《如何成为优秀的班组长？》课程大纲_姜燕芬_企业内训课程

《如何成为优秀的班组长？》课程大纲

培训讲师：姜燕芬

讲师背景：
姜燕芬老师简介15年人力资源管理实践+5年人力资源管理咨询工作经验！管理学学士，工商管理硕士高级人力资源管理师/高级培训师曾任中国500强的产业集团（下辖上市公司、中外合资企业）人力资源副总经理（HRVP现任北大纵横管理咨询集团高级合伙人利详细>>

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《如何成为优秀的班组长？》课程大纲详细内容

《如何成为优秀的班组长？》课程大纲

《如何成为优秀的班组长？》课程大纲
【课程背景】
ν为什么有些班组总会拖车间的“后腿”？
ν为什么同样都是班组，却干出了不一样的绩效？
ν为什么现场同样的问题，总是一次又一次地重复出现？造成浪费？
ν为什么班组里的员工都爱说“兵熊熊一个，将熊熊一窝？”

上述问题都说明了在班组管理中班组长的重要性。如果班组长素质和能力不到位，将导
致班组出问题，最终会影响到企业的产品线、客户端和品牌形象。因此班组长的能力提
升将是中国制造业未来的一个重点。基层发力是激发活力的重要路径，也是承上启下，
有效转化的中间枢纽，更是做好新生代员工管理的一个最重要的管理现场，如何让班组
创造价值，如何提升班组长的管理技能？本课程将通过实战的案例，结合实用的管理理
念，通过互动式教学重点解决以上问题。
【课程收益】
ν了解班组长应具备的胜任力、角色定位和职责
ν了解班组长应具备的职业素养与良好心态；
ν掌握班组长的人际关系与沟通技能；
ν掌握班组长的组织协调与目标管理技能；
ν掌握班组长的现场问题发现与改善技巧；
ν掌握班组长对新生代员工的管理技能；
【课程适用对象】
ν企业工段长、班组长等基层管理人员……
【课程施授方式】
ν讲授、练习、讨论、视频……
【课程时长】基本版2天（14小时）
【课程大纲】
Part 1自我认知---正知方能正念，正念方能正行
问题讨论：为什么现在的员工越来越难管？
1.班组长的胜任力模型
2.班组长应扮演的角色
问题讨论：您是哪种班组长？
3.班组长的基本职责
测试：您目前发挥了哪些职责？
4.班组长应具备的能力
案例讨论：这个班组长遇到了什么难题？
课时安排：第一天上午：1.5小时

Part 2职业素养---做最好的自已
1.成为优秀管理者的思维模式
2.如何当好“老大”？-----三项关键词
2.1职业心态
视频：他们对工作的态度给我们什么启示？
案例讨论：最愚蠢的银行
2.2责任意识----使命必达的三种表现
责任意识----精益求精的工匠精神
2.3正已与公平
2.4优秀班组长的八项素养
课时安排：第一天上午：2小时

Part 3班组长应该做什么---以沟通促进绩效
1正确看待人际关系
2.处理人际关系的法则
案例：李中堂的沟通之道
3.沟通的六个要素
视频讨论：猜猜宝宝要什么？
3.1跨部门沟通三纬度
3.2.沟通的真正涵义
3.3倾听的四个阶段
4.高效沟通之道
4.1与上司沟通之道
4.2与同事沟通之道
4.2与下属沟通之道
小组案例讨论：假如您是工装班长，如何处理这件事？
课时安排：第一天下午：3.5小时

Part 4班组长应该做什么---以组织协调带动全员
1.什么是管理？
2.班组长如何管理四类员工？
3.班组长管理的四种无效浪费
3.1布置垃圾任务
3.2开无意义的会
3.3不会算小帐
3.4低效率重复犯错
小组头脑风暴：如何解决上述问题？
4.如何高效组织完成目标？
4.1.高效安排工作的5W2H法
4.2.明确下达目标的SMART法
4.3.合理分解任务的WBS法
小组案例讨论：一次关于成本控制的会议
课时安排：第二天上午：2小时

Part 5 班组长应该做什么---发现问题并解决问题
问题征集：班组管理中存在哪些问题？
1.如何对待问题？
1.1问题界定与问题意识
1.2如何培养与强化问题意识
视频案例讨论：如果你是她会怎么办？
1.3面对问题应有的心态
案例分析：从一个班长的工作日志看问题发现与解决
2..如何解决问题？
2.1管理人员解决问题的5个维度
2.2解决问题的基本流程
2.3有效解决问题的原则和技巧
小组讨论：请将开课前的问题分类，讨论提出解决办法
课时安排：第二天上午：1.5小时

Part6 班组长应该做什么---学会管理90后
问题征集：90后的特征是什么？
案例征集：管理90后遇到的问题有哪些？
1.管理者对90后的认知正确吗？
真实案例：其实不想走，其实我想留
小组讨论：请你分析一下，这位员工的去和留之间经历了什么样的内心纠结？而作为班
长又应该如何帮助他？
2.有效管理90后的12项基本需求
3.管理90后的八个行动
4.班组长在岗辅导的技巧提升
5.优秀班长的示范与表率
视频：做史今这样的班长
小结：学习总结
课时安排：第二天下午：3.5小时

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