《连锁店长业绩倍增之运营管理和营销》_闫明_企业内训课程

《连锁店长业绩倍增之运营管理和营销》

培训讲师：闫明

讲师背景：
闫明老师简介中国培训教育行业终身倡导者和传播者TMCC国际认证高级管理教练导师清华、北大EMBA特聘客座教授新加坡博维管理咨询首席营销管理导师百年基业教育集团董事会成员中国企业文化管理研究会副会长中国企业实战型人才培养体系构建总设计师现任香详细>>

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《连锁店长业绩倍增之运营管理和营销》详细内容

《连锁店长业绩倍增之运营管理和营销》

《连锁店长业绩倍增之运营管理和营销》
【课程背景】
本培训将现代化门店经营管理运作上的技术与能力，包含现代化的门店管理、商品管理
、营销管理、人际关系、目标管理、领导力与人事管理乃至培训能力等，在潜移默化中
强化门店运营管理者的心理素质，提升的专业竞争力，建立门店新的标准，创造门店新
的特色和活力，提升门店业绩。
【课程收益】
1、本课程汇聚世界知名零售企业店面销售精髓，结合门店销售实际设计而成，提升门店
管理和运营水平
2、帮助店长、督导人员等管理干部获得现场营销应变的套路与策略
3、为零售终端培养一流心态、技能与重视团队配合的销售精英
4、学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略
5、系统掌握门店顾客消费心理与特征；同时还会对客户的深度经营和开发详细探讨，结
合了讲授、互动、讨论、演练等各种方式，让学员全方位得到了锻炼和提高；从而帮助
以门店销售为主要经营模式的企业实现终端决胜。
【课程特点】
结构型知识介绍＋典型案例分析＋切合企业的流程对照＋
心态调节型的感悟游戏＋互动型技巧训练
【课程大纲】
第一章、现代化门店的经营管理
1. 积极心态塑造、客户分析
2. 掌握营运利益重点
3. 门店经营的整体运作
第二章、商品战略与管理要领
1. 店铺商品构成与设施布局
1) 店铺的商品构成
2) 店铺的商品布局
3) 主要店铺的布局方式
4) 店铺设施布局
2. 店铺理货管理
3. 店铺商品价格制定与管理
4. 库存管理的要领
第三章：高效团队管理之目标与绩效管理
1. 目标管理概述
2. 目标和目的区别
3. 目标管理的特点
a) 重视人的因素。
b) 建立目标锁链与目标体系。
c) 重视成果
4. 目标管理的基本程序
5. 目标管理的四项原则
a) 目标制定必须科学合理
b) 督促检查必须贯
c) 成本控制必须严肃认真
d) 考核评估必须执行到位
6. 动态绩效管理
7. 绩效管理的原则
8. 沟通技能是绩效管理中的关键（对上、对下、平级沟通）
第四章、营销管理与促销技巧
1. 店铺促销的主要方式
1) 塑造正确的销售原理及观念
a) 销
b) 售
c) 买
d) 卖
1) 销售员的定位
2) 销售需要解决的永恒不变的六大问题
3) 最简单的销售流程
2. 管理营业推广
3. 主要营业推广工具的运作
4. 对不同顾客的促销技巧
5. 导购队伍的团队管理
6. FABSPIN 顾问式贩卖技巧
7. 顾客抱怨处理
第五章、门店管理的基本人际关系处理技巧
1. 强化表达能力重点
2. 收心法则重点
3. 带动部署案例剖析
五、总结分享

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