问题管理七步法（管理技能训练系统）
问题管理七步法（管理技能训练系统）详细内容
问题管理七步法（管理技能训练系统）
管理技能训练系统：问题管理七步法
课程背景：企业看似事业巅峰，越是危险！团队越是发展迅速，越是隐藏危机！团队管
理和发展过程中，任何表象的背后都蕴含着管理学问和技巧；不论是团队成立之初，对
定位认知不深刻，导致的管理工作片面且被动；管理意识薄弱，导致团队人才流失、士
气不足成长缓慢；还是经过管理磨合后的，规模壮大，发展稳健。每经历一个阶段和过
程，管理者都可以用问题管理的思维和角度，储备转化成问题管理的技能，时刻准备面
临团队管理和发展所需要的挑战，做到从容应对，坦然面对！问题管理课程帮助管理者
，以管理前瞻性思维，发现管理过程中隐藏的问题假象，并将问题管理具体落地达成目
标，应用系统化方法和工具，让管理走向专业，成就职业！
一 隐藏问题5大假象
1.如果理解大假象
核心内容：
影视案例：楚汉传奇；现场演练：讨论分享如何理解这些假象
形式：现场演练；视频教学
课场考核：成果考核:完成团队组建，检验团队演练成果
2.如何发现5大假象
核心内容：
管理者如何防治团队发展的假象
（1）自主性思考；
（2）多维度客观分析；
（3）寻求更多合作；管理游戏：W计划；讨论游戏中隐藏问题的假象
形式：现场演练
课场考核：分享考核：学员总结感悟分享
二 问题管理具体化
1.组织结构分析
核心内容：
1、团队的组织结构
2、停顿型组织的团队发展特点
3、变动型组织的团队发展特点；现场演练：结构与特点分析
形式：现场演练；视频教学
课场考核：分享考核：学员感悟分享；作业考核：团队共同完成课程总结提交
2.问题具体细化
核心内容：
组织的问题；部属的问题；领导的问题；真实案例分析讨论：到底是谁的问题？
形式：沙盘演练；视频教学
课场考核：成果考核；分享考核；总结考核
三 问题管理系统化
1.问题管理5原则
核心内容：
（1）选择简便直接的解决方式
（2）避免复杂，间接或推论的方法
（3）精确地对准目标，不需追求完美
（4）寻找标志事件
（5）充分利用其他人的经验；管理故事案例
形式：互动教学，案例教学；现场实操练习
课场考核：总结考核；分享考核；成功考核
2.问题管理七步法
核心内容：
（1）明确问题
（2）分析问题
（3）找问题的原因
（4）调查问题的原因
（5）解决的对策
（6）评估对策的成效
（7）形成新流程的标准化；管理故事与案例分析
形式：互动教学，案例教学；现场实操练习
课场考核：总结考核；分享考核；成功考核
3.问题管理执行建议
核心内容：
（1）有争议性的问题可以先搁置
（2）就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“达成”的地方
（3）对主要冲突要先寻找可以松动调节的“第一步”
（4）前提是遵从公司决定
形式：互动教学，案例教学；现场实操练习
课场考核：总结考核；分享考核；成功考核
备注：本场训练中间会加入大量演练，分享，讨论，所以对于场地和物料有一定要求，
尽量安排在相对封闭的培训室，以达到实战性训练效果，脱离传统单一的讲解式。时间
安排以实际训练需要为准，中间插入休息和游戏环节，旨在针对团队管理层以讨论分析
方式，进入对于团队管理有效认知，进而获取方法进入实际应用状态！
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