TWI培训大纲

TWI培训大纲
1、课程目标
当前我国制造业，已经走到了必须转型升级的紧要关头。两头挤压：
(1)国际金融危机---市场规模缩减，贸易壁垒增多，市场竞争越来越激烈；
(2)能源、原材料、土地、劳动力价格上升，人民币升值、低碳经济--
越来越严格的环保要求等成本刚性上升因素制约，企业要想生存和可持续发展，做大做
强，只能在“人”身上做文章，通过提高人的能力素质，特别是提高直接创造价值的一线
“造物者” 单位时间内所创造的价值量来提高企业自身的竞争力。
目前越来越多的年轻人走上了班组长岗位。企业的基层主管和一线工人，多数是“80
后”和“90后”，他们的文化水平不断提高，信息来源广，自我意识强，思想活跃，对他们
用“旧式”的权力主义管理方式很难奏效。例如富士康的12连跳、本田罢工等就是典型的
例子。
而在一线工人中，农民工占了很大比例，他们文化底子比较薄弱，对他们的培训就必
须要浅显易懂讲究实效，对他们的管理也不能用老办法。在这种发展趋势下，产生了TW
I培训。
TWI经多国长期实践证明，是解决这个问题最科学有效的方法---
他山之石，可以攻玉。
TWI课程主要提升班组长现场管理的三个基本技能：
1.指导的技能JI---
一线主管要熟练掌握工作知识和操作技能，并将其准确无误地传授给下属，一次教对，
一次教会。缩短新员工、新方法的培训时间，可减少工伤、浪费、返工、废品，并可减
少工具和设备的损坏。
2．改善的技能JM ----
将现有工作进行分解，并对每一个细节进行研究、追问（5W1H），通过删除、简化、重
组，使工作更加简单、省力、舒适、有序、有效。
3．待人的技能JR ----
建立良好人际关系，使部属乐于追随主管并心甘情愿、同心协力地工作，提高整个团队
的效能。将工作岗位的问题防患于未然，从容面对妥善解决发生的问题。
2、授课方式
教师讲解，小组讨论，学员练习，生产现场训练。
3、课程大纲和时间安排
1）指导的技能---JI（2天）
第一单元----正确的指导方法---四阶段法
1.现场管理者的定义
2.现场管理者的主要任务是生产、品质、交期、安全
3.在工作现场影响生产、品质、交期、安全的问题
4.现场管理者必备的五个条件
5.管理者需要指导的两类人
6.通过案例“打灯头接”比较三种指导方法的效果
7.通过案例引导出正确的指导方法“四阶段法”
第二单元----工作分解
1.对志愿者的工作指导进行讨论
2.进行工作分解的必要性
3.如何进行工作分解
4.如何确定“主要步骤”
5.如何决定“要点”
6.工作分解练习
7.准备好一切所需的材料
8.整顿工作场所
第三单元-----训练预定表
1.对志愿者的工作分解和工作指导的讨论
2.制定训练预定表的目的
3.制作训练预定表的步骤
4.制定训练预定表的需要考虑的问题
5.制定训练预定表练习
6.讨论指导上的问题点和难点
第四单元-----特殊环境的指导方法
1.志愿者指导演示（工作分解、四阶段法、训练预定表）
2.繁琐工作的指导方法
3.高噪声的工作现场的指导方法
4.“感觉”和“诀窍”的指导方法
5特殊指导方法练习
第五单元-----小结和主要事项
工作方法总结
掌握并在实际工作中运用“四阶段法”
工作指导的顺序
4.工作指导的原则


2）待人的技能---JR（2天）
第一单元----改善人际关系的基本要诀
1.开场--自我介绍
2.现场管理者必备的五个条件
3现场管理者的责任图
4.改善人际关系的基本要诀
5.员工的个人图
6.问题的定义
6.案例分析
7.改善人际关系的方法---四阶段法
8.现场管理者遇到的四种形态的问题
第二单元----掌握事实
四阶段法复习
案例分析--张强的问题
张强案例的启示和讨论
掌握事实的思路
掌握想法和心情的方法
第三单元-----慎思决定
1.四阶段法复习
2.学员实习---讨论、指导
3.案例---资深老员工的问题
4.案例启示和讨论
5.对员工做决定时需要考虑的问题
第四单元------确认预防措施的效果
1.四阶段法复习
2.学员实习---讨论指导
3.现场通常发生的变更有哪些？
3.案例--女性主管的问题
4.案例启示和分析
5.现场发生变更怎么办？
6.采取预防措施的必要性
第五单元-----现场管理者和其他人员的关系维护
1.四阶段法复习
2.学员实习--讨论、指导
3.现场管理者需要和那些人员保持关系
现场管理者和其他人员的关系图
5.课程总结


3）改善的技能—JM（2天）
第一单元----现场改善的方法
1.现场管理者必备的五个条件
2.现场改善的必要性
3.现场改善的核心人员是谁
4.三种基本作用类型
5.案例演示
6.改善效果
7.现场改善的四阶段法
8.作业分解的诀窍
9.现场改善自问的步骤
10.构思新方法的思路
实施新方法的条件
灵活应用改善的方法
现场改善遇到的阻力
第二单元----作业分解
1.四阶段法复习
2.学员实习----分析讨论
2.解读“细节”
3.现场改善的步骤
4.记录新方法的重要性
5.提案的书写方法
6提案发布
第三、四单元-----现场演示（自问环节和构思新方法）
1.四阶段法复习
2.学员实习---分析讨论
3.学员练习
第五单元-----现场演示（改善效果确认）和小结
四阶段法复习
学员实习---分析讨论
改善效果确认注意问题
掌握并在实际工作中运用“四阶段法”进行现场改善
课程总结

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