情景教练技术

情景教练技术


员工发展阶段：第一阶段：学习、第二阶段：运用、第三阶段：改变，下属在各阶段的
行

为表现？领导者如何回应，辅导。本互动性课程，将教授您如何辅导不同类型的员工，
激发员工潜能

。

企业中的管理者必须利用每一个机会去提高和发展团队个体的知识、技能和经验，提高
企

业持续的竞争力。
绩效＝潜能＋态度－干扰
潜能： 指个人能充分发挥和运用天赋、才干和能力，并取得成功的领域。
态度：
态度影响我们的行为和感受。态度是一种选择，它对绩效有着深远的影响。积极

的态度让我们具有竞争优势，消极的态度则会大大削弱最佳绩效。
干扰：
干扰会造成潜能和绩效之间的巨大差距，通常分为内在干扰和外在干扰。内在干

扰通常是基于恐惧、不确定性和疑惑，外在干扰通常来自所处的环境
　
您将学习

使用专业辅导技巧，提高公司绩效，通过培训经理人对下属的辅导，使公司业绩更上一
层

楼。

加强机构中的沟通，建立一种正式的机制，来辅导发展员工和潜在的未来经理人。
通过辅导，改善绩效，并激励团队，实现您对员工发展的承诺。
明确辅导、指导、教授和咨询之间的区别，因人而异地使用不同的技巧。
激发部门和团队所有成员的潜能，发展潜在的业务明星。

目的：
认识什么是辅导，了解建立辅导文化的重要性
学习辅导的方法、流程和技巧
理解经理在建立辅导文化过程中的角色和职责
在策略、建立辅导文化的计划和方法上达成共识
了解如何辅导员工，通过营造辅导文化来建立世界一流的组织

课程对象
承担管理他人责任的经理人

课程大纲
第一单元 管理者的角色
讨论：你作为一名高绩效下属的？辉煌年代？
讨论：你最喜欢的领导人的名字？
领导权威的类型
四种领导类型

讨论：请回顾你目前在日常工作中都做些什么？你通常如何分配精力和时间？
管理者的管理领域
管理者的职责
如何管理业务及领导团队

第二单元 辅导概述
什么是辅导？
什么是有效的辅导？
辅导的定义
有效的辅导
影响绩效的要素
我们的员工通常会出现哪些绩效问题？
产生这些绩效问题的原因是什么？
产生绩效问题的原因
辅导的注意点
辅导的目标
３６０度辅导
辅导与指导

第三单元　辅导的影响因素
讨论：那时，是什么妨碍你成为一名高效下属？
辅导的影响因素↓↓障碍雷达
你在辅导中最常见的风格
四种防范行为

第四单元　辅导的步骤
什么是正式的辅导？为什么采取正式的辅导方式？
什么是非正式的辅导？为什么采取非正式的辅导方式？
辅导类型
辅导流程
安排会面前需要准备什么
辅导准备的三步骤
练习：辅导准备
辅导流程
辅导谈话中要注意的要点是什么?
辅导谈话：建立信任，达成共识
辅导谈话：ＧＲＯＷ模型
辅导技巧：积极聆听与有效提问
积极聆听的４Ｒ原则
辅导技巧：提供反馈
帮助员工进行全面分析
帮助员工自己找出解决方案
辅导跟进：观察行为和结果
辅导跟进：提供支持

第五单元　技能演练

练习：辅导谈话
我们应该如何辅导：绩效不佳者
我们应该如何辅导：绩效一般者
我们应该如何辅导：绩效优秀者
作为经理，我们应该怎样支持上述计划的实施？
冲突的游戏机器人

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