当前企业管理者大部分都是从其他专业转型做管理
，甚至有赶鸭子上架做管理的感觉，对管理学的知识比较匮乏，但是苦于又不能系统的
接受管理学的理论知识的熏陶。再加上企业日益发展，企业高层管理者在实践工作中发
现，管理理论真的能很好的指导他们管理好企业，管理学作为管理的最基本的科学，可
以帮助企业管理者系统提升管理理论知识，从而服务企业整体战略。


【课程价值】
1、通过课程学习，掌握管理和管理学的相关知识；
2、通过课程学习，掌握领导的关键能力以及能力如何转换；
3、通过学习，让学员对领导知识理论与实际工作中进行相互结合。

【课程特色】
1、独特的技能训练型讲授风格
2、丰富、贴切的案例分享
3、生动活泼、引人入胜的课堂氛围
4、独特的技能训练型讲授风格
5、课程将与企业情况紧密结合
6、将内容设计与演绎得更加实效生动

【课程对象】:
企业主管、经理、副总、总经理、总裁、直线管理人员、EMBA学员。

【课程提纲】:
第一单元：管理与管理学
1、管理的概念及其基本特征
2、 管理的性质
3、 管理学研究的內容
第二单元：管理学的形成与发展
1、管理学形成前的管理思想与实践
2、古典管理理论
3、人际关系学说和行为科学理论
4、管理理论丛林
5、战略管理
6、全面质量管理
7、学习型组织与卓越绩效模式
第三单元：管理环境、社会责任与管理道德
1、管理与环境
2、 社会责任与管理道
第四单元：PDCA计划工作
1、计划工作概述
（1）计划工作的含义
（2）计划的种类与程序
（3）计划工作的原理
第五单元：目标与战略
1、目标的含义
2、 目标管理
3、 战略分析
4、 战略设计与选择
第六单元：预测与决策
1、 前提条件和预测
2、 决策的含义
3、 决策的类型
4、 预测与决策的方法
第七单元：组织工作
1、组织工作的含义
2、 影响组织结构选择的因素
3、 组织工作的原理
第八单元：组织结构设计与类型
1、职位设计
2、 纵向设计——层次划分
3、 横向设计——部门划分
4、 组织结构的类型
第九单元：组织中的职权配置
1、职权划分
2、 授权
3、集权与分权
4、 员工活性化
5、 委员会管理
第十单元：组织变革
1、组织变革的含义
2、面向过程的组织变革
第十一单元：领导工作
1、领导工作的含义
2、领导工作的原理
3、 有关领导的理论
4、 领导者的修养与领导艺术
第十二单元：控制工作
1、控制工作的含义
2、控制工作的类型
3、控制工作的要求
4、控制工作的原理
5、控制的技术与方法
（1）预算控制
（2）传统的非预算控制
（3）计划评审技术
（4）综合控制
（5）平衡记分卡
（6）管理审核
第十三单元： 团队
1、团队的含义
2、团队的类型
3、团队的形成与发展
第十四单元：沟通
1、沟通的含义
2、沟通的类型
3、沟通的选择、原则与要求
4、沟通的障碍与控制
第十五单元：激励
1、激励的含义
2、有关激励理论
3、激励的方式与要求
第十六单元：师生互动

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