《逻辑思维与问题分析解决》

逻辑思维与问题分析解决
讲师：黄俊敏

课程背景：
随着市场竞争的日益加剧，必然使企业面临的问题越来越多。我们在职场工作的过程，
就是不断分析和解决问题的过程。
不善于挖掘问题，就抓不住关键问题，甚至让假问题搞晕自己；
不善于表达问题，就会说了也白说，甚至还不如不说；
不善于解决问题，就会做了白做，甚至不如不做！
世界上没有不存在问题的组织，同样也没有不需要做出决策的管理者。在许多世界500强
企业中，理性的思维与科学的决策被认为是经理人必备的核心能力之一。选择比努力来
得更重要.决策比细节更决定成败，在“面对问题”时成熟，在“分析问题”中成长，在“解
决问题”中强大！

课程收益：
1.让学员能掌握逻辑思维的基本原理和四个基本特征。
2.让学员能够掌握训练逻辑思维能力并加以延伸应用的有效方法。
3.让学员能掌握问题分析与解决的具体流程和步骤，提高利用逻辑思维进行问题分析与
解决的能力。
4.让学员能将逻辑思考力运用到实际工作中的各个方面，训练逻辑思维。

授课对象：企业中基层管理者.高潜能员工.所有想提高逻辑和问题分析解决能力的人士

课程时长：2天6小时/天）
授课方法：理论讲授(50%)+案例分析.小组研讨(30%)+实操练习(20%)

课程大纲
第一讲：逻辑思考——分析与解决问题的基础
一、大脑的思考习惯
1.垂直思考——深度挖掘
2.水平思考——广度延伸
3.你有“思维定式”吗？
二、逻辑与逻辑思维
1.什么是逻辑？
2.什么是逻辑思维？
三、逻辑思考力在职场中的运用无处不在
案例：你能用30秒介绍你的公司吗？

第二讲：金字塔结构——培养逻辑思维的最佳方法
一、逻辑思考力的核心理念——金字塔原理
1.麦肯锡&金字塔原理
2.为什么要使用金字塔原理？
1）大脑的思维习惯一）—— 自动进行分类
2）大脑的思维习惯二）—— 神奇的数字7
3.金字塔原理的四个基本特征
1）结论先行.以上统下.分类清楚.逻辑递进
4.金字塔的三种子结构
1）主题与子主题之间的纵向关系
2）子主题与子主题之间的横向关系
3）故事式的序言结构
视频：主持人机智救场案例分析
练习：画出表达内容的结构框架图
二、如何构建金字塔结构？
1.基于目标定主题
1）确定目标前先设定场景
2）场景越具体内容才能更准确
3）目标是希望对方能有哪些行为
练习：用AB法进行目标确认
2.中心思想要精准
1)中心思想的TOPS原则
➢ 有的放矢.贯穿整体.掷地有声.言之有据
2)学习概括各组思想
➢ 总结句避免使用“缺乏思想”的句子
➢ 总结句要说明行动产生的结果/目标
➢ 找出各结论之间的共性
案例：年度数据的图标分析
3.纵向结构分层次 —— 结论先行.以上统下
1)纵向结构的两种搭建方式：
➢ 有主张观点时，自上而下进行表达
➢ 有零散内容时，自下而上进行思考
2)自上而下表达的步骤：疑问/回答式的分析推理
➢ 设定场景
➢ 确定主题
➢ 设想问题
➢ 回答问题
案例：如何给客户推荐业务？
练习：企业新闻结构分析
3)自下而上思考的步骤：各组思想的归纳概括总结
➢ 列出想表达的所有思想要点
➢ 找出各要点之间的逻辑关系
➢ 得出概括出来的结论。
案例：工作业绩总结
练习：经理到底生气在哪了？
4.横向结构选顺序 —— 分类清楚.逻辑递进
1)两种逻辑推理——演绎推理和归纳推理
2)演绎推理 —— 从共性到特殊
➢ 标准式三段论
➢ 常见式现象.原因.解决方案
3)归纳推理 —— 从特殊到共性
➢ 三种逻辑顺序 —— 时间顺序.结构顺序.程度顺序
➢ MECE原则确保分清.分尽 —— 相互独立.完全穷尽
案例：产品推广清单有什么问题吗？
练习：递送物品案例讨论
4)演绎与归纳的利弊及情境选择
三、序言让逻辑思考更有力
1.为什么要用讲故事的形式？
2.序言的4个基本要素SCQA）
1）背景.冲突.疑问.回答
3.四种常见的序言结构
1）标准式.开门见山式.突出忧虑式.突出信心式

第三讲 逻辑化的问题分析和解决
一、什么是真正的逻辑思考？
1.看问题不能流于表面
2.通过现象看本质
3.“剥洋葱”式的不断发问
4.问题分析与解决的四步法
二、界定问题类型
1.问题的本质就是“有了落差”
2.界定问题的四个要素
1）背景.困惑.现状.期望
3.用SMART原则确认现状和期望
4.用SCQA帮助确定问题类型
5.7种常见的问题模型
三、结构化分析问题
1.分析问题三步骤
1）明确解决问题的目标
2）明确妨碍目标的障碍
3）分析造成障碍的原因
2.分析问题的6大工具
1）问题树方法
2）MECE分解法
3）鱼骨法工具
4）柏拉图方法
5）脑力激荡法
6）问题分析法
3.建立原因分析的假设
4.搜集相关信息并进行结构化验证
四、寻找解决方案及备选方案
1.提出对策的工具
1）对症下药法
2）决策矩阵法
3）系统图方法
4）思维决策法
5）SWOT的方法
6）头脑风暴法
2.如何解决恢复原状型问题
1）恢复原状型问题有两大课题
2）还可以用差异分析找原因
3）真的是这个原因吗？如何确定因果关系
3.如何解决防范潜在型问题
1）防范潜在型问题的两大课题
2）由下而上法
3）由上而下法
4）危机管理是防范潜在问题，不是紧急处理
4.如何解决追求理想型问题
1）追求理想型问题的课题：最终目标要明确
2）实践理想：如何解决规划性课题
3）你能选定一个“明确”的理想吗？
五、制定行动计划表含行动步骤）
1.方案整合.细化并列表
2.确定具体日期.关键措施.负责人及提交成果。

第四讲 逻辑化的报告陈述与呈现
一、构造和呈现好报告的要点
1.理解整体思维架构
2.各组思想之间的相互关系
3.逻辑视觉化的呈现
二、PPT可视化原理
1.淡化背景突出观点
2.强调关键句
3.用图表支持论点
三、PPT设计四原则
1.对齐
2.对比
3.聚拢
4.重复
四、四步变身PPT“高富帅”

第五讲 课程回顾与总结
一、重点知识回顾
二、用行动学习法进行小组总结

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