政府精细化管理_王进华_企业内训课程

政府精细化管理

培训讲师：王进华

讲师背景：
王进华老师个人简介资历背景：清华大学、上海交大EMBA班、总裁班特聘教授，北大纵横商学院特聘教授中国企联管理咨询委员会执行委员国家注册高级管理咨询顾问北京时代光华特聘高级讲师实战型企业管理专家多家上市公司管理顾问。三十多年的国有大中型企业、详细>>

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政府精细化管理详细内容

政府精细化管理

政府精细化管理

培训受众:政府机关、各省党校
课程收益:建设人民满意型政府

课程大纲:

一、政府精细化管理的背景与机遇
1、十八大报告“建设学习型、服务型创新型政党” 解读；
2、习近平总书记“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标！” 解读;
3、我国政府管理存在的问题
1) 效率问题;
2) 环境问题;
3) 经济问题;
4) 社会问题:

二、政府精细化管理的特征
1、什么是精细化管理
2、精细化管理分析基础 — 5W2H
3、政府精细化管理的基本原则
　　1）以人为本的原则
2）民主参与的原则
3）过程控制的原则
4）绩效考核的原则
4、政府精细化管理的基本特征
“精、准、严、细、实”

三、精细化管理基础—流程管理
1、什么是流程化管理（案例：新加坡政府、海尔、华为、万科
流程化管理）
2、流程管理的四大作用
（1）实现个人能力向组织能力的转变（案例：出差流程卡）；
（2）职权明确，解放管理者！（案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路，北京堵车的根源
）；
（3）清除非增值活动, 提高工作效率（案例：开会流程）；
（4）投资回报大，效率提升快（案例：美国信诺公司的流程）；
3、政府流程构建的四个环节
1）流程设计的原则---“3S”
（1）标准化、（2）简单化、（3）专业化
2）流程设计的方法--- 价值链（案例：工厂的草坪）
（1）价值链分析：（波特分析）
（2）步骤分析：（ESIA）
（3）要素分析:（5W1H）（案例：职业化公务员训练）
3）流程导入的步骤---“三步曲”
（1）先僵化（案例：日本行政大楼的趣闻）、
（2）再优化、
（3）再固化
4）流程效力的生命---
坚持（案例：、汶川地震中的桑枣中学、跨国公司严谨的流程管理）

四、精细化管理重点—绩效管理
1、什么是绩效管理
2、绩效管理的六大环节
第一环节：战略梳理
第二环节：组织梳理
第三环节：指标梳理
第四环节：绩效沟通（辅导）
第五环节：绩效考核
第六环节：绩效应用

3、基于政府目标的绩效规划
4、基于绩效辅导的公务员成长
5、绩效指标选择因遵循的原则（SMART）
S-具体的（specific）
M-可衡量的(measurable)
A-可以达到的(attainable)
R-现实相关的(realistic)
T-有时间限制的(time-bounded)

五、办公室的6S管理
1、什么是6S管理
2、6S管理的目的
3、中国特色6S管理
更体现人的管理，
重视“时间”管理，
重视管理的标准化；
4、6S 的内容分解
准时 (sharp)
整理 (selrl)
清洁 (sanitary)
标准 (standardization)
素养 (shltsuke)
安全 (safety)
5、6S管理核心思想
结语：坚持的力量

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