TWI一线主管实战技能培训
TWI一线主管实战技能培训详细内容
TWI一线主管实战技能培训
《TWI一线主管实战技能培训》
（2天课时）
讲师：高晨云
【培训收益】
◆能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安
定质量！
◆正确掌握分析问题、解决问题能力。
◆改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能
；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！
◆提高沟通表达能力。
◆能使一线主管掌握正确的改善技能；
利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
◆注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。
【课程特色】
◆江苏百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。
◆结结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。
◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋
体验式情景模拟＋互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽
默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
【课程长度】
◆两天，计12小时；上课时间：9:00-12:00与13:30-16:30。
【课程大纲】
第一单元 课程导入
※现场管理的现状和特点
※现场管理的发展趋势
※现场管理者职业规划的自身定位
※学员热身，建立学习小组
第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识
◎案例分析：忙碌的小马
※什么是管理
※管理的五大职能
※现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
※岗位的五个基本问题
※21世纪所需要的人才
※现场管理者应具有的七大意识
◎练习：现场管理者的12个行动指南
◎讨论：失败与成功的现场管理者
第三单元 现场日常管理
※什么是现场：现场与管理、现场为什么重要
※现场主管的一天如何安排？
※现场六管理：QCDS与4M管理
--现场设备管理与TPM
--现场效率管理
--现场成本意识
--现场品质管理
--现场安全管理
※现场管理项目的指标化
※现场人员情境管理
--情境领导在现场管理中的应用
--现场领导风格的案例
--下属的成熟度与现场领导风格
◎漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
◎案例讨论：针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？
第四单元 现场员工的工作教导
※现场经常出现的问题
※简单问题的分析方法训练
※复杂问题的分析方法训练
※何时需要进行员工教导
※如何确保教导成果
※工作教导容易出现的问题
※工作教导的四阶段法
※作业指导书的编制要点
※工作教导的相关资源
◎动手演练：工作教导实践
第五单元 现场人际关系管理
※人际关系的基本原则
※冲突问题的来源
※如何表扬下属
※如何批评下属
※了解自己的人性特征
※人际问题发生原因，后果
第六单元 如何沟通与激励员工
※员工为什么积极性不高
※现场管理人员的沟通与协调工作
※理解不同个性的人
※沟通四步曲
※沟通与反馈的BEST技巧
※如何根据不同的下属采取适合的管理模式
◎角色扮演：这样的情景怎么沟通？
第七单元 现场改善、问题解决与安全管理
※5S、目视管理、消除七大浪费
※工作改善的四阶段法
※持续改善流程与活动的开展
※现场问题分析与解决八步法
※问题分析与解决的思维工具：5WHY、5W2H、鱼骨图
※现场安全管理意识
※安全事故金字塔
※现场安全操作法则
◎图片展示与案例分析
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