《提问销售六脉神剑》
《提问销售六脉神剑》详细内容
《提问销售六脉神剑》
提问销售六脉神剑
课程背景:
很多企业的销售人员的销售还停留在“改变观念”的阶段上,但现在的市场大环境已经到
了“选择产品”的阶段了。什么叫“改变观念”的阶段?什么叫“选择产品”的阶段?
比如:
“不能等有了病再去医院治疗,要提前保健,预防疾病。”这叫改变观念。
“选择一款保健产品首先要看这个产品是不是有×××。”这叫选择产品。
“买一份保险,就多一份保障。”这叫改变观念。
“选择保险要注意投保的交费金额是在×××。”这叫选择产品。
“你不理财,财不理你。”这叫改变观念。
“选择理财产品要看它的投资方向是不是在×××。”这叫选择产品。
还有一件事情很重要,很多销售人员只和客户说自己的西瓜好吃,不和客户说什么样的
西瓜才会好吃。客户听到所有销售人员都在讲自己的西瓜好吃,所以想既然都好吃,干
吗不买便宜的?最可怕的是很多销售人员也不知道什么样的西瓜好吃。常常把西瓜好吃作
为产品的核心竞争力,却没有想过,有说自己的西瓜不好吃的吗?在销售行业有一个典型
的故事,叫作“把梳子卖给和尚”,你应该不陌生,那么你觉得对吗?如果把梳子卖给和尚
,本身是不是在目标客户群体选择上出现了问题?那么我们思考一下,是把梳子卖给和尚
容易,还是把梳子卖给女人容易呢?一定是卖给女人容易。当然这个故事的出发点可能是
为了让销售人员明白一个道理:信心很重要。而却忽略了一点,很多销售人员是被“拒绝
”吓倒的,又会有多少销售人员能经受得住客户本不需要的拒绝呢?
目标客户群选对了,客户有需求,产品才会有市场,拒绝才会减少,销售才会带来价
值。所以不要纠结于客户说“我就是不要,我就是不买”,或许目标客户真的选错了。
培训收益:
1. 5大问题,点拨销售心智
2. 10套剑法,决胜成交战场
3. 4大提问要点+4大回答要点=无往不利的销售力
4. 5大行业实操演练,助你绝对成交
5. 帮您解决以下困惑:
1)如何通过提问来成功销售产品?
2)如何通过客户的问题创造销售机会?
3)如何打消客户的戒备心理减少拒绝?
4)如何保护自己的价格空间?
5)如何使客户成为终身客户、忠诚客户?
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:企业营销副总,营销总监,各级区域市场营销管理人员
授课方式:课程讲授,案例分析及研讨,实操练习
课程大纲
第一讲:学销售技能,先改变思维
1. 销售额增长50%的时候,是接受的客户多,还是拒绝的客户多?
2. 如果目标客户选错了,销售难度是不是增加了?
3. 销售是一项技能,还是一个岗位?
4. 销售技能提升,看书能学会吗?
5. 应该教客户如何“选产品”还是如何“卖产品”?
第二讲:开启提问式销售模式:提炼卖点
1. 提炼产品卖点,找到核心竞争力
2. 如何寻找产品卖点?
3. 如何讲解产品卖点?
4.如何呈现产品卖点?
第三讲:十套剑法,提问式销售深度应用
1. 说症状:找准客户的“病根”
2. 讲故事:让客户感同身受
3. 问题转机:每一次提问都是展示机会
4. 提供体验:千言万语不及亲身体验
5. 借力使力:塑造权威影响力
6. 买涨不买跌:让客户认可现在最合适
7. 减少更换:勿让客户面对选择难题
8. 成交信号:别与成交擦肩而过
9. 假设成交:用提问代替等待
10. 快速成交:做好“临门一脚”
第四讲:户关系管理:谈钱还是谈感情?
1. 客户变为朋友
2. 客户期望值的两个层次
3. 如何拉近与客户之间的关系?
第五讲:提问式销售模式的操作实施
1. 提问式销售模式操作实施:发问
2. 提问式销售模式操作实施:应答
第六讲:实战演练,固化销售流程
1. 实操演练案例
2. 把销售做到机械化
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