《向华为学习机制建设：流程变革重塑经营》（精华版2天）

向华为学习机制建设：流程变革重塑经营

课程背景：
华为不仅仅是世界500强企业，在短短的25年时间里从投资2万元到2014年实现销售收入
达2800亿元的世界级通信企业，位居行业全球第一名，全球财富500强第285名。近几年
在全球经济衰退、国内经济增长低迷的复杂经济形式下，华为靠什么在如此激烈的竞争
环境下逆袭发展，是什么管理基因推动企业的持续增长?正如任正非说：“管理第一，技
术第二；我们正走在西方的路上；华为管理没有秘密，任何人都可以学，我们的成功唯
有依靠自己”。本课程通过华为20多年发展历程管理实际经验的梳理和总结，真实全面的
案例呈现，多角度解读华为流程管理变革重塑经营的理念、方法与工具。学习标杆，与
巨人同行，从危局迈向重生、从平庸走向优秀，从优秀迈向卓越，华为的流程变革管理
实践将给你在经营管理机制打造方面带来全新的思考和启发。

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业中高层管理者
授课方式：理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)

课程大纲
第一讲：流程变革实践篇
一、华为经营管理二十字方针解读
1.以客户为中心
2.为奋斗者为本
3.长期坚持艰苦奋斗
二、华为的管理实践核心要点
1.管理才是第一生产力
2.走在西方管理的路上
3.华为“双轮”管理模式
三、流程变革管理核心理念
1.变革目标：多打粮食，增加土地肥力
2.宏观商业模式：建立聚焦客户需求的流程性组织
3.微观商业模式：构建端到端的流程管理平台机制
四、流程管理变革实践经验(1.5小时)
1.端到端流程体系发展历程
1）90年代：先僵化、后优化、在固化
2）2009年：让听见炮火的人来决策
3）2014年：端到端跨业务体系的流程贯通
2.核心流程体系介绍
1）IPD基层产品研发流程体系
2）ISC集成供应链流程体系
3）LTC/CRM/IFS流程管理体系
3.流程管理变革核心工具
1)业界领先最佳实践WORKSHOP
2)变革项目管理工具
3)科勒变革管理八步法
4)流程变革文化的塑造

第二讲：应用启示篇
一、重塑流程管理的核心价值(核心理念)
1.流程管理就是一场变革管理
2.流程管理重塑企业管理模式
3.流程管理、内部控制、风险管理与质量体系等之间的关系
4.流程管理提升企业的竞争力
5.流程绩效目标与组织绩效目标
二、流程变革管理的三部曲(方法与工具)
1.基于企业核心价值链为核心的流程规划
1）流程规划的三大方法
a.价值链规划方法
b.标杆管理参考法
c.关键成功要素法
2）流程规划的四大原则
a.核心业务与支持业务
b.端到端与里程碑管理
c.业务模式差异化与流程灵活性
d.流程规划系统、完整与唯一性
3）流程规划的分层分级
a.LEVEL0业务环境
b.LEVEL-1价值链
c.LEVEL-2业务领域
d.LEVEL-3业务流程
2.基于客户需求的端到端流程设计
1）流程设计的六大基本原则
2）流程设计的十大关键要素
a.流程客户
b.流程目的
c.边界与范围
d.驱动规则
e.流程活动
f.流程角色
g.关键成功因素
h.关键控制点
i.问题区域
j.流程KPI
k.流程图与流程文件、模板
3.基于流程绩效提升的流程优化
1）基于业务需求选择优化策略
2）规范流程优化的机会点管理
3）遵循流程优化七大关键步骤
现场演练1：对照标杆公司流程规划的方法，对公司的业务价值链进行分析并构建公司(
或业务体系)的业务流程地图，绘制出(LEVEL0)-(LEVEL1)-(LEVEL2)-
(LEVEL3)，全面掌握流程规划方法和工具。
现场演练2：对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行详细设计，包括
流程图、流程文件、流程表单模板，熟悉行业标杆公司流程设计分析十大关键要素，全
面掌握流程设计的方法和工具。
现场演练3：对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行优化，熟悉和掌
握流程优化七大关键步骤，全面掌握流程优化的方法和工具，有效提升流程绩效目标。

三、流程绩效管理长效机制建立(管理机制)(2.0小时)
1.基于流程生命周期管理P-D-C-A
2.流程变革管理的组织保障
3.流程审计机制的建立运行
4.流程优化驱动机制的建立
1）流程绩效改善驱动
2）相关业务问题驱动
3）业务策略调整驱动
5.培育流程文化与流程奖惩机制

第三讲：回顾总结

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