管理者高品质沟通

  培训讲师:邹莫

讲师背景:
邹莫讲师个人简介【资历背景】主修教育专业及上海交通大学MBA系列课程16年世界500强名企/咨询公司经历及专业训练国泰人寿保险-银行保险部运营经理、培训中心经理中美联泰大都会保险上海直销部-培训管理负责人印咨询集团-高级顾问、资深培训师现任 详细>>

邹莫
    课程咨询电话:

管理者高品质沟通详细内容

管理者高品质沟通


高品质沟通
——管理者核心能力建构必修课
【课程背景】
现代企业的发展和竞争,越来越依靠合作、沟通、协调。员工长期沟通不畅,便会
造成企业内部人际关系紧张,团队凝聚力差,进而导致运作效率低,管理成本增高等等
,直接影响到企业目标的实现。而身处企
业关键岗位的管理层,更加需要把沟通这件事情理解透彻,对这项能力深度贯彻执行到
位。该课程即针对企业中存在的沟通问题进行深度分析,专业应对,并通过各类游戏化
的教学手段让学员真正感悟并最终做到身体力行,进而提升组织沟通效率和效果。
【培训对象】职场中需提升沟通技能的管理职人员
【培训时间】1天
【培训目标】
当培训结束时,学员能够:
← 更加明确沟通在职场中的重要性,并掌握沟通的基本要素;
← 掌握积极倾听与理解的方法,以及其他实用沟通技巧;
【培训方式】讲解+互动+游戏+案例+演练
【培训特色】
1、讲解为辅,实操为主!
2、确保每一位学员在具体技能上都能有明显的进步和自我突破的喜悦!
【培训提纲】


|主题一:认识沟通 |


1. 沟通的作用
2. 案例讨论
3. 沟通的定义与要素
4. 培训活动:我说你画
5. 沟通模型
6. 沟通不良的后果
7. 有效沟通的核心原则:换位思考
- 换位思考的含义及重要性
- 心智模式

|主题二:沟通核心技能:倾听 |


1. 倾听能力的测试
2. 倾听的四种自发反应
3、倾听的五个层次
4、听字的解析与应用
5、倾听反馈技巧
6、实战练习

|主题三:沟通的实用技巧 |


了解人的差异
精于赞美
微笑名片
认同的力量

|主题四:如何在不同情形下高效沟通 |


1. 蜂舞法则
2. 如何与上级沟通
➢ 改变上级之前先改变自己
➢ 与上级沟通的原则及方法
3. 如何与同事沟通
➢ 树立“内部客户”的理念
➢ 建立你的情感帐户
➢ 双赢的思考模式
4. 如何与下级沟通

|培训回顾与小结 |


1. 培训小结与回顾
2. 制定个人行动计划




 

邹莫老师的其它课程

如何开展一场培训盛宴之旅——企业培训项目的策划与实施讲师:邹莫导言:在各产业竞争日益激烈的现今,为企业培养配套人才成为每个企业人力资源或业务发展工作中越来越重要的内容。本课程从企业人才发展工作中最常见的典型情境为入手,以最开放的方式、围绕从业人员最关心最棘手的问题展开最有效的讲解,深入浅出,协助参与培训管理和组织工作的相关人员以最高效的方式掌握培训项目的核心

 讲师:邹莫详情


从人力资源到人力资本的思考与践行——知识经济时代企业人才管理升级必修课主讲:邹莫【课程背景】在很长一段时间,大家对知识的认知和理解还停留在一种静态的阶段,认为知识是信息的集合、是感觉的证成。知识跟管理结合在一起,管理大师德鲁克对此做过深入的研究,他认为,整个管理学在近百年的历史当中,对之前知识所起的作用,有三个革命阶段的划分:当知识运用于生产工具的时候,称之

