培训体系建设与管理
培训体系建设与管理详细内容
培训体系建设与管理
培训体系建设与管理
----需求调查与项目策划
【课程大纲】
第一讲、培训体系的基本了解
1、培训不是什么?教育?学习?
2、企业和个人为什么需要培训?谁更需要?
3、企业不同阶段的培训定位如何?
4、培训体系建设的总体构成
第二讲、培训目标管理
为什么要培训
• 技能更新
• 战略目标
• 其他收益
培训目标
目标1:工作态度
目标2:价值取向
目标3:工作知识
目标4:工作技能
目标5:多样技能
目标6:团队精神
目标7:内部沟通
目标8:合作方式
目标9:管理知识
目标10:领导技能
第三讲、培训需求分析
培训内容管理
• 归化培训:企业文化、员工关系、职业素质
• 入职培训:任务目标、流程、标准和要素
• 岗位培训: 工作知识、工作技能、多样技能
• 专业培训:各专业职能必须具备的KSA
• 管理开发:管理知识、领导技能
案例:销售人员胜任力模型
练习:课程体系设计
(新员工入职培训 营销技巧 生产运营 人力资源 财务管理 通用技能)
培训形式管理
接替安排 Understudy assignment:助理,继任计划
工作轮换 Rotation:制度性轮换、自主性轮换
自我学习 Self-learning:指定阅读、工作扩大
模拟练习 Imitation:情景模拟、讨论、工作样本
导师教练 Mentoring & coaching:师徒制度
项目小组 Project group:专项小组、主题讨论
授课指导 Lecture:讲座、研讨、委托培训、学院
评估指导 Evaluation:绩效、能力、评介、生涯
案例:行为锚定
互动:职业生涯设计(部分)
培训需求管理
• 胜任力网格
• 开发线路图
• 绩效问题诊断
• 绩效评估
• 需求调查
第四讲、培训组织与实施
培训效果管理
• 知识迁移理论
• 成年人的学习特征
• 学习习惯
• 方式与效果
• 十大原则
✓ 日照原则:自上而下
✓ 钟楼原则:统一概念
✓ 头像原则:员工受益
✓ 婚前原则:事先培训
✓ 积木原则:标准模块
✓ 套路原则:行为训练
✓ 发条原则:激发兴趣
✓ 厨师原则:快乐学习
✓ 唱片原则:不断重复
✓ 草种原则:系统协调
培训现场管理
• 视听设备
• 空间隔音
• 座位安排
• 舒适座椅
• 书写台面
• 温度控制
• 采光照明
• 公共设施
• 茶水点心
互动:座位安排设计
培训人员管理
• HRD:负责培训体系建设、培训预算审批
• HR部门经理:负责培训计划、培训预算编制
• 培训经理:负责培训预算控制、培训计划执行
• 培训专员:负责培训现场管理
• 内部培训师:对形式负责
• 外部培训师:对内容和形式负责
• 各部门各级主管:
✓ 主动提出培训需求与建议
✓ 激发部属参与培训的兴趣
✓ 追踪部属参与培训后的表现,并提供应用的机会
✓ 经常实施OJT 在岗训练
• 员工
✓ 有积极参与培训的意愿
✓ 自我充电
✓ 在培训后主动加以应用
✓ 对参与的课程提供反馈意见
第五讲、全面培训管理
1、培训计划流程(图表)
2、年度培训计划设计
3、全面培训管理的过程
1) 制作胜任力模型(胜任力词典)
2) 确定培训内容
3) 确定参训人员
4) 确定培训进度
5) 确定培训方式
6) 确定培训时间
7) 预测培训效果
8) 确定培训成本(是否要计算工时成本)
9) 把各项因素合并为培训计划
10) 计划执行
第六讲、学习型组织与组织学习路径图
1. 学习是组织行为
• 组织成员的学习内容一致
• 相同职级人员学习内容一致
• 相同职能人员学习内容一致
• 技能丰富化管理
2. 学习是个人行为
• 自主阅读/指定阅读
• 学习愿意/晋升管理、生涯规划、行业专家
3. 学习型组织的五项修炼与五行修炼
案例:JAC创建学习型组织的三个阶段
赵斌老师的其它课程
职业化素养 12.20
职业化素质训练讲师:赵斌【培训时间】:1-2天【培训目的】员工职业化培训目的是通过提升员工的职业素养,提高其实际工作技能和理性应对工作的能力,便于对其管理和进行自我管理,这样才能使得员工担起岗位重任,从而提升整个团队的职业形象和组织绩效,形成企业发展良好的动力。【培训收益】:帮助企业训练高素质团队;为企业指明职业素质的培养方向和标准;帮助员工理解和扮演好自己
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职业生涯规划 12.20
