《“2+3”网点经营提升培训辅导项目》

《“2+3”网点经营提升培训辅导项目》
《一线行长谈管理》网点精细化管理系列课程完全结合网点经营管理的实际情况而开发，是网点进行实战管理与组织营销的实战教材。为帮助网点尽快掌握这套管理与营销体系，真正将这套管理体系落实到网点，解决网点经营管理最后一公里最后一米的问题。结合本套课程体系推出《“2+3”培训辅导项目》，即以管理行为单位组织2天集中培训，选择有代表性的网点进行为期3天现场辅导提升，请管理体系直接落地到网点。具体方案如下：
一、集中培训（2天）
1、建议集中培训对像：管理行个金业务主管行长、管理行个金部主要负责人、管理行辖属各网点负责人、内部主管、理财经理、大堂经理、部分柜员等。邀请电子银行部、信用卡部、人力资源部、运行管理部等与个人金融相关的营销部门和管理部门派员工参加。
2、培训课程及课时安排
时 间
课 程
课时
第一天
上午
网点精细化管理务实
3
下午
网点员工绩效考核台账的操作与应用
3
第二天
上午
实用产品组织营销策略
3
下午
存量客户维护提升的精耕细作
3
二、网点辅导（3天）
1、辅导事先沟通
集中培训结束当天，和拟辅导网点负责人进行详细沟通，就辅导内容进行搓商，组合网点实际情况安排最佳辅导方案。
2、主要辅导内容及流程
（1）协助网点根据实际人员配置情况建立科学合理的量化绩效考核台账，现场指导管理人员使用和录入考核台账，从根本上解决想用但不会用的问题。
（2）通过产品营销策略及话述来提升员工的营销技能，解决员工想营销但不会营销的问题。同时建立网点内部组织营销与员工推荐营销流程。
内控、服务、出勤和其它管理事项的应用，帮助网点将各种管理事项都纳入台账进行统一的考核，提升网点负责人全面综合管理能力。
日期
时间
辅导流程
第一天
重点：根据网点实际情况，建立公开公平公正的员工量化考核体系
营业前晨会
和员工进行简单沟通，了解网点员工思想动态与营销现状
简单介绍员工量化考核台账和员工推荐流程
标准化晨会演练
领导总结讲话提振网点员工势气
营业中辅导
◆ 与网点负责人沟通：
和网点负责人共同分析网点经营情况，了解网点管理中的疑难杂症，结合网点实际情况，制订改进方案。
帮助网点快速建立符合网点实际的员工量化考核台账，并设置好考核参数表和内外员工分润比例。
发放员工推荐表，短期内可将开口率也做为一项量化考核指标，现场观察员工推荐情况。
制订每日量化考核奖励措施，每日营销明星和周冠军的奖励方案，提升员工参与考核的积极性。
建立员工每日业绩考核统计和录入流程，并指导录入员工进行业绩录入。
提出氛围营造及营销优化建议
营业后夕会
◆ 网点全体员工参加
根据员工绩效量化考核台账，总结本日员工推荐营销情况，奖励优秀营销员工
小课：《详解本网点考核台账》，让所有员工明白如何进行公开、公平和公正的考核。
各岗位员工推荐营销话述演练，《超级柜员》
第二天
重点：理财经理实用客户维护技能提升和外围宣传营销
营业前晨会
根据昨日量化考核台账登记结果，通报员工营销业绩。
布置本日营销目标，内控和服务注注意事项
标准化晨会
营业中辅导
◆ 建立各类实用产品营销台账
可以方便筛选的理财产品营销台账
具有自动分配功能的保险营销台账
开放式基金分类营销台账
贵金属分类营销台账
其他产品营销台账
◆ 规范网点宣传内容
建立规范美观的板报宣传
柜面营销台签的建立与使用
台签背面的一句话营销话述
电视PPT产品播放
微信平台注册与推广（可选）
◆ PBMS营销系统和存量客户分层管理客户群
◆ 指导理财经理根据客户群进行短信外拨平台的使用
短信外拨功能的使用与短信营销话述
电话邀约话述
营业后夕会
◆ 网点全体员工参加
小课：《存量客户维护流程》
总结本日营销效果，每个员工分享自己的成功营销经验，大家共同学习。
对员工当日营销情况进行点评
理财经理电话邀约演练
第三天
重点：建立各类产品组织营销流程
营业前晨会
表彰昨日营销明星，并颁奖鼓励。
布置今日产品营销重点
昨日营销成败分析，员工开口情况。
简单营销话述传导
内控和服务注意事项。
营业中辅导
◆ 建立各类产品组织营销流程
理财产品柜面推荐营销流程；
保险柜面推荐营销流程；
优质客户柜面推荐流程；
电子银行捆绑营销激活流程；
信用卡柜面推荐及闪酷卡捆绑营销流程；
观察员工主动营销开口情况
适时指出员工营销的不足
指导理财经理各类营销工具的使用，提升理财经理营销技能。
观察网点员工量化考核台账的录入情况，看台账是否存在管理漏洞。
营业后夕会
◆ 网点全体员工参加
总结三天营销效果。
每个员工分享自己的三天的提升感触。
对营销冠军进行奖励
强调在三天内养成的考核和营销习惯要坚持下来

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