《银行新生代领导力》

银行新生代领导力
课程背景：
计划生育后出生的80后、90后，以及即将出身社会的00后，将是未来员工和客户的主体，这些新生代员工和客户具有独特的心理和行为特征。而银行业面临互联网金融、利差收窄、经济下行等多方面的威胁，经营管理模式急需通过创新来赢得发展，因而如何激发新生代的创造力、协同力，满足甚至引领客户的需求，以在激烈的竞争中赢得一席之地就显得尤为迫切。本课程紧密结合新生代、新时代的新特点，运用领导科学的工具、方法，采取行动学习的模式，引导银行管理者向领导者转变，为银行战略落地及团队打造提供系统化落地化方案。
课程收益：
把握新生代的特性及潜力，根据新生代特性设计领导方式
运用新时代整合资源的思维，整合资源制定支行或部门发展战略
从未来出发挑战现在，根据未来创造支行或部门的发展机会
激发支行或部门的团队学习，提升团队协作和团队成长的氛围
树立榜样，明确价值观，形成促进发展的鲜明价值导向
认可他人，激励人心，让银行客户经理得到实实在在的成长以及物质收益
课程模型：
课程时间：2-3天，6小时／天
授课对象：银行支行长、部门经理等银行管理人员
授课方式：翻转课堂／行动学习：讲师讲授+小组研讨+群策群力+沙盘模拟+视频研讨+城镇会议
课程大纲：
导引 领导的感性与理性
理性思考与感性表达
第一讲：新时代、新生代的新趋势、新要求
一、 计划生育后新生代的新特点
1. 不愿意被控制，被约束
2. 喜欢舒展个性，张扬个性
3. 工作与享受相结合
案例分析：为什么马总留不住小张
二、 移动互联网时代的新趋势
1. 金融生态链与用户参与
2. 整合资源，跨界融合
3. 人人中心，创意为本
4. 平台思维，构建生态
三、 新时代领导力的新要求
1. 创新战略，共创未来
2. 挑战现状，创造机会
3. 促动学习，凝聚团队
4. 树立榜样，明确导向
5. 认可他人，激励人心
第二讲：创新战略，共创未来
一、 整合资源，创新战略
1. 战略：对未来的系统性方向性筹划
2. 整合资源，实现目标
3. 用户参与，扩展战略
4. 员工参与，创新战略
实践操作：你团队的目标是什么?可以整合的内外部(客户、同仁、同行、合作伙伴)资源包括哪些?
二、 描绘愿景，共创未来
1. 想象未来各种可能的画面
1) 反思过去
2) 关注当下
3) 展望未来
4) 感受激情
2. 找到共同的目标
1) 认真倾听，了解团队成员的梦想
2) 找出团队成员为之拼搏的理由
3) 前瞻性的描绘未来
3. 把愿景形象化，转化成看得见的未来
1) 创建未来的美好画面
2) 使用象征性语言
3) 真诚而积极的沟通
4) 表达你的情感，感召他人
实践操作：画出你团队(支行或部门)的愿景，并向成员传播
三、 化愿景为团队和个人的行动
1. 人们为自己的未来而奋斗
2. 让愿景成为激发团队和个性的利器
3. 化个人愿景为行动，让愿景吸引团队成员奋力前行
实操工具：化个人愿景为行动的三步骤
步骤一：描绘个人愿景：把个人的未来形象化
步骤二：将个人愿景转化为量化的目标
步骤三：将量化的目标落实为具体的行动
4. 化团队愿景为齐心协力，让团队成员携手共进
实操工具：化团队愿景为齐心协力的三步骤
步骤一：描绘团队愿景：把团队最美好的画面共同描绘出来
步骤二：将团队愿景与工作目标相连
步骤三：将工作目标细化为个人的目标，转化成团队的行动
第三讲：挑战现状，创造机会
一、 挑战常规，在变革中创造机会
1. 银行中制约发展和突破的常规
2. 挑战流程及标准的常规，让客户参与流程的变革
3. 回归初心，带着目标去挑战
二、 与外界相联，在经验之外寻找机会
1. 看看你经验之外的世界
2. 增进内外沟通
3. 向外寻求好的创意
4. 把每一项工作都当成一次探索之旅
三、 赢取小小成功，积累成长机会
1. 小小成功构筑持续成功的基础
2. 在挑战和压力下积聚能量
3. 将大的问题细分为小的、可操作的行动
4. 让小小成功激发个人和团队投入行动
四、 从实践中学习，在实践中创造机会
1. 树立成长型思维模式，拥抱你面临的挑战
2. 把控失败和失望，建立学习的氛围
3. 决心和实力帮助你应对困境，增强适应力
4. 站在成功和失败的肩膀，在实践中创造成长机会
第四讲：促动学习，凝聚团队
一、 打造学习型团队，促进团队共同成长
1. 自我超越：激发员工从未来出发突破行动
2. 完善心智模式：获得成长源源不断的动力
3. 深度汇谈：从他人之处获得发展的能量
4. 系统思考：由果到因
二、 营造信任氛围，增进相互关系
1. 付出信任，允许人们真诚讨论问题，在框架范围内自主行动
2. 倾听他人，重视独特的见解，尊重不同的意见
3. 分享知识和信息
4. 创建团队协作环境，鼓励关注团队共同目标
5. 支持互惠合作原则
6. 支持面对面的互动
7. 构建促进共同努力的方案
三、 增强自主意识
1. 提供框架范围内的自由度，让团队成员有自主选择的权力
2. 提供必要的资源，让团队成员自己负责
3. 培养强烈责任感的氛围
四、 提升能力与信心
1. 从监工到教练：帮助团队成员，教导团队成员，促进成长
角色扮演：如何引导团队成员完成1500万的理财目标?
2. 分享决策信息，让团队成员明确初心
3. 让成员认识到他们的工作对团队至关重要
4. 鼓励与支持，培养团队成员的自信心
第五讲：树立榜样，明确导向
一、 明确价值观
1. 明确“底线”，让价值观指引方向
视频案例：有效的批评
2. 用自己最真实最真诚的声音明确价值观
3. 澄清价值观，建立承诺
二、 提炼团队共同价值观
1. 给团队成员奋力工作真实而崇高的理由
2. 逐渐磨合，达成统一
3. 提炼成明确的团队共同价值观
三、 树立榜样，亲身践行共同价值观
1. 在你的时间和注意力安排中体现价值观
2. 语言的方式与价值观相统一
3. 有目的的提问与反馈
四、 通过榜样传播共同价值观，引导团队成员共同践行
1. 在关键事件处理中，体现和传播价值观
实操工具：传播价值观的日常提问清单
2. 搜集典型故事，通过讲故事传播价值观
3. 通过系统和流程强化价值观
第六讲：认可他人，激励人心
一、 认可团队成员的贡献
1. 向人们展示你对团队成员的相信和期待
2. 明确对团队成员的期望和目标
3. 经常给予团队成员以积极的反馈
4. 富有创造性的奖励他人
5. 公开的表扬与“谢谢”
二、 庆祝成功，享受胜利的喜悦
1. 公开的庆祝成功
2. 提供各种相互PK与支持的互动氛围
3. 一起狂欢，享受胜利的喜悦
4. 让感人的成功故事不断流传
5. 使庆祝活动成为团队生活的重要部分
实操工具：值得庆祝事件的列表
结语：领导就在身边，一切从我做起
构建本次课程学习地图——学习与提升

杨成名老师的其它课程