《MTP中高层管理者的角色认知与团队建设》

《MTP中高层管理者的角色认知与团队建设》


➢ 企业的成功不仅取决于总经理，中层经理的水平亦占据着80%的作用,
中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中层革命”迫在眉睫！
➢ 为什么很多管理者看起来又很忙，但工作效率却底下？
➢
部门“小团体作风”部门相互推诿扯皮、跨部门沟通难等问题已成为管理者的切肤之痛
，如何解决？
➢ 企业战略不管多么美妙，计划多么周详，最终都要依靠中层去执行！
➢
企业在不断发展壮大，可用的实战型中层管理者越来越少，中层“断层”，如何处理？


➢ 一个企业的强大，在于中层的强大，一个企业的发展，在于中层的发展！
➢
企业越来越大，老板越来越忙（特种兵或救火队员），这种奇特现象的出现，是由于
企业实战型中层的匮乏！
一、课程背景：
一个企业的强大，在于中层的强大：一个企业的战略能否实现，在于中层的执行。
目前企业的中层管理者，往往是半路出家，原来在基层干得不错，拥有不错的技术素质
或销售业绩，也不乏工作的热情，但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题
和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己，现在要管好一帮人；原来只要做一件
事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地与上司沟通，与同僚协
调，与下属交流。因此，快速培养企业需求的实战型管理者，已经是迫在眉睫！
二、课程目的：
通过此课程的学习，使中层认清自己的角色，调整自己的态度，增强自己的岗位胜
任能力，提升团队执行力和企业整体的工作绩效。闫老师通过案例分析、现场模型，工
具运用等体验式教学方法，使学员体验到一套真实、实战、实效、实用的管理方法和技
巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同时，最终使中层管理者真切的体验到
自己身上的那份责任和使命。
三、参加对象： 部门主管,、部门经理、企业中高层管理人员等
四、课程大纲：
第一章：管理者的素质模型
解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力
➢ 管理概念
➢ 管理者的主要职责（案例分析）
➢ 管理者基于岗位胜任能力素质模型
第二章：管理者的角色认知
解决问题：正确的定位与常犯的错误
➢ 管理者成长的三个阶段
➢ 管理的三个原则
➢ 承上启下而不仅仅上传下达
管理者角色常见误区（案例分析）
第三章：高效团队建设——管理者的素质模型
1、解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力
➢ 团队是什么？
➢ 团队意识能看得见吗？能量化吗？
➢ 团队和游击队的区别在哪里？
➢ 团体管理者应具备哪些素质和能力？
➢ 团队管理者的三个层次
自我管理：员工管理：工作管理
➢ 团队管理者的素质模型素质模型
2、解决问题：减少团队内耗成本和明确团队建设精神
· 团队的三个条件
· 团队管理5P要素
· 管理者领导力的主要来源
· 团队管理的常见误区
第四章：高效团队建设——团队发展的五个阶段
解决问题：正确的定位与常犯的错误
➢ 管理概述与原则
■ 稳定是相对的；变化是绝对的
■ 平等是相对的；平衡是绝对的。
■ 情感是相对的；利益是绝对的。
➢ 管理者和领导者的区别
领导者是做正确的事，管理者是正确的做事。
➢ 团队管理者的主要职责（案例分析）
➢ 管理者领导力的来源
■ 合法权
■ 报酬权
■ 强制权
■ 专家权
■ 典范权
➢ 管理者成长的三个阶段
➢ 管理的四基本个原则
承上启下而不仅仅上传下达
➢ 管理者角色常见误区（案例分析）
➢ 团队发展的五个阶段
1.团队的成立期
2.团队的动荡期
3.团队的稳定期
4.团队的高产期
5. 团队的调整期
第五章：高效团队建设——目标与绩效管理
➢ 目标管理概述
➢ 目标和目的区别
➢ 目标管理的特点
← 重视人的因素。
← 建立目标锁链与目标体系。
← 重视成果
➢ 目标管理的基本程序
➢ 目标管理的四项原则
← 目标制定必须科学合理
← 督促检查必须贯
← 成本控制必须严肃认真
← 考核评估必须执行到位
➢ 动态绩效管理
➢ 绩效管理的原则
➢ 沟通技能是绩效管理中的关键（对上、对下、平级沟通）
第六章：高效团队建设——制度建设的流程和基本原则
1、制度执行者所要具备的素质要求
解决问题：再科学、合理的制度，也需要和管理者的执行素质相之匹配
➢ 深刻理解和参悟公司制度和价值观取向
大多数企业制度制定者的出发点是好的，执行的失败，是执行者理解的扭曲
➢ 制度是给谁制度的？是好是人，还是坏人？是下属，还是全员？
➢ 管理者角色认知准确
角色认知是沟通的保证，而管理者的沟通水平却是制度执行的前提
➢ 岗位技能匹配
（如：角色认知、目标管理、团队建设等技能的匹配）
2、制度建设的流程和基本原则
解决问题：企业是不缺制度的，但往往形同虚设，成为一纸空文？（中国企业的制度到
底应该如何制定和执行）
➢ 企业制度的关键意义
制度是运营的保障
激励制度和管理制度的区别
➢ 制度建设的基本流程
1、明确制度编制的目的及依据；
     2、提炼企业价值理念，梳理企业发展战略；
     3、设计管理制度。（注意事项）
➢ 企业制度建设的基本原则
原则一、火炉法则（及时性、预警性、平等性）
原则二、傻子法制（制度不能复杂、流于形式）
原则三、参与法则（没有自律，就没有自由）
3、企业制度的执行
解决问题:
为什么辛辛苦苦建立的制度，到最后却无法执行或执行的过程中半途而废，是制度不
科学、不系统吗？还是员工素质的问题？制度又该如何刚性执行？又该如何弹性着陆
？
➢ 没有绝对的科学和合理的制度
制度只有认同的程度，认同的程度决定了执行的程度
➢ 制度必须具有刚性，没有刚性的制度，就等同于没有制度（比没有制度更糟）
弹性着陆靠管理者素质提升，更靠企业文化的愿景和价值观取向
➢ 买面包的案例分析
报销风波案例分析（情景模拟和实战演练）[pic]

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