 讲师:邹莫详情


思维技术——基于有效分析及解决问题的思考方法讲师:邹莫引言:现今社会,问题总是充斥着我们的生活的方方面面。找不到问题解决的出路、不能对症下药等种种伴随问题而来的烦恼,让我们渐渐迷失了方向,影响能力的发挥。对于企业发展来说,在过程中必然会碰到各种各样的问题,而企业正是在不断解决问题的过程中实现了发展,解决问题的能力已经成为企业制胜的核心竞争力之一。然而,如何高

 讲师:邹莫详情


复盘式组织经验萃取技术培训工作坊讲师:邹莫【课程背景】中国企业在近几十年的高速发展过程中,既吸收了不少西方发达国家的企业管理经验,又通过自身的不断实践和努力,创造了企业独一无二的宝贵经验。如何让这些蕴含珍贵价值的经验高效提炼出来,并通过有效的形式展现、、转化并应用出来,从而最大限度让经验变现并增值,这是目前很多企业在关注的一个企业发展中的痛点,也是企业知识管

 讲师:邹莫详情


公众演讲与口才——管理者表达能力提升专题培训讲师:邹莫【课程背景】演讲是一种高效的呈现形式,涉及到的表达技巧跟每个人的工作、生活密切相关,如何快速整理出结构清晰、条理分明、逻辑合理的思路,是职场人士尤其是管理者必须具备的一种能力;我们希望在表达时能够说到点子上,那么怎么搭建框架、如何组织语言的顺序?并且如何跟听众快速产生共鸣,达成共识是一门需要深入学习且受益

 讲师:邹莫详情


构建卓越的课程体系——企业智脑全开发工程【课程背景】•为什么培训效果总是不能让人满意——仅仅是因为讲师授课能力的问题吗?•为什么花大价钱从外部引进的课程总是隔靴搔痒——是因为外部的课程质量差吗?•为什么企业花大力气做出来的课程却不受学员待见——课程设计的合理吗?很多为什么都有可能要从源头——“课程体系设置及课程开发”里面去寻求答案!-挖掘绩优员工的宝贵知识财

 讲师:邹莫详情


教练式高尔夫®—向下管理主讲人:邹莫课程背景教练式高尔夫®(CoachingGolf®ManagementCourses)管理系列培训课程,是教练式高尔夫®版权认证中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作,将这些经验精心描述为适当的案例,并撷取全球多所著名商学院及多位大师的精华,最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论,发展出现有的教练式高尔夫®

 讲师:邹莫详情


乐(在(工(作——从优秀到卓越的职场秘密主讲人:邹莫导言:在成熟的商业环境中,企业竞争必不可少,其核心往往是一群人对另一群人的比拼;所以,作为具有高度目标责任的职业化群体,企业唯有集中具备必要素质的人员并进行职业化训练,才能实现其生存与发展的目的。然而在现实工作环境中,最容易懈怠的也往往是在日复一日的工作中逐渐消失激情的员工。因此,如何给员工在漫长的工作旅途

 讲师:邹莫详情


企业年度培训计划的制定与执行讲师:邹莫导言:年度培训计划是有效开展组织培训任务的依据,同时,也是有效支持组织绩效提升的重要保证。而需求分析是开展组织培训的起点,因此如何认知、理解并掌握需求分析的相关概念以及分析方法就显得十分必要了。本课程将从需求分析入手,逐步解决企业年度培训计划制定过程中的相关问题,并通过培训计划的科学制定带动培训计划的执行之道,为培训计划

 讲师:邹莫详情


以培训为利器,促员工深发展——企业培训体系规划课程讲师:邹莫【培训对象】中层管理人员、HR培训经理及培训业务负责人员【培训时间】2天【培训目标】➢深入了解培训经理的工作职责及在新时代背景下所面临的挑战和应对方向;➢掌握培训体系建设的关键点;➢掌握培训制度的设计要点及运营管理的基本流程;➢掌握培训年度目标的制定原则和方法;➢掌握内训师队伍建设的基本流程和操作要

 讲师:邹莫详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有