《流程优化与制度设计》
《流程优化与制度设计》详细内容
《流程优化与制度设计》
《流程优化与制度设计》
【课程目的】
通过认别有效高效的流程和规范的制度,认识流程与制度优化的思想与原则,全面掌握
流程与制度优化的操作步骤和方法;认识流程与制度的关系,全面提升企业的工作效率和
规范化管理水平。
【学习方式】
理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提问答疑
【课程时间】
一天或二天
【学习对象】
班组长以上全体管理者和文职专员
【课程大纲】
第一部分:如何优化流程
一、什么是流程
二、流程管理的思想原则
三、为什么要规范和优化
四、优秀的流程——有效和高效的流程
五、如何优化流程?
六、优化流程操作
(一)收集/确认/分析信息
(二)选择流程/项目立项
(三)理解流程框架
(四)访谈流程(单元)主管
(五)现状建模
(六)评估流程现状
(七)设计/评估未来流程
(八)文件化/调整组织/试运行
(九)流程审计——通过流程审计,起到暨查和测评作用
七、流程管理的角色和作用
八、流程图绘制说明与方法讲解
九、优化与再造、设计的区别
十、流程优化案例分享
十一、流程优现场演练与点评分析
第二部分:如何进行制度设计与优化
一、优化制度的基本原则
二、优化制度的基本思路
三、哪些制度应该优化和改进
(一)过时(期)的制度——淘汰
(二)不适用的制度——修订
(三)实际运行与制度两张皮
(四)有些条款规定不清晰、模糊的——明确;
(五)新管理者的想法与制度不一致
(六)与国家或地方法律法规冲突的地方
(七)有缺损的制度——补充和设计
(八)有重叠和可整合的制度——合并
(九)制度混杂——拆分
(十)制度相互抵触和矛盾——论证修订
(十一)制度、程序文件、工艺文件、操作指导、标准KPI、流程杂混——分开
四、优化制度——案例
五、制度优化的经验分享
六、制度与流程的关系
七、制度优化案例分享
八、制茺优现场演练与点评分析
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