《金牌店长精英训练营》
《金牌店长精英训练营》详细内容
《金牌店长精英训练营》
《金牌店长精英训练营》
【课程背景】
1、开不开店看老板,赢不赢利看店长
2、一个犹豫不决的珠宝店长让店关门大吉
3、珠宝店长即是家长,又是导演
4、如何确保门店业绩持续增长
5、如何提升店面人员销售技能
6、一店之长,如何成为“镇店之宝”
7、竞争加剧,您的店准备好了吗?您是称职的珠宝店长吗?
【培训对象】
珠宝店长、储备珠宝店长、店面主管
【培训形式】
专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论
【培训时间】
1—2天, 每天不少于6标准课时
【培训收益】
1、明确珠宝店长工作职责与管理目标
2、教会珠宝店长如何组建具有战斗力的销售团队,并进行有效管理
3、教会珠宝店长如何做好店面日常管理工作
4、教会珠宝店长如何做好自我管理工作
5、教会珠宝店长如何做好销售人员的“选、育、用、留”
6、教会珠宝店长如何与员工建立积极的对话和沟通。
7、掌握有效沟通的方法和技巧
8、教会珠宝店长如何做好客户服务管理工作
【课程大纲】
第一部分:认识珠宝店长管理工作
一、金牌珠宝店长管理工作概述
1、成败的灵魂
2、珠宝店长的八种角色定位
3、珠宝店长的工作职责
4、珠宝店长的工作重点内容
5、珠宝店长管理管什么?人、财、物、技、时、讯
6、珠宝店长应具备的六种能力.谈判力、学习力、沟通力、领导力、决断力
7、珠宝店长要掌握的八种知识
8、珠宝店长需要关心的十件事情
9、运营目标、销售业绩、 团队伙伴、店面管理、商品管理
10、顾客管理、档案管理、培训成长、终端活动、同业信息
二、金牌珠宝珠宝店长应具备的工作态度
1、金牌珠宝珠宝店长的心态
2、积极乐观的心态
3、主动热情的心态
4、专业务实的心态
5、空杯学习的心态
6、老板的心态
第二部分:销售团队的日常管理
1、金牌珠宝店长的自我管理
2、统帅驾驭的能力
3、沟通的能力
4、组织实施能力
5、分析判断能力
6、不断的完善能力
7、培训能力
8、激励能力
9、榜样的魅力
二、销售人员的“选、育、用、留”
1、金牌珠宝店长如何选好人
2、销售人员需要具备的基本能力
3、销售人员需要具备的潜力
4、金牌珠宝店长如何培养人
5、珠宝店长如何开晨会
6、夕会的销售案例分享
7、金牌珠宝店长如何用好人
8、建立基本的管理体系
9、树好团队中的方向标
10、金牌珠宝店长如何留住人
11、激励的三个原则
12、激励的关键点是什么?
第三部分:金牌珠宝店长的沟通技巧
一、如何有效沟通
1、有效沟通的法则
2、销售沟通的目的
3、销售沟通的三要素
4、销售沟通上的黄金定律
5、如何通过沟通更快的成交
二、有效的倾听与提问
1、听--拉近与顾客的关系
2、积极聆听的技巧
3、如何确认顾客的问题和需求
4、“倾听”的案例分析
5、怎么提问-情景分析
6、灵活运用开放式探问法和封闭式探问法
7、顾客更在意你怎么说
8、用顾客喜欢的方式去说
第四部分:金牌珠宝店长的店面管理
1、商品布局陈列管理
2、商品订货、收货、补货、理货、退货流程管理能力
3、商品信息的收集、分析,判断、更新能力
4、收银管理
5、库存管理
6、损耗管理
7、信息资料管理
8、促销管理
9、赠品管理
10、顾客投诉管理
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