实用商务文书写作
实用商务文书写作详细内容
实用商务文书写作
实用商务文书写作
★课程背景
为什么商务文书写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为
什么文学功底好却不能写出好的商务公文？
在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已在企
业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，文书写
作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度。商务文书是记录企业运
营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规范严谨的商务文书，已
经成为现代企业管理水平的体现，同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一，是
管理者不可忽视的基本功。因此，培养员工提高各类商务文书写作水平，掌握各种商务
文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，公文写作值得职业者的高度重视。
★课程目标
掌握公文写作的基础知识
熟练运用常用的公文文种
掌握商务文书的写作流程与技巧
了解和避免商务公务写作的常见问题
掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用
★课程大纲
第一讲 商务文书概要
一、绪言：商务文书写作可以带来什么？
思维还是技能
二、商务文书的特点与类别
1了解组织中的“公务”
2商务文书的涵义与特点
3商务文书的分类
4商务文书处理过程与呈现形式
5行政事务类公文的规范格式
6案例：行政公文格式
第二讲 商务文书写作的基本规律
一、认识商务阅读者的思维
二、商务文书的四个构成要素
1清晰的“头脑”——意图
* 主动写作与被动写作的区别
* 从主观目标看客观目标
* 案例练习：总经理的通知
* 表达主旨的五种方法
2挺拔的“骨架”——结构
* 凤头豹尾，神采飞扬
* “金字塔”写作的思维结构
* 自下而上的写作方法
* 用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作
* 分组练习：写作结构设置练习
* 认识常见的八种外在结构与五种内在结构
* 有效划分层次和段落
* 巧设过渡和照应
3丰富的“血肉”——材料
* 组织材料的多、细、精、严
* 事实材料与理论材料的应用
4公文的“细胞”——语言
* 常用论述方法比较
* 模糊语言、模态词语与古词语的适当运用
* 怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语
* 案例：公文特定用词一览表
* 八种经典句式的应用
* 练习：病句修改及字词句的使用
第三讲 提高文书的规范性与生动性
一、强化文章的规范性
1行文规则
* 归属规则
* 权限规则
* 使用语与文种统一和谐
2正确使用名称
3严谨的标点符号
4数字使用规则
5计量单位的使用
6分项练习：范例分析与常见弊病改错
二、提高文字的生动性
1把握商务文书的正式程度
2提高商务文书的情感指数
3调整语言的密度强调重点
4运用事例和引用的窍门
第四讲 常用商务写作（一）
一、周知公务信息
1通知、通报的结构与写作要点
2 5W2H方法在商务文书写作中的作用
练习：知照性通知的写作
3会议纪要的写作要点
4案例分析：U公司的工作例会会议纪要
二、沟通上下左右
1请示的结构与写作方法
2如何在请示中强调紧迫性
3报告的结构与写作方法
4在工作报告中凸现可信度
5函的用法与结构
三、包容大事小情
1简报案例分析
2计划、总结的结构与写作方法
3如何做到行文简洁流畅
四、建立规矩方圆
1规章制度类文书概述
2常用规章制度类文书的写作
练习：理顺与改错
第五讲 常用商务写作（二）
一、处事张驰有度
1常用商务函电范例分析
2商务文书往来写作要点
3邀请函的结构和特定用语
4礼仪类文书概述
二、求财滴水不漏
1起草经济合同的十五个原则
2委托授权书的范例分析
三、轻松不忘办事
1便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法
2电子邮件的写作
3谨慎面对电子邮件传递的范围
四、互通内外有无
1企业国际化英语公文写作要点汇集
2常见英文格式与范例
练习：两封电子邮件
分组讨论：七个案例的收获
