《金牌导购这样做》
《金牌导购这样做》详细内容
《金牌导购这样做》
《金牌导购这样做》
讲师：高晨云
【培训收益】
◆导购人员实战销售技术
◆顾客消费心理及应对方法
◆整体提升导购人员的外在形象与心理形象
◆导购人员如何在业绩波动时做好自我激励
◆成果汇报中收获个人销售能力的飞速提升
【课程特色】
◆江苏百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。
◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。
◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋
体验式情景模拟＋互动游戏”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通
俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
【课程长度】
◆一天/两天，计6/12时；上课时间：9:00-12:00与13:30-16:30。
【课程大纲】
第一讲：导购的定义
◆什么是导购
◆导购需具有什么样的服务
◆导购服务的先决条件
◆什么是终端店长导购
第二讲：早会，动力的加油站
◆走入店门走向快乐
◆早会的流程
◆早会要达到的状态
◆早会应该注意事项
◆早会演练
◆早会参与者该持有的心态
第三讲：店面的清洁与整理
◆营业前导购该做的事情
◆店铺清扫该注意的问题
◆怎样进行货品的整理
◆商品陈列的原则
第四讲：优秀导购员的六大杰出能力
◆沟通——良好的沟通能力
◆能说——见到顾客有话说
◆会说——能否说到点上
◆会听——理解顾客心声，把握顾客需求
◆会看——从细节观察顾客需求，准确把握成交时机
◆执行——不折不扣的执行力
◆案例研讨
第五讲：导购基本销售步骤——终端销售七步曲
◆第一步 主动接受购物信号（充足准备、迎接客户）
◆第二步 了解客户需求
◆第三步 产品介绍和建议
◆第四步 异议处理
◆第五步 促成和成交
◆第六步 连带销售
◆第七步 送客
◆案例研讨
第六讲：满足客户需求的—FABE法则
◆什么是FABE
◆FABE的演练（针对不同行业，演练内容不同）
◆案例研讨
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《责任胜于能力》主讲：高晨云【课程特色】◆江苏百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。◆结结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一
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