一线班组长实战技能训练

一线班组长实战技能训练
【课程大纲】
第一部分：现场主管的作用与角色认知
班组长的地位
班组长的职能
班组管理特点(常见的五种班组长分析)
班组管理的目标
上司与下属对班组长的期望

第二部分:沟通管理的艺术
1、如何搞好班组人际关系
管理成败的关键-工作关系
搞好员工关系原则
与上司关系的处理
与支持部门关系的处理
员工常见的四种性格类型
与不同性格类型员工关系处理要点
新员工管理
如何管理：班组中的老油条、过去的竞争对手、过去的老同事或老师傅
如何管理：夜郎自大或有特殊背景的员工、80、90后员工
如何管理班组中的非正式团体
2、班组长如何有效的工作沟通
沟通的目的：统一思想、协调行动，沟通不是吵架、赌气、辩论
倾听的四个级别
沟通游戏
提高倾听能力的十技巧
如何有效的表达
您沟通的语气与肢体语言
班组沟通案例分析
3、如何进行工作教导
职务轮换
引导员工思考
OJT在职培训的7个步骤
4、如何有效激励员工
班组人员激励的原则
激励员工的方式方法
员工沟通管理
如何进行压力管理

第三部分:班组现场管理
1、生产现场常见的七浪费分析
制造过多的浪费
等待的浪费
搬运的浪费
加工过程中的浪费
库存的浪费
动作的浪费
制造不良品的浪费
2、生产现场5S管理
物品的定置管理
物品的物流规划原则
5S的实施
TOYOTA生产现场5S管理
5S实施过程中常见问题的解决
虎头蛇尾、执行不到位、员工抵触、领导不重视等如何解决
3、生产现场目视管理
什么是目视管理
目视管理的好处
生产现场目视管理的常用手法
颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨
现场改善的利器-工业工程技巧
4、什么是防错法、防错法的好处、案例分析、防错法常见技巧
什么是动作改善分析法、案例分析、动作改善分析法常用技巧
5、生产现场品质管理
生产现场品质的控制方法
生产现场常用的品质控制系统介绍(首件检验、自检、巡检、终检、出货检验)
品质问题分析步骤
问题描述、临时措施、原因分析、纠正措施、效果确认、标准化
5W1H方法、5WHY法
班组长必备的品质分析工具：特性要因图、直方图用法与实例操作

第四部分:综合管理能力提升
班会管理：班会的好处、班会如何实施
时间管理：事务的重要性、紧急性分析
管理心态建设：负责任、持续改进、自信等心理建设

第五部分:如何打造高效执行力的班组团队
团队的特征
班组团队精神的培养
高执行力班组团队建设

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