《情商管理密码(2天)》

  培训讲师:严红艳

讲师背景:
严红艳老师职业化训练提升专家国际教练学总会(IAC)认证教练4D领导力认证授权导师曾任:美国友邦保险业务总监(全球500强企业)曾任:英国保诚集团经理人计划主任教练(全球500强企业)曾任:加拿大宏利金融培训经理(全球500强企业)曾任:美 详细>>

严红艳
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《情商管理密码(2天)》详细内容

《情商管理密码(2天)》

情商管理密码
课程背景:
2010年,首个《中产阶级家庭幸福白皮书》在沪出炉。此次调查历时2个月,覆盖全国10个省及地区,35个城市,共有10万人参与活动,总结影响家庭幸福的前五个因素:健康、情商、财商、家庭责任、社会环境,其中情商排在第二位。
一些专家学者对成功人士的研究结果表明:情商作为一种非智力因素,对一个人的事业成功非常关键。100%的成功=20%的智商+80%情商。著名实业家李嘉诚提出了“用智商解决问题,用情商而对问题”的商界新理念。
越来越多的企业界人士意识到,培养员工的情商和赚钱同样重要。越来越多的白领阶层发现”情商管理“是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的钥匙。
本课程不仅仅提供情商管理的技巧,更注重于心灵的建设,切实帮助学员改善自我意识,人际关系,实现自我激励,从而达到心理素质提升的目的。
课程目的:
认知情商与认知自己,高情商对人生与事业的影响
探讨情绪的根源与意义,认识心智模式对情绪的影响;
知彼解己,提升觉察力,学会觉察自己和下属的情绪反应;
掌握有效的情绪管理方法,舒缓情绪;
掌握良好的人际关系相处之道,让沟通更和谐;
学习自我激励,历练逆境/挫折下良好的心理素质和应对能力;
提升同理心与换位思考的能力。
课程时长:2天; 6小时/天.
培训对象:全体员工、中基层主管、需要提高情商的各届人士
授课特色:
左右脑同时吸引、巩固的互动教学方式:
左脑教学——
1.50%的课程讲授:学会理性分析
右脑教学——
2.20%的学员潜意识思维调整体验:互动体验
3.10%的案例分析/故事体悟:互动体验
4.10%的影片欣赏/学员分享/讲师点评:互动体验
5.10%现场练习与演练:巩固情景记忆
课程大纲
第一讲:人生步步高,还需情商高
一、情商在职场中的作用
1.反思:职场中你面临哪些困惑?
2.IQ智商与EQ情商之间的关系
3.情商与智商对人生人影响
4.你的情商是多少?
1)测试:测测你的情商智能
5.案例:情商管理经典案例分析
二、高情商的五大基本要素
1.寻找高情商的人
1)小组讨论: 你身边哪些人是情商高的人?
2)他们有哪些特质?
2. 情商五要素“说明书”
1)认识自己情绪的能力
2)管理自己情绪的能力
3)自我激励的能力
4)认识他人情绪的能力
5)管理人际关系的能力
第二讲:认识情绪的真相
一、走进情绪
1.情绪对个人发展的影响
2.什么样的人更容易抑郁?
3.情绪是什么?
4.人有哪些情绪?
5.五大 “情绪组”及派生情绪
二、觉察自己和他人的情绪
1.练习一:感觉练习
2.你通常有哪些感受?
3.练习一:感受词汇知多少
4.练习二:感受词汇的练习
5.正面情绪与负面情绪有哪些?
6.练习二︰感受词汇练习
7.实践作业一:觉察领导或下属的情绪
8.实践作业二:从他人角度练习觉察力
三、认识自己
1.情绪的追根溯源
2.心智模式对情绪的影响
3.原生家庭对我们的影响
练习:与父母和解
4.不爱自己,是一切痛苦的根源
练习:童年画画
第三课:管理自己和他人的情绪
一、管理自己的情绪
1.调整自己的情绪-管理情绪以管理能量
2.每一个负面的情绪或事件都有正面的意义
案例:一只苍蝇可以打败一个世界冠军
3.情绪管理的 “五大步骤”的练习程序
4.“五大步骤”的情境模拟练习程序
二、照顾他人的情绪
1.学习如何做聆听者
工具:倾听者的「回应三步骤」
2.特殊的案例人群处理
3.处理员工差异和冲突的原则

第四课:同理心与人际关系
一、为什么需要同理心?
1.什么是同理心?
2.案例:李嘉诚:《做一个有同理心的“求成者” 》
3.缺乏同理心的母亲对孩子的影响
二、如何提升同理心?
4.照顾别人情绪时的三点原则
5.同理心的五步曲
6.练习:工作中如何运用同理心
7.案例1:刘备与阿斗
8.案例2:曾国藩识破不说破
视频:《甑嬛传》片段
三、如何管理人际关系?
1.人际关系的多样性
2.人际关系黄金法则
3.人际关系的三大法宝
4.学会沟通玩转职场
1)你知道人的思维模式吗?
2)人的四种风格类型分析
风格测试:人际风格类型测试
3)分组研讨与呈现:不同性格的人际特征有何共性?
4)如何与不同性格特征的同事与客户打交道
案例分析:不同性格类型的沟通之道。
5)如何快速识别不同的人际风格类型?
6)不同风格类型达成双赢的沟通之道?
7)如何根据对方的不同而调整自己的沟通风格?
第五课:有效的自我激励
一、自我激励作用
1.自我激励的意义
2.拥有希望和理想对人生的影响
3.斯坦福大学研究的启示
4.案例1:棉花糖实验
5.案例2:激励——罗森塔尔效应
二、重建积极向上的自我价值
1.提升积极乐观的自我认知
2.学会接纳自己的不完美
1)不爱自己,是一切痛苦的根源
2)自我价值对人生的影响
3)画画与一对一分享:我的童年
4)小组分享与疗愈:给童年的自己
3.建立积极正面的语言模式
4.重建新的自我形象
1)生命的重建
2)练习:寻找真我
5.重塑正能量信念与价值观的两种有效方法
三、信心是自我激励的发动机
1.缺乏信心的根源
案例:某校园凶杀案背后的真相
案例:两个民族的命运
四、总结与分享

 

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