工业品销售谈判与专业回款技巧

  培训讲师:诸强华

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诸强华讲师个人简介【资历背景】美国AACTP认证讲师国际培训师协会PTT认证讲师浙江工商大学MBA工业品营销研究院(IMSC)特聘讲师/咨询师温州大学兼职专业教师(市场营销专业)原世界500强日本重机(JUKI)大区销售总监原世界500强荷 详细>>

诸强华
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工业品销售谈判与专业回款技巧详细内容

工业品销售谈判与专业回款技巧

工业品销售谈判与专业回款技巧
【课程背景】
在当今激烈的商战中,回款是销售工作的重要话题,尤其对于资金紧张的企业,回款更是生死攸关的大事。竟而销售谈判和客户回款是所有销售人士都要面对的实际工作难题,成败与否直接影响企业销售目标的达成和员工士气。掌握催款技巧,解决回款难题!打仗要讲究战术,催款要讲究技巧。然而,许多缺乏训练的销售人员在谈判与回款时确遇到了如下问题:
如何设计有效的销售谈判流程?
如何才能找到客户的利益点和关注点?
如何运用谈判来使自己处于有利地位?
如何摆脱谈判困境并达成销售目标?
针对以上问题,本课程将为您全力呈现销售谈判的有效策略和专业回款的各种技巧,令您在谈判中游刃有余,在回款时有技可施。让企业有稳定增长的业务,源源不断的资金,保证企业的高速运转和持续发展。
【授课时长】
1天(6小时)
【课程收益】
1.帮你取得更好的交易价格;
2.减少因谈判不当造成的销售损失;
3.结合实际案例,学习商务谈判的原则和技巧;
4.准确把握客户的谈判心理;
5.提高成交率,而不是成为价格杀手;
6.了解销售回款难的原因;
7.学会处理回款问题的原则;
8.掌握专业回款要点及技巧;
【授课对象】
工业自动化、电气自动化、仪器仪表、电子电器、工程机械、机械制造、建筑工程、工业原材料、化工涂料、汽车客车、中央空调、暖通设备、电梯、钢铁、环保科技、IT设备、新能源、高新技术等行业销售人员。
【课程特色】
讲授互动、视频观摩、情景演练、小组研讨、案例分享、课堂练习、规律总结、难点答疑。
【课程大纲】
第一单元: 谈判的定义与原则
1. 谈判概述与谈判步骤
2. 谈判的的三个重要因素与态度
3. 谈判的5个基本原则
4. 成功谈判的11个要点
◇工具表格:商务谈判计划书
第二单元 谈判前的准备
1. 谈判高手应具备的五种特质
2. 谈判双赢6要点
3. 确立谈判目标4要点
4. 选择谈判时间4要点
5. 组建谈判小组3要点
◇思考:主谈者应具备哪些素养?
◇思考:研究谈判对手哪些问题?
第三单元 发挥影响力(情商&沟通)
1. EQ高手的两大技能
2. EQ管理的三个等级
◇练习:人际互动模式测验
3. 说的三要点:听的进去/听的乐意/听的合理
4. 强化沟通能力8要点
◇思考:当对手提出不合理要求时如何应对?
5. 五种处理冲突的基本方法和解决要点
第四单元 谈判风格与竞争策略制定
1. 四种谈判风格分析比较
2. 四类人际风格的冲突处理策略
3. 分析竞争地位,制定竞争策略
◇案例分析:竞争对手为什么会赢?
① 优势地位竞争策略
② 平等地位竞争策略
③ 劣势地位竞争策略
◇思考:为什么在谈判前确立自己优势竞争地位非常重要?
第五单元 双赢谈判技巧——10条锦囊妙计
1. 开价高于实价
2. 让对方先出价
3. 不接受第一次还价
4. 对还价表示惊讶
5. 虚设领导
6. 除非交换绝不让价
7. 声东击西
8. 黑脸白脸
9. 让步策略
10. 小恩小惠
◇工具表格:谈判记录表
◇情景演练:工业品谈判实景演练
第六单元 完美销售主义者-----回款至上
1. “完全销售”才是真正的销售
◇视频观摩: 老四死等要账
① 销售回款两大观念
② 销售回款的四大原则
◇互动练习:测测你的观察力
③ 如何做好回款工作五要点
2. 货款催收就得这么做
◇视频观摩: 老四暗示讨债
① 案例分享:攻心战术,曲径通幽
经验总结:讨账要选准时机。
② 案例分享:恩威并施,攻其七寸
经验总结:讨账要注重方法。
③ 案例分享:步步紧逼,不为所动
经验总结: *讨账的过程,有时是解决问题的过程。
3. 客户常见9个逃债借口及应对技巧

 

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