优质服务技能与服务礼仪   09.03

优质服务技能与服务礼仪培训理念：企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效，有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括以下四大方面：“1职业形象、2礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”；课程收益：通过互动体验“训练式”培训，使管理者和员工对以上四方面，在“观念”上建立系统的认知、了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战

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房地产行业员工接待礼仪培训   09.03

房地产行业员工服务与接待礼仪培训◆课程背景房地产接待人员是房地产员工一线的工作人员，员工的言行举止直接关系到客户、来访宾客以及合作伙伴对该公司的第一印象，因此关注接待人员的礼仪文化素养是及其有必要的。第一部分：形象塑造篇——形象礼仪一、女士服装规范修饰技巧二、男士服装规范修饰技巧三、表情展现眼神微笑第二部分：服务接待篇——服务礼仪一、基本动作：客户进门，第一

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《商务、行政公文写作》   01.01

部分：总论公文写作（简单讲一下）n公文写作的概念与分类n公文写作的特点第二部分：行政公文写作n行政公文的定义n行政公文的文种n行政公文的格式要求Oslash;眉首、主体、版记Oslash;发文机关标识Oslash;发文字号Oslash;公文的标题Oslash;成文日期与印章的使用注：这一部分会在讲义上有范例来给学员举例说明，不会很枯燥。并且，贵公司如果要提高

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《商务、行政公文写作》   01.01

部分：总论公文写作（简单讲一下）n公文写作的概念与分类n公文写作的特点第二部分：行政公文写作n行政公文的定义n行政公文的文种n行政公文的格式要求Oslash;眉首、主体、版记Oslash;发文机关标识Oslash;发文字号Oslash;公文的标题Oslash;成文日期与印章的使用注：这一部分会在讲义上有范例来给学员举例说明，不会很枯燥。并且，贵公司如果要提高

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企业行政管理实务   01.01

模块一：企业行政工作职业特征行政工作职业价值和作用。企业行政工作的基本特征。行政人员的职责与主要工作内容。行政人员的自我角色定位。优秀行政人员的八大胜任特征。模块二：企业行政人员商务礼仪与职业形象塑造个人形象塑造及礼仪：仪容礼仪规范。着装的TPO原则。女士着装的要点、化妆的礼仪。男士着装的规范。站、坐、行的礼仪规范。恰当的肢体语言。行政公共场合礼仪行政接待的

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银行柜员服务礼仪培训   01.01

部分银行职员职业形象与礼仪训练的重要性1、你就是银行的“金字招牌”2、你的个人形象是构筑银行公众形象的基石第二部分银行职员的仪容、仪表礼仪1、仪容礼仪要求1）发型2）面部3）肢部4）体味2、化妆的礼仪：女职员化妆要求与禁忌3、仪表礼仪：银行着装规范、着装要求、着装原则、银行职员着装禁忌第三部分银行职员的行为举止礼仪1、银行员工的行为举止准则2、专业仪态要求3

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汽车4S店销售技巧培训   01.01

部分：如何造就一流的专业化汽车销售精英1．优秀的汽车销售人员应具备什么条件为什么只有20的汽车销售人员能获得成功？优秀的汽车销售员应具备什么条件？不适合从事汽车销售工作的人2．如何快速培养出专业化的汽车销售精英汽销人员素质低下已成为制约汽销企业发展的瓶颈我国汽销人员与欧美汽销人员的差距有多大培养专业型汽车销售人员的佳捷径3、专业化的汽车销售人员必备的心态训练

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房地产行业员工服务与接待礼仪培训   01.01

部分：形象塑造篇——形象礼仪一、女士服装规范修饰技巧二、男士服装规范修饰技巧三、表情展现眼神微笑第二部分：服务接待篇——服务礼仪一、基本动作：客户进门，个看见的销售人员都应主动招呼“你好！欢迎光临”，提醒其他销售人员注意；销售人员应立即上前，热情接待；随口招呼，区别客户资质，了解客户来自的区域和接受的媒体（从何媒体了解到本楼盘的）。询问客户以前是否来过，如果

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店面销售礼仪培训   01.01

部分：现代销售礼仪在卖场服务中的作用一、什么是销售礼仪二、店铺销售为什么需要礼仪零售业发展需要加强礼仪销售礼仪的功能三、销售礼仪的原则:三心:耐心、关心、爱心；二意：善意、诚意四、销售礼仪须律己敬人情景再现优质服务暖人心第二部分：店面销售人员仪容仪表规范一、导购人员的仪容修饰仪容修饰要则男性仪容修饰女性仪容修饰二、导购人员的着装重视导购人员的着装导购人员着装

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商务礼仪毛一卓   01.01

讲商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力内容：职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练一男女仪容男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；二男女职业着装技法1男女“场合着装”原则与技法指导2男性西装穿法通用规则、领带选择与打法、西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、个性化形象、商务休闲装3女性时尚职业装------“职业

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