《工业品行业客户关系管理》
《工业品行业客户关系管理》详细内容
《工业品行业客户关系管理》
工业品行业客户关系管理
课程收益:
了解客户关系管理对于工业品销售的价值
深度剖析工业品采购的流程
了解工业品销售九字诀
掌握客户关系管理基础上的营销策略
课程纲要:
客户关系管理对于工业品营销的价值
工业品销售失败的原因分析
价格、品质、服务的原因?
客户关系的原因?
客户究竟在关注什么?
大客户采购的三种决策方式
客户信息对于工业品销售的价值
客户关系建立的基础
销售成功的金手指
服务营销的基础和关键要素
应收款管理的重要依据
客户关系是企业的核心资产
一切都是为了客户关系
客户满意度对企业的五大价值
工业品行业客户采购流程分析
工业品采购过程中的五类角色
采购部门(具有筛选权)
技术部门(具有入围决定权)
分管领导(决策人)
使用者/维护者(具备建议权)
教线/线人(具备影响权/提供关键性息)
工业品采购六步流程分析
工业品采购六步曲
决策人是我们唯一需要关注的吗?
阎王和小鬼的关系如何处理?
工业品销售的九字诀浅析
找对人——找对关键人
找对人对工业品销售的价值
找对人的五步曲
工业品销售找对人的
说对话——以客户需求为导向的沟通策略
挖掘客户需求的六把钥匙
顾问式销售的4P
拜访客户的流程六步曲
客户异议的处理策略
沟通中赞美客户的技巧——PMP
做对事——合同的履约
合同履约阶段的目标
合同履约三大要点和四大禁忌
工业品销售天龙八部与销售项目推进
销售工作标准化、流程化的价值
销售工作是技术工作还是艺术工作?
标准化、流程化可以降低对个体的要求
标准化、流程化有利于团队的协作
工业品销售天龙八步
流程化的意义
工业品销售八步流程
步骤的定义
每一步流程的策略与方法
天龙八步与CRM的有效结合
漏斗式销售与项目推进式销售
正漏斗与倒漏斗
项目推进与漏斗式销售的区别
项目推进与倒漏斗的结合
工业品客户关系管理
客户信息的搜集与整理
客户信息的广度
客户信息的深度
什么样的信息才是有效的客户信息
有效客户信息的定义
客户企业信息的设计
联系人信息的设计
客户信息的统计与分析
客户信息收集的四大方法
竞争对手信息的收集方法
客户信息分析三步曲
数据分析基础上的关系发展策略制定
投其所好式
锦上添花式
雪中送炭式
隔山打牛式
客户关系管理系统CRM
CRM对工业品销售的作用
客户关系管理CRM与销售团队的协同
陈文学老师的其它课程
《CRM应用基础》 01.18
CRM应用基础讲师:陈文学课程目标:了解信息对于企业的价值;了解大数据时代的理念;让受训学员了解CRM的重要性。课程纲要:信息对于企业的价值:管理与决策基础;什么是信息?信息如何降低企业的决策风险?信息与企业运营管理的关系企业三大系统之间的关系:管理系统、营销系统与信息系统大数据时代:什么是大数据?国内外使用大数据的案例分享:沃尔玛的大数据美国总统奥巴马的大
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《精准客户营销》 01.18
精准客户营销课程收益:了解以客户需求为导向的营销理念;了解客户需求的个性化与差异化;掌握精准客户营销的理念;掌握客户信息管理与客户关系管理的理念与方法。课程纲要:第一部分:市场与客户的变化现场演练:如果老师是客户,你怎么卖你的保险产品?研讨:刚才的演练中,哪里存在问题?保险业竞争态势分析;客户需求变化曲线;新市场条件下的营销:关注客户需求;关注竞争对手的动作
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《经销商销售沟通技巧》 01.18
经销商销售沟通技巧课程目标:充分了解汽车经销商的需求;提高销售人员的销售沟通能力;提高销售人员的经销商服务能力。课程时间:两天课程纲要:第一节:渠道销售沟通能力提升渠道经销商的三大核心需求销售沟通的本质:充分了解或创造客户的需求;针对性的满足客户的需求;渠道经销商的三大核心需求:充分可期的利润;安全保障;未来的前景。挖掘客户的真正需求客户需求冰山图客户的显性
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《建材经销商的开拓、沟通和客情维护》 01.18
建材经销商的开拓、沟通与客情维护授课对象:建材行业渠道开发人员、客户服务人员及营销管理人员授课方式:讲授+案例分享+现场讨论+分组PK课程时间:1天课程纲要:建材行业渠道的四大现状渠道忠诚度不高渠道成活率不高渠道销售能力有差异厂商关系在蜕变中经销商开拓策略与流程经销商选择策略渠道的定位经销商选择的四个要素实力营销思路市场口碑管理成熟度经销商开拓流程明确公司渠
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《金牌销售员心态塑造》 01.18
《金牌销售员心态塑造》前言•为什么很多人员不喜欢甚至讨厌做销售?•为什么销售人员一遇到拒绝就失去信心?•为什么销售人员无法与顾客良好的沟通?•为什么销售人员的成长速度总是那么慢?•为什么销售人员的销售目标总是无法达成?课程类别销售心态、积极心态、感恩心态培训对象全体销售人员培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间一天,不少于6标准课时
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《工业品营销渠道拓展与维护》 01.18
工业品营销渠道拓展与维护讲师:陈文学【课程收益】学习渠道规划的关键要素,学会规划的工具和具体方法学习筛选经销商、评估经销商的技巧;掌握与经销商谈判的技巧;分析销售政策的利弊,学习如何制定针对经销商的销售政策学习如何掌控经销商的五种手段,如何进行经销商切换【核心模块】渠道规划经销商的选择与评估经销商销售政策制定经销商谈判的技巧经销商的管控【课程纲要】问题挖掘与
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《工业品涨价销售策略与技巧》 01.18
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《建材行业销售团队建设与管理》 01.18
建材行业团队建设与异地管理课程背景(CourseBackground)营销团队的建设一直是建材企业非常重要的挑战,团队成员能力不足、团队管控不力、营销核心离职造成企业损失,一直是企业不能承受之重。本课程通过系统的营销人员选、育、用、留方法的剖析,从源头上提升营销团队的素质,通过专业化的控制手段,保证团队的执行力,最终提升营销团队的战斗力。课程收益(Cours
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