《狼性营销引爆销售决胜终端—导购精英实战》

  培训讲师:刘合民

讲师背景:
刘合民老师个人简介资历背景:实战营销专家中华讲师网注册讲师美国格理集团资深行业顾问家居建材服饰专卖店体验营销研究专家狼性营销激励实战专家店面倍增持续盈利创始人北京金智时代教育高级培训师卓越人生大讲堂创办人兼首席讲师招生策划及话术培训实战派创 详细>>

刘合民
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《狼性营销引爆销售决胜终端—导购精英实战》详细内容

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课程背景:
在新产品层出不穷、日新月异的时代,作为导购员,光靠微笑和良好的服务心态是不够
的是远远不够的。为了满足顾客要求,导购除了学习产品知识以外,还必须掌握完整的
导购服务技巧,才能真正做好顾客的服务,近年来,针对导购培训的越来越多,很多企
业开始不定期召集全国导购员在厂家欢聚一堂,邀请某著名讲师来传道授业解惑一番。
讲师显然个个都装扮得像模像样,课堂上不时讲讲国际国内形势如何风云变幻、某某著
名企业又是如何精彩的成功案例,不时还带领大家做做游戏,讲个黄色笑话等。于是课
堂上欢声、笑声、掌声不断,大家其乐融融。很多导购觉得很过瘾,原来培训这么好玩
啊。可是,一个星期后,你要问参加过这些培训的学员,你学到了什么?大多数的回答
都可能只是记住了几个笑话,具体在店面怎么个卖货思路,需要有哪些辅助工具,导购
销售要经过哪些流程等,答曰:不知道。老师好象也没有说啊。于是涛声依旧,大伙还
是按自己积累的老一套在重复着过去的失误和失败。这样的培训有用吗?我想答案是否
定的,在这个市场竞争异常激烈的销售战场,我们拒绝忽悠!那么,我们应该怎么样去
培训我们的导购员呢?,真正能够给导购带来帮助的销售培训的过程就是解决问题的过
程,只有能解决问题的销售培训才有效。销售培训内容应以在如何“带”或技能复制及有
分解动作的方面为着重点。
培训收益:
通过系统性强化训练,强化服务礼仪标准,全面提升门店员工的服务意识,实现服务的
标准化规范化,扩大销售业绩,塑造良好品牌形象。
培训方式:
讲授、案例、讨论、沟通游戏、角色扮演、互动演练与点评等
适合对象:
门店、营业厅一线导购、促销员、服务人员

培训大纲:
开篇:
1、导购员常犯的错误你知道多少?
2、导购原理及关键回顾(见到客户脑子里应想什么)
3、导购人员四了解
4、成功销售如何接近顾客FAB呈现法知悉自己的USP
门店标准化导购流程:如何吸引顾客、如何迎宾留住顾客、如何寻机观察、如何吸引顾
客、八种体验营销方法、如何了解顾客需求、如何量身定制、如何异议处理、如何快速
成交、如何附加销售、如何送别顾客。

 

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开篇:1、导购员常犯的错误你知道多少?2、导购原理及关键回顾(见到客户脑子里应想什么)3、导购人员四了解4、成功销售如何接近顾客FAB呈现法知悉自己的USP门店标准化导购流程:如何吸引顾客、如何迎宾留住顾客、如何寻机观察、如何吸引顾客、八种体验营销方法、如何了解顾客需求、如何量身定制、如何异议处理、如何快速成交、如何附加销售、如何送别顾客。

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