深度管理沟通大纲1天
深度管理沟通大纲1天详细内容
深度管理沟通大纲1天
《跨部门沟通》(1天)
杨 帆
课程背景:
管理中的沟通不同于普通的人际沟通,人际沟通很多时候可以是纯粹的感性对话
,而管理中的沟通则是围绕工作而进行的理性互动,在管理中沟通最终是为了实现团
队目标而进行的,因此团队中的每一个人都应该全力以赴、毫无保留的协同工作,但
现实中我们发现,对于同一件工作不同的人配合程度是不同的,而同一个人对不同工
作的配合程度也不相同,那到底是什么决定了人们对工作的配合程度?又该如何通过
沟通提高人们对工作的配合程度呢?《深度管理沟通》课程从人性、管理、文化等多个
方面对沟通进行深入解析,为您理清思路,找到解决方案!
课程目标:
• 理解管理沟通的特性及目的;
• 深入分析人们沟通的内在动因;
• 全面认知管理沟通的深层次障碍,以及应对策略;
• 掌握高效沟通的技巧及方法;
• 全面提升组织内部沟通效能;
课程大纲:
一、解读团队沟通
• 做好本职工作就好了,为什么一定要沟通
• 团队的成功要素是什么
• 什么是成功的沟通
• 为什么团队中的沟通不顺畅
• 团队沟通的构成要素
二、团队成员的驱动技巧
• 人是一样的吗?
• 是什么决定了人与人之间的协作
• 人的本能需求
• 需求的特性
三、塑造积极的团队沟通背景
• 文化对行为的控制
• 法制管理
• 管理者作用
四、团队沟通中的角色互动
• 角色背后
• 角色的互动
五、为沟通锁定方向——目标
• 目标的作用
• 为什么团队目标不被接受
• 提升团队目标的认可度
六、为沟通铺就高速公路——渠道
• 如何建立和完善正式沟通渠道
• 如何有效管理非正式沟通渠道
• 如何打击和屏避不良沟通渠道
七、沟通技巧
• 人际对协作的影响
• 性格分析
• 看问听说
• 人际的整体感觉与长期感觉
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