十大销售步骤实战技能提升与营销手册编写课程大纲2天版本
十大销售步骤实战技能提升与营销手册编写课程大纲2天版本详细内容
十大销售步骤实战技能提升与营销手册编写课程大纲2天版本
十大销售步骤实战技能提升与营销手册编写课程大纲
【课程背景】
通过正确认识营销职业,树立正确的营销信念,掌握充分准备、合适接近、充分沟通
、建立信赖感、深挖需求、演示说明、处理抗拒、及时成交、转介绍、卓越服务的十大
销售步骤,提升销售技能和信念,销售也是精准分析设计出来的,优秀的销售流程和精
准的营销手册才能永恒复制和传播,真正解决优秀营销员的复制。
【课程收益】
• 1、树立钢铁般的销售信念;
• 2、撑握快速寻找目标客户的方法技巧;
• 3、提升销售方式技能;
• 4、建立可复制传承的营销手册。
【学习对象】
营销员、销售主管、部门经理等人员
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程课程】
周洪超老师
【学习方式】
理论讲解+案例分析+互动思考+小组PK互动+模拟演练+现场提问答
十大销售步骤课程介绍
1. 销售信念
1、年轻的我们需要什么样的状态
2、世界上最伟大职业——营销
3、销售是最好的工作
4、如何才能轻松快乐赚钱
5、什么是销售?
6、什么是团队?
2. 如何快速寻找到目标客户
1、客户画像
2、自上而下寻找法——从源头上直接找到决策人
3、自下而上寻找法——在现场或实地通过打听核查后找到购买决策人
4、集中攻占与单兵作战
5、黄石伊莲健身俱乐部——目标客户
实操模拟练习:制定目标客户分组PK
3. 销售十大步骤
1、充分准备
1、准备客户资料
2、专业知识准备
3、服饰得体准备
4、自信积极心态准备
5、调整心态方式
6、我的誓言
7、正确认识恐惧
8、准备客户接纳我们的必见理由
9、设计好见面开场白
实操模拟练习:制定见面开场白分组PK
2、合适接近
1、寒暄
2、开场白
3、合适的接近
3、充分沟通
1、沟通原理
2、说服技巧
3、聆听的技巧
4、肯定认同技巧
5、欣赏和赞美
6、真诚
7、相似影响
实操模拟练习:有效沟通练习的黄金话术分组PK
4、建立信赖感
如何建立信赖感?
信赖证明的准备
站在客户的立场
5、深掘需求
了解客户的需求
如何探询需求
发问探寻需求
客户的疑问
边环发问技巧
实操练习:制定黄金问句分组PK训练
6、演示说明
说明好处
产品介绍并塑造价值
演示说明
人性行销的公式
7、处理抗拒
可怕的是你对拒绝的态度
面对拒绝的心态
拒绝的真假问题
拒绝的原因和六大抗拒原理
处理抗拒的思路
解除反对意见
处理拒绝的方法
专业处理反对意见
解除抗拒的套路
顾问建议
电话约访常见的拒绝形式的五类
犹豫的不同表达及处理
价格异议处理
实操练习:制定处理客户抗拒意见分组PK
8、及时成交
成交步骤——帮助客户成功
成交恐惧与时机
促成中的注意五个要点
及时成交
成交的26种方法
实操练习:制定成交训练分组PK
9、转介绍
要求客户转介绍
转介绍的步骤
客户链与转介绍
实操练习:制定转介绍训练分组PK
10、卓越服务
追求卓越的服务
售后服务
为客户服务不要犯 “七宗罪
销售是被设计出来的
4. 销售是被设计出来的——顾问销售管理流程
5. 营销手册编写——才能优秀被复制精准传播
1、 编写营销手册的意义与价值
2、编写营销手册的组织管理与程序
3、营销手册的框架结构
4、营销手册的使用与管理
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