3资料：英文特定用词一览表，常用英文单词/句型工具表
高帆老师的其它课程
《如何选育用留人才》大纲 05.15
《如何选、育、用、留人才》大纲★课程对象企业高层管理者企业中层管理者人事经理、培训经理政府机关、事业单位领导者★课程目标1.熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项2.掌握结构化面试的方法与技巧3.辨识招聘和选才误区并有效的避免4.掌握企业培训特性与技巧5.辨识企业培训的误区并有效避免6.适才适岗的用人7.制订完善的企业人才职业发展规划和梯队计划8.找到有效的企
讲师：高帆详情
《职场完美沟通》大纲 05.15
《职场完美沟通》大纲★为什么学习本课程沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程，您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。★课程
讲师：高帆详情
金牌员工大纲 05.15
金牌员工--从平凡到卓越的职业发展训练★培训对象：基层员工、新入职员工★培训目的：为参加培训的普通员工或者新入职员工扫清思想障碍，端正职业心态，明确职场规则，指明前进方向。使刚刚走进职场，或加盟您的企业不久的“新新人”大大增强责任心和使命感，提升执行力、成长动能和工作技能，从而为公司创造更大效益和价值。★课程背景企业的竞争就是人才的竞争，人才的竞争就是企业人
讲师：高帆详情
《如何进行团队激励》大纲 05.15
《如何进行团队激励》大纲★课程对象企业人事经理、培训经理企业高层管理者企业中层管理者国家机关以及事业单位的有关领导者与工作人员★课程目标1.掌握激励的基本原则2.掌握激励的操作方法3.了解激励的内涵★课程意义管理大师德鲁克说过，现代企业管理的本质就是人力资源管理，即对人的管理。在企业实战中，员工的有效激励机制和方法是人力资源管理的核心。因此，掌握必要的员工有
讲师：高帆详情
《如何选拔顶尖销售人才》大纲 05.15
如何选拔顶尖销售人才课程对象：企业总经理人力资源总监、人力资源经理、招聘主管销售总监、销售经理、销售主管课程目标：了解销售特质对销售绩效的影响力掌握优秀销售人员应该具备的5大基本特质掌握不同销售工作对销售特质的要求程度设计有效的销售人员招聘模式和招聘流程合理设置销售人员与工作岗位的适应度课程意义：这是一门专业的销售人才招聘甄选课程，被众多的HR和公司老总评价
讲师：高帆详情
《销售渠道建设与创新实战》大纲 05.15
《销售渠道建设与创新实战》大纲★课程对象销售总监销售经理各级销售人员★课程目标1.洞悉分销渠道管理体系的主要问题2.把握未来销售渠道有效管理的趋势3.如何改造传统渠道，有效推进经销商进步4.调整渠道策略，建立多元化流通渠道的方法★课程意义销售渠道作为企业与客户间产品与资金的承载通道，其重要性是不言而喻的。对多数企业而言，在窜货、资金无法回笼、经销商缺乏积极性
讲师：高帆详情
《营销团队建设与管理实战》大纲 05.15
《营销团队建设与管理实战》★课程对象销售人员企业销售经理企业中层管理者企业基层管理者★课程目标1.了解如何有效的给销售队伍设计并分解销售目标2.掌握基础的销售队伍薪酬和考核的设计思路3.把握不同类型的销售对相关人员的素质要求4.了解如何有效的划分销售区域或客户群体5.掌握对销售队伍进行系统培训的方法6.了解针对销售人员的八种激励技巧7.了解管理控制客户信息的
讲师：高帆详情
《专业电话销售》大纲 05.15
《专业电话销售》大纲★课程对象电话销售人员电话客户服务人员对电话销售感兴趣的管理人员★通过学习本课程，您将能够：了解电话营销和销售对企业的重要意义掌握电话营销和销售的关键成功因素熟悉以客户为中心的电话销售流程掌握电话销售的重要技巧和方法掌握通过电话与客户保持长期关系的要领学会解决电话销售中各种问题的技巧★课程意义电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可
讲师：高帆详情
《打造营销团队的执行力》大纲 05.15
打造营销团队的执行力课程背景：不管是跨国企业还是小企业，营销团队的执行力都是一个大难题。本课程中高帆先生秉承他一贯的“理念宣导落实到执行动作”培训风格，把执行力倒过来讲：提炼销售经理在人员管理过程中经常遇到的残局，讲述这些残局的破解办法，并且把这些解决方案细化为“上午听完下午就能用”的具体动作。帮助学员建立人员管理的正确观念和思路，掌握常见管理残局如何破解的
讲师：高帆详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
