《欣赏式探寻制定生产经营计划——创新行动学习工作坊》

创新制定生产经营计划

—欣赏式探寻行动学习工作坊


欣赏式探寻法行动学习工作坊产生的背景

欣赏式探询是一种深层次的组织变革干预，是库柏里德（Cooperrider）于20世纪8
0年代提出来的。他在美国克里夫兰医学中心研究组织发展时，发现了组织中的人和事有
很多正面的力量值得研究。他指出，欣赏式探询是合作性地探究人、组织以及周围世界
中的亮点，包括系统地去发现一个组织在经济、生态和人等各个要素最为有效运行时，
究竟是什么赋予这个系统“生命”。欣赏式探询通过构建一个“无条件肯定的问题”，通常
涉及到几百甚至几千人。他认为：欣赏式探询秉承“精诚合作、共同发展”的理念，将人
群组织视为一个有机的生命体，通过系统地发现赋予并激活组织生命最大效率与能力的
经济、生态和人性方面的优势，谋求个人、组织及其外部世界的美好未来。Geoffrey
Vickers认为欣赏是对某个特定的世界形成全面和透彻的理解的过程，他鼓励人们关注正
确的而不仅仅是欠缺的事物。
联合国前任秘书长科菲·安南曾说，“欣赏式探询颠覆了传统的组织模式，是促进组
织变革和创新的干预技术新趋势。我特别赞赏欣赏式探询这一方法。如果没有这一方法
，将很难（甚至不可能）使如此众多的企业、社群和政府领导人建设性参与到联合国的
运作中来。”美国密歇根大学商学院资深管理学教授罗伯特·奎因也指出：“欣赏式探询正
在掀起组织发展领域的一场革命。”
实践也证明，将组织优势组合起来，不仅可以改善绩效，还可以促进组织变革和发
展。由此，我们认为，欣赏式探询是试图去发现和建立组织系统的成员所体验到的和表
达出来的力量和活力，有意识地探询和选择最明确、最有价值、最有派生力的有用信息
和经验.



















欣赏式探寻模型

学习特点


1.
由于参与者思维倾向的不同、知识面不同、所负责的公司/部门不同，利益不同，因
此传统培训模式无法获得有效的创新思路，而行动学习工作坊的流程是科学与艺
术的结合，通过高级头脑风暴技术实现心智融合，获得有效成果。


2.
让每个参与者能够充分贡献自己的专业及智慧，避免战略规划和执行过程中出现不
切实际的空想及空谈。


3.
组织外部及内部的智慧将形成互补，让卓越远见成为有效战略规划，并形成企业的
动态知识库。


4. 通过群策群力达成共识和形成计划，全员执行实现的可能性较高。


培训形式：高度互动工作坊+工具学习+现场结合实际出方案及成果

通过引导师（facilitator）的促动，借助欣赏式探寻技术和群策群力引导技术，使
每个人在学习活动中的充分参与，团队成员共同交流，结合工作中需要面对的问题或者
困惑，引导个人内在的动力与参与者共同的智慧，激发个人自动自发，积极行动的意愿
，获得创造性的解决方案并积极在工作中实践。旨在从学习环境的改善、学习方法的转
变来影响员工的学习，提高员工的领导力，以促进整个组织流程、产品、服务的创新和
发展。



工作坊目标


1.
通过创新的工作坊模式帮助管理者理解公司的战略目标，构筑共同的团队愿景，制定
适合启发发展的生产经营计划，达到团队融合的目的，建立真正的学习型组织。


2.
可赋予每个人强大的创造力，即便您认为自己是一个没有创意、缺乏创造力的人，赋
予员工创新的思维工具让其提出、评价、改进意见，加速创新过程。


3. 因应资源配置安排行动小组，对组织的战略目标、生产经营计划进行分解。


4. 基于能力和绩效提升而设计创新的、可执行的行动计划。


5. 学习欣赏式探寻、群策群力（work-
out）、开放空间等国际领先的创新型行动学习发展技术。


工作坊实施流程

第一部分、前期调研（电话沟通）：
调研： 1、确认本次培训目标、评估指标和周期及其他有关本项目的要求
2、了解部分学员的能力水平和工作中可能遇到的困难
第二部分、行动学习工作坊流程安排
行动学习工作坊流程与规则
• 领导发言，陈述此次工作坊培训目标
• 行动学习工作坊的基本概念解读
• 行动学习工作坊在500强企业中的应用及成效、基本原理
• 解读“欣赏式探寻”和“群策群力”行动学习工作坊流程及规则
欣赏式探寻工作坊第一步: 发现优势
• 总结2017年战略、团队以及产品方面做的好的有哪些？
• 2017年需要提升的有哪些？
• 行业环境是什么？
• 其他。。。。。。




欣赏式探寻工作坊第二步: 团队愿景
• 聚焦于生产经营的组织目标，如果实现了，我们会看到什么景象
• 愿景描绘
欣赏式探寻工作坊第三步: SWOT分析
• 行业趋势对生产流程、产品以及服务创新的影响-系统思考，当即行动
• 我们共同关注的创新因素
欣赏式探寻工作坊第四步: 承诺
• 实现生产经营计划组织目标过程中会遇到挑战，我们做好了准备吗？
•
有对未来愿景的憧憬，又有理性的SWOT分析，我们需要做出选择：我们要实现这个目
标吗？
• 如果是，请每个人做出自己的承诺（娱乐性与惩罚性兼具）。
欣赏式探寻工作坊第五步: 团队共创（关键行动的策略模型）
• 团队共创-为了实现我们的共同愿景，什么是我们要做的关键行动-
流程化科学化的头脑风暴（卡片法）？
• 团队提炼关键行动中心词，共同绘制每个组流程改造课题的关键行动策略模型
欣赏式探寻工作坊第六步: 行动计划
基于关键行动的策略模型，制定我们的生产经营流程改造完善和实施计划，建
立本课题的PDCA循环。
• “领养孩子”行动-
学员可以主动要求成为某行动学习小组的组织，自动自发执行行动计划
• 每个小组根据“做我所写、写我所做”的计划模板制定相应的行动方案
欣赏式探寻工作坊第七步： “城镇会议”（行动计划陈述及PK环节）
• 各部门汇报行动计划
• 行动学习专家和高管质疑、提问
• 其他成员质疑、提问
• 领导确认项目是否批准并做总结陈词




开放空间： 自由探讨、解决疑难问题的非线性工作坊
这是：
•
一个“人们可以有效讨论，以解决错综复杂、暗藏冲突或有实际冲突、且亟需立即处
理的议题，并触动组织变革”的过程。
• 一个“开展领导能力、扩展团队对行动的承诺以及责任感”的方法。
• 一个“计划、交流、信息搜集与分享”的过程。
•
一个激发创造力与热忱的途径，让人们如在中场休息时热烈交流般地全心参与。让人
们有如参加一场充电影后那样的精力充沛；能够产生具体可行的行动方案。

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