成功的基石—职业生涯规划主讲:赵斌“凡事预则立,不预则废”,面对自己即的职业生涯,你想有自己系统的人生规划吗?面对众多企事业单位,您了解多少?知道他们运作的潜规则吗?当您走进企业,是否能处理好自己的人际关系,获得上司的赏识呢?……面对这些问题,具有十多年人力资源管理经验的赵斌老师,曾亲临现场为康佳电子集团、格力集团合肥分公司、美的集团、祥源集团等多家上市公司
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如何应用消费者心理学成交 12.20
如何应用消费者心理学成交主讲:赵斌课程背景:Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大学),是不是Stanford(斯坦福大学).不要judge(评价)里面有多少名牌大学毕业生,而要judge(评价)这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑眯眯回家!――――――阿里巴巴公司马云1.为什么相同的产品,业务人员的业
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销售心理学 12.20
销售心理学讲师:赵斌课程背景:Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大学),是不是Stanford(斯坦福大学).不要judge(评价)里面有多少名牌大学毕业生,而要judge(评价)这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑眯眯回家!――――――阿里巴巴公司马云1.为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍?
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狼性销售团队打造 12.20
狼性销售团队打造讲师:赵斌【课程背景】商战如战场,如何让销售人员充满激情地冲锋陷阵,攻克一个又一个市场高地?作为营销管理者,如何把销售团队里的“羊”快速变成“狼”,以给团队和企业创造更大的效益?在销售管理过程当中,我们是否经常遇到以下的瓶颈或者困惑:1、为何一些业务员当面拍胸脯,表决心,而背后依然故我,目标达不成?2、为何一些业务员潜质很高,但在市场上却表现
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责任胜于能力课程大纲 12.20
《责任胜于能力》讲师:赵斌课程概述企业活动最根本的是人的活动;企业管理最根本的是人的管理;人的管理最根本的是责任管理。企业管理的所有内容,最终都必将归结为责任;责任管理在企业管理中无处不在,无时不在。企业管理必须以责任管理为核心;没有责任管理也就没有真正意义上的企业管理;抓住了责任管理就可以带动企业管理的全部,抓住了企业管理的“牛鼻子”,也抓住了企业持续发展
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销售技巧提升实战训练 12.20
销售技巧提升实战训练讲师:赵斌培训背景和需求:您是否在营销实际工作中遇到如下“拦路虎”...1、见到客户时羞羞答答,不敢勇敢讲出你销售本意;2、无法突破传统的营销思维;3、找不到更有效的营销渠道和模式;4、不知道如何利用媒体活动进行营销;5、无法与客户进行有效的沟通,不能有效掌握客户的心理底线;6、不知如何诉求产品的特殊利益,进一步激发客户购买欲望;7、不懂
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巅峰心态_职场正能量 12.20
巅峰心态,职场正能量讲师:赵斌课程目标——通过学习销售激励课程,您将实现以下转变1、了解销售对企业的重要意义2、掌握销售的关键成功因素3、学会如何熟悉以客户为中心的销售观念4、学会如何培养对行业销售信念,喜欢销售,爱上销售5、学会如何掌握销售的情绪状态的控制,及如何达到颠峰状态6、学会自信心的建立,驱除销售恐惧、倦怠、借口7、学会转化外部原因为自己的原因,培
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