高效沟通与表达

  培训讲师:邹莫

讲师背景:
邹莫讲师个人简介【资历背景】主修教育专业及上海交通大学MBA系列课程16年世界500强名企/咨询公司经历及专业训练国泰人寿保险-银行保险部运营经理、培训中心经理中美联泰大都会保险上海直销部-培训管理负责人印咨询集团-高级顾问、资深培训师现任 详细>>

邹莫
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高效沟通与表达详细内容

高效沟通与表达

高效沟通与表达

【培训对象】职场中需提升沟通及表达技能的商务人士

【培训时间】2天

【培训目标】

 当培训结束时,学员能够:

l  掌握表达的架构搭建技术,为有效表达奠定坚实的基础;

l  掌握表达的相关实用技巧,可有效提升表达质量和品质;

l  更加明确沟通在职场中的重要性,并掌握沟通的基本要素;

l  掌握积极倾听与理解的方法,以及其他实用沟通技巧;

【培训方式】讲解+互动+游戏+案例+演练

【培训特色】

 1、讲解为辅,实操为主!

 2、确保每一位学员在具体技能上都能有明显的进步和自我突破的喜悦!

【培训提纲】

                          单元一:有效表达在职场中的应用

一、重新认识表达

1、 培训游戏:看谁说得明白

2、 表达的误区

3、 有效表达中的语言组织技巧

4、 有效表达的身体语言运用

5、 有效表达的提问艺术与应用

二、表达的基础-内容为王

1、金字塔原理——思考表达和解决问题的逻辑

n  金字塔原理的基本原则

u  思想的挖掘方法

u  思想的组织方法

u  思想的表达方法

u  金字塔原理的五个基本原则

n  金字塔结构的组建

u  两种方法组建结构化的思想金字塔

u  逻辑思维导图的勾画

n  序言的写作

u  背景

u  冲突

u  问题

u  答案

n  内容的逻辑

2、构建你的报告逻辑

实战演练:撰写工作汇报大纲

三、简报表达制胜的秘籍

1、汇报表达-龙头、凤尾、黄金身

n  开场技巧

n  内容-形象表达

n  收尾技巧

2、控场技巧

n  克服紧张

n  时间掌握

n  应对提问

四、实用表达技巧

1、黄金三角表达法

n  为什么说工作汇报无处不在?

n  黄金三角表达法

n  实战练习

2、充分准备是完美展示的关键

n  预演的必要性

n  寻找关键问题

3、决胜在现场

n  冲突现场的有效处理技巧

 

                             单元二:职场中的高效沟通

一、认识沟通

1、 沟通的作用

2、 案例讨论

3、 沟通的定义与要素

4、 培训活动:我说你画

5、 沟通模型

6、 沟通不良的后果

7、 有效沟通的核心原则:换位思考

n  换位思考的含义及重要性

n  心智模式

二、沟通核心技能:倾听

1、 倾听能力的测试

2、 倾听的四种自发反应

3、倾听的五个层次

4、听字的解析与应用

5、倾听反馈技巧

6、实战练习

三、沟通的实用技巧

1、了解人的差异

2、精于赞美

3、微笑名片

4、认同的力量

四、如何在不同情形下高效沟通

1、 蜂舞法则

2、 如何与上级沟通

n  改变上级之前先改变自己

n  与上级沟通的原则及方法

3、 如何与同事沟通

n  树立“内部客户”的理念

n  建立你的情感帐户

n  双赢的思考模式

培训回顾与小结

1、 培训小结与回顾

2、 制定个人行动计划

 

 

 

 


 

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