有效沟通的方法与技巧
有效沟通的方法与技巧详细内容
有效沟通的方法与技巧
有效沟通的方法与技巧
【解决问题】
解决企业沟通不畅问题,提升工作效率,增加业绩;
【课程内容】
有效沟通要点;
有效沟通的步骤与方法;
与上级沟通的策略与技巧;
与下级沟通的策略与技巧;
与平级沟通的技巧;
跨部门沟通的方法与技巧;
【课程内容】
掌握沟通的原理与方法;
掌握与上级沟通的方法与重力
掌握与下级、平级沟通的方法与策略;
掌握跨部门沟通的方法与技巧;
【适合对象】
企业各级管理者,各岗位员工;
【授课方式】
专题讲解,案例分析,互动教学,多媒体,定向引导,课堂研讨;
【授课时间】
1天(6小时)
【授课讲师】
刘洪刚老师【课程大纲】
有效沟通要点
沟通的定义;
沟通不畅的原因;
有效沟通的重要性;
常见沟通的障碍;
有效沟通原则;
有效沟通三要素;
有效沟通的步骤与方法
有效沟通的步骤;
有效沟通的常用方法;
倾听的技巧;
成功方式;
有效反馈;
体态密语
有效沟通的6大注意事项;
与上级沟通的策略与技巧
请求与汇报的基本态度
与上级沟通的策略
沟通6条黄金戒律
5条注意事项
与领导沟通的误区
与各种性格领导打交道的技巧
与下级沟通的策略与技巧
与下级沟通要点
与下级沟通注意事项
了解下属真实想法的沟通方式
自我检讨
批评下级的技巧
赞扬下级的技巧
与平级沟通的技巧
与同级沟通存在的困难
与同级沟通的作用
同级沟通的三种模式
同级沟通的常用技巧
跨部门沟通的方法与技巧
跨部门沟通的目的;
跨部门沟通最理想效果;
跨部门沟通不畅的原因;
良好跨部门沟通的方法;
良好跨部门沟通的原则;
跨组织、跨区域沟通的方法与策略
跨组织、跨区域沟通存在的问题;
跨组织、跨区域沟通的原则;
跨组织、跨区域沟通的准备工作;
跨组织、跨区域沟通的流程;
跨组织、跨区域沟通的表述;
跨组织、跨区域沟通的效果评估;
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