危机管理
危机管理详细内容
危机管理
《危机管理》课程大纲
在瞬息万变的市场条件下,企业的经营运作难免遇到某些重大的、具有负面影响力的
事件甚至危机。无论从企业发展战略角度还是日常运作角度看,建立完善的危机防范机
制和应对体系对企业长期、稳定、可持续的发展具有重要意义。
在企业,没有比昨日的成功更危险的事。
一、认识企业危机
1、何谓危机?
2、危机对企业可能造成的伤害
案例:家乐福遭抵制
万科捐款事件
3、什么是企业危机管理?危机管理的目标是什么?
案例:汶川地震是中国政府最成功的一次危机管理
二、企业危机的表现形式
三、企业危机管理的七个步骤
步骤一:认识风险预警信号
• 风险识别和衡量的基本原则
• 风险影像预测
• 风险识别的八种方法
• 案例:仪征化纤的危机管理
步骤二:评估企业中的潜在危机
步骤三:防止潜在危机变成真实危机
• 危机预防的ABC方法
• 风险控制--“3+1”的控制模式
步骤四:制定危机应对策略
• 一个完备的危机应对策略需要包含的三个部分
• 一个完善的危机管理小组的成员包括哪些人
• 危机管理小组的主要任务是什么
• 危机管理计划应包含哪些内容
• 危机模拟训练
步骤五:确认并采取行动
案例:家乐福的危机应对
万科针对捐款事件的行动
步骤六:评价危机管理效果
步骤七:建立危机隔离措施
• 企业的“隔离层”的组成要素
• 如何在企业内部形成并保持危机管理文化
• 企业信誉度的建立与保持以何种方式来进行
四、危机管理中的有效沟通
1、怎样与员工沟通
2、怎样与顾客沟通
3、怎样与媒体沟通
董权老师的其它课程
企业管理系统落地 03.04
企业管理系统落地主讲:董权课程介绍:读完MBA、EMBA,我们读什么?读EDP!EDP:领导者的充电器!EDP(ExecutiveDevelopmentPrograms)在理念和教育模式上已经完全超越了传统的管理教育,它将培养对象锁定为企业高层领导者和核心决策者。它的系统化培养模式均依据领导者、决策者的特点与需求设计。它是一种全新的领导力发展模式!我们的课程
讲师:董权详情
《营销思变――再造营销辉煌》课程大纲 03.04
《营销思变――再造营销辉煌》课程大纲彼得·德鲁克曾说:“企业有且只有两个基本职能:营销和创新。营销和创新产生收益,其他所有职能都是成本……”今天,许多公司的领导者们对营销不能带来显著的效益而感到失望。营销部门月来越被看作是费用而不是投资,营销的影响力正在让位于公司里的其他职能……这究竟是为什么呢?营销人员为什么会失去营销理?营销组织怎样营销才是合理的?营销如
讲师:董权详情
《变革与创新》课程提纲 03.04
《变革与创新》课程提纲企业生存需要变革与创新,企业发展需要变革与创新,沿袭已久的经营方式需要变革与创新!变革与创新是企业成功不可缺失的先决条件!课程目标:让您对变革与创新过程的有深入了解认识到企业变革与创新的必然性和必要性掌握组织变革所必须的技巧全面把握和管理整个变革与创新的历程减少失误,降低变革带来的冲击和震荡提高变革与创新的成功率。课时:12课时讲师简介
讲师:董权详情
做最有价值的员工 03.04
《做最有价值的员工》课程大纲今天的社会还处于“利润至上”的阶段,企业为了生存和发展也不得不遵守这个原则。做为员工首先考虑的应该是如何为企业创造财富,而不是计较个人该拿多少工资、该拿多少奖金。比尔·盖茨曾说:“能为公司赚钱的人,才是公司最需要的人!”天地生人,有一人即有一人之业;创造自己的事业,做最有价值的员工!那么,如何成为最有价值的员工,本课程将为您展现!
讲师:董权详情
总经理的领导魅力 03.04
《总经理的领导魅力》课程大纲世界发展非常之迅猛,经济形势风云变幻,任何竞争都离不开企业领导者的参与。为什么很多企业初始蓬勃,却又黯然倒下?什么样的经理人、领导者、管理者才会走的更远、走的更久?董权老师告诉您,“境由心造”,做一名卓越的总经理同样需要修炼。本课程将带领您博览古今中外众多企业家的成功之道,体悟优秀总经理走向未来的秘诀。培训内容课时:12课时(2天
讲师:董权详情
卓越领导力提升 03.04
《卓越领导力提升》课程大纲一、什么是领导力1、从企业寿命看领导者功过2、四种不同的领导风格3、什么是领导力?理解领导力的构架4、领导力的两个要素5、提升领导力的风向标二、领导者应具备的核心能力1、塑造企业文化的能力2、富有创造力3、有较强的自信心4、有构建战略的能力5、有卓越的执行力6、有带动和影响他人的能力7、有阳光的心态8、有3Q--IQ、EQ、AQ9、
讲师:董权详情
卓越领导力 03.04
《卓越领导力》课程大纲世界发展非常之迅猛,经济形势风云变幻,任何竞争都离不开企业领导者的参与。为什么很多企业初始蓬勃,却又黯然倒下?什么样的经理人、领导者、管理者才会走的更远、走的更久?董权老师告诉您,“境由心造”,做一名卓越的领导者同样需要修炼。本课程将带领您博览古今中外众多企业家的成功之道,体悟优秀领导者走向未来的秘诀。培训内容一、什么是领导力?1、什么
讲师:董权详情
责任创造价值 03.04
《责任创造价值》课程大纲课程结构:一、解读责任1、责任是什么?2、责任给我们带来什么?•责任给人以力量案例:11岁小女孩脱险后返身救老师•拥抱责任就是拥抱机会案例:有责任感的约翰·格兰特•责任是卓越的动力案例:大风起兮云飞扬,振华港机走四方•责任保证绩效案例:日本“推销之神”原一平•责任即荣誉•负责任的精神让你出类拔萃•责任:人生成就的基石3、忽视责任的代价
讲师:董权详情
战略决策与战略地图 03.04
《战略决策与战略地图》课程大纲课时:12课时课程结构:一、读懂战略决策--什么是企业经营战略?什么是战略决策?➢使命、远景、目标➢战略决策的三个要素二、战略分析➢外部环境分析➢行业环境与企业竞争者分析➢企业内部环境分析➢企业核心竞争力分析➢外部环境与内部条件的综合分析➢战略决策中领导者角色分析三、竞争战略方案选择成本领先战略差异化战略集中化战略成本领先与差异
讲师:董权详情
职业经理人的领导魅力修炼 03.04
《职业经理人的领导魅力修炼》课程大纲世界发展非常之迅猛,经济形势风云变幻,任何竞争都离不开企业领导者的参与。为什么很多企业初始蓬勃,却又黯然倒下?什么样的经理人、领导者、管理者才会走的更远、走的更久?董权老师告诉您,“境由心造”,做一名卓越的职业经理人同样需要修炼。本课程将带领您博览古今中外众多企业家的成功之道,体悟优秀职业经理人走向未来的秘诀。培训内容课时
讲师:董权详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21160